【正文】 用戶又說：“我上網(wǎng)、看報(bào)紙都是在辦公室，不用花錢的”。電話經(jīng)理聽用戶這么一說，便很靈活地反應(yīng)，抬高用戶：“那真不錯(cuò)！象您這樣的成功人士，很多都喜歡上網(wǎng)。我注意到您的 GPRS很早就開通了。如果像您要是外出或旅游的話，那么，你可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而且您開通手機(jī)報(bào)，我們給您發(fā)的彩信您接收都是免費(fèi)的”。 手機(jī)報(bào)外呼營(yíng)銷案例解析 第 54頁(yè) 用戶通過電話經(jīng)理以上介紹，可能自己也意識(shí)到手機(jī)報(bào)對(duì)自己來(lái)說確實(shí)有益處，而且也是優(yōu)惠使用的，所以又說：“我考慮一下”。電話經(jīng)理接著用戶的話，想以追問的形式引導(dǎo)用戶“本次優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間有限。像您平時(shí)一定很忙，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)也很適合您。請(qǐng)問您是覺得在哪一方面需要考慮呢？”隨著電話經(jīng)理這么一問，用戶也隨之說出了自己的困惑和難點(diǎn)：“－、沒時(shí)間；二、我有好幾個(gè)號(hào)碼，一個(gè)一個(gè)來(lái)營(yíng)業(yè)廳開通太麻煩了”。此時(shí)，電話經(jīng)理也意識(shí)到用戶有想辦理的需求了，如果這個(gè)時(shí)候因?yàn)橛脩粲欣щy而告知無(wú)法辦理，那么，整個(gè)的外呼營(yíng)銷將沒有起到實(shí)際的外呼目的，從某種程度上也確實(shí)耽誤了用戶的時(shí)間。因而，電話經(jīng)理順著用戶的話，立即告訴用戶：“原則上我們辦理業(yè)務(wù)都是要客戶本人持有效證件至營(yíng)業(yè)廳辦理，但因考慮到您平時(shí)工作確實(shí)忙，這個(gè)業(yè)務(wù)也確實(shí)很適合您，如果不辦理真的很可惜。這樣吧，您可以將您的身份證件復(fù)印一下，傳真到我們的辦公室，我利用業(yè)余時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳為您辦理，行嗎？用戶聽完電話經(jīng)理的提供的辦理方法后，表示了感謝和認(rèn)可，同時(shí)，轉(zhuǎn)變其一開始的反感情緒，并認(rèn)為移動(dòng)公司處處在為用戶著想，給用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便和優(yōu)惠。 手機(jī)報(bào)外呼營(yíng)銷案例解析 第 55頁(yè) 請(qǐng)針對(duì)自己的特點(diǎn)逐條落實(shí) 成為一名優(yōu)秀的電話經(jīng)理 第 56頁(yè) 我打電話可以達(dá)到我想要的結(jié)果 ? 自信會(huì)成功，自信會(huì)從每一個(gè)電話中學(xué)習(xí)到更好的知識(shí)，這就是我想要的最好結(jié)果。 我下一通電話比上一通電話都有進(jìn)步 ? 誰(shuí)也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識(shí)、營(yíng)銷技能、對(duì)用戶購(gòu)買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。 因我?guī)椭顺砷L(zhǎng)，所以我打電話給他 ? 推銷產(chǎn)品不是我主要的目的，重要的是我向用戶推銷了快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，節(jié)省用戶的時(shí)間，幫助用戶做好參謀。 第 57頁(yè) 我充滿熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，都能感動(dòng)別人 ? 熱忱是一種意識(shí)狀態(tài)，能夠鼓舞人的斗志。熱忱會(huì)讓你的整個(gè)身體充滿活力，釋放出潛意識(shí)的巨大力量，支持你不會(huì)疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強(qiáng)，成功的幾率就越大。 我會(huì)成為電話營(yíng)銷的頂尖高手 ? 人類的想像力很偉大。正如過去渴望擁有翅膀的人類真正做出了翅膀，創(chuàng)造出可以飛往各地的交通工具一樣。想像力能使你的一部分愿望變成現(xiàn)實(shí)。 在做每一項(xiàng)工作之前都要樹立信心，要有 39。不服輸，做最好 39。的精神。當(dāng)你決心 一定要成為電話營(yíng)銷高手 時(shí)，就是說明你已經(jīng)成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢(mèng)變成真。 沒有人會(huì)拒絕我，所謂拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好 ? 在銷售過程中，有時(shí)會(huì)遭到顧客拒絕，如：婉轉(zhuǎn)的拒絕： 以后再說 ，直接的拒絕： 我不買、不需要、別耽誤我的時(shí)間了 等等。面對(duì)拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時(shí)要清楚，在營(yíng)銷過程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。要善于總結(jié)，考慮一下用戶拒絕的原因；回顧一下導(dǎo)購(gòu)中是不是沒有發(fā)揮出最佳水平，譬如產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢(shì)介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。 第 58頁(yè) 58 Page 58 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 感謝聆聽 ！ 第 59頁(yè) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :29:2023:29Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 29分 20秒 19:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 7時(shí) 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :29:2023:29Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 29分 20秒 19:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 7時(shí) 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :29:2023:29Feb232Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 29分 20秒 19:29: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 7時(shí) 29分 20秒 19:29:202 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴