【正文】 用戶又說：“我上網(wǎng)、看報紙都是在辦公室，不用花錢的”。電話經(jīng)理聽用戶這么一說，便很靈活地反應(yīng)，抬高用戶：“那真不錯！象您這樣的成功人士，很多都喜歡上網(wǎng)。我注意到您的 GPRS很早就開通了。如果像您要是外出或旅游的話，那么，你可以隨時隨地通過手機瀏覽網(wǎng)頁，而且您開通手機報，我們給您發(fā)的彩信您接收都是免費的”。 手機報外呼營銷案例解析 第 54頁 用戶通過電話經(jīng)理以上介紹，可能自己也意識到手機報對自己來說確實有益處，而且也是優(yōu)惠使用的，所以又說：“我考慮一下”。電話經(jīng)理接著用戶的話，想以追問的形式引導(dǎo)用戶“本次優(yōu)惠活動時間有限。像您平時一定很忙，而且這項業(yè)務(wù)也很適合您。請問您是覺得在哪一方面需要考慮呢？”隨著電話經(jīng)理這么一問，用戶也隨之說出了自己的困惑和難點：“－、沒時間；二、我有好幾個號碼，一個一個來營業(yè)廳開通太麻煩了”。此時，電話經(jīng)理也意識到用戶有想辦理的需求了，如果這個時候因為用戶有困難而告知無法辦理，那么，整個的外呼營銷將沒有起到實際的外呼目的，從某種程度上也確實耽誤了用戶的時間。因而，電話經(jīng)理順著用戶的話，立即告訴用戶：“原則上我們辦理業(yè)務(wù)都是要客戶本人持有效證件至營業(yè)廳辦理，但因考慮到您平時工作確實忙，這個業(yè)務(wù)也確實很適合您，如果不辦理真的很可惜。這樣吧，您可以將您的身份證件復(fù)印一下，傳真到我們的辦公室，我利用業(yè)余時間去營業(yè)廳為您辦理，行嗎？用戶聽完電話經(jīng)理的提供的辦理方法后，表示了感謝和認可，同時，轉(zhuǎn)變其一開始的反感情緒，并認為移動公司處處在為用戶著想，給用戶帶來了實實在在的方便和優(yōu)惠。 手機報外呼營銷案例解析 第 55頁 請針對自己的特點逐條落實 成為一名優(yōu)秀的電話經(jīng)理 第 56頁 我打電話可以達到我想要的結(jié)果 ? 自信會成功，自信會從每一個電話中學(xué)習(xí)到更好的知識，這就是我想要的最好結(jié)果。 我下一通電話比上一通電話都有進步 ? 誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識、營銷技能、對用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。 因我?guī)椭顺砷L，所以我打電話給他 ? 推銷產(chǎn)品不是我主要的目的，重要的是我向用戶推銷了快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，節(jié)省用戶的時間，幫助用戶做好參謀。 第 57頁 我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，都能感動別人 ? 熱忱是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞人的斗志。熱忱會讓你的整個身體充滿活力，釋放出潛意識的巨大力量，支持你不會疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強，成功的幾率就越大。 我會成為電話營銷的頂尖高手 ? 人類的想像力很偉大。正如過去渴望擁有翅膀的人類真正做出了翅膀，創(chuàng)造出可以飛往各地的交通工具一樣。想像力能使你的一部分愿望變成現(xiàn)實。 在做每一項工作之前都要樹立信心，要有 39。不服輸，做最好 39。的精神。當(dāng)你決心 一定要成為電話營銷高手 時，就是說明你已經(jīng)成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢變成真。 沒有人會拒絕我，所謂拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好 ? 在銷售過程中，有時會遭到顧客拒絕，如：婉轉(zhuǎn)的拒絕： 以后再說 ，直接的拒絕： 我不買、不需要、別耽誤我的時間了 等等。面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。要善于總結(jié)，考慮一下用戶拒絕的原因；回顧一下導(dǎo)購中是不是沒有發(fā)揮出最佳水平，譬如產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。 第 58頁 58 Page 58 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 感謝聆聽 ！ 第 59頁 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :29:2023:29Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時 29分 20秒 19:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時 29分 :29February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 7時 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 29分 20秒 下午 7時 29分 19:29: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :29:2023:29Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時 29分 20秒 19:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時 29分 :29February 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 7時 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 29分 20秒 下午 7時 29分 19:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:2023:29Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時 29分 20秒 19:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時 29分 :29February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 7時 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 29分 20秒 下午 7時 29分 19:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴