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正文內(nèi)容

產(chǎn)業(yè)市場營銷及客戶管理(參考版)

2025-01-19 06:01本頁面
  

【正文】 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 41分 35秒 16:41:351 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 41分 35秒 16:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :41:3516:41Feb231Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 41分 35秒 16:41:351 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 。 :41:3516:41:35February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :41:3516:41Feb231Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 41分 35秒 16:41:351 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :41:3516:41:35February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :41:3516:41Feb231Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。大方、開朗到露牙而微笑,才能吸引對方,使對方產(chǎn)生好感。 5. 大方、開朗地微笑 當(dāng)你微笑時(shí),請別忘了要大方、開朗。越能主動(dòng)發(fā)言,熱忱與自信也就越能“如影隨形”,有增無減。我必須去做很重要的事,不僅如此,我要在到達(dá)之后 15分鐘內(nèi),把那件事辦成功?!? 營銷名言 1/22/2023 91 3. 走的速度比別人快 20% 以比別人快 20%的速度走,到底代表了什么?心理學(xué)家說,一個(gè)人改變動(dòng)作的速度,就能把自己的態(tài)度連根改變。我對您說的話,是我打心底里相信的事。 如果養(yǎng)成自動(dòng)坐到前面的習(xí)慣,這個(gè)態(tài)度就會(huì)帶給你熱忱與自信。這個(gè)現(xiàn)象相信你也親自體驗(yàn)過。 抑郁多才,自我加速力強(qiáng) 這類推銷員身上蘊(yùn)含很大的能量,具有與人深入溝通的能力,一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交,與客戶關(guān)系非常牢固,業(yè)績量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定攀升。相反一個(gè)陰暗的推銷員會(huì)讓顧客感到反感。 精力充足 因?yàn)橥其N這種工作,需要的是腦力的全力開動(dòng)以及肉體的全力沖刺。 關(guān)心他人 那些討厭別人的推銷員,肯定無法從事推銷這個(gè)行業(yè)??v使在失意或是業(yè)績下跌的時(shí)候,他還是奮力直沖,絕不撤退,到頭來仍然能完成目標(biāo)。但是,他們絕不會(huì)讓那些意念成為事實(shí),因?yàn)樗麄冇袩o比的勇氣。 勇氣 推銷是必須經(jīng)得起孤獨(dú)與不斷挑戰(zhàn)的工作,沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。所以,要成為一名優(yōu)秀的推銷員必須具備以下素質(zhì): 1/22/2023 87 誠實(shí) 一些不誠實(shí)的推銷員可能會(huì)一時(shí)得意,但是從長遠(yuǎn)的眼光來看,只有誠實(shí)才能永保他的推銷力。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。 5、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。 4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。雖然失敗了很多次,但你一定會(huì)最終成功。沒有能夠成功交易,并不是自已的能力問題,而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì),交流那種不可言傳的默契。 3、學(xué)會(huì)傾聽。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。對公司、對產(chǎn)品、對科技背景、對專業(yè)知識(shí)更是要熟知。 1/22/2023 84 1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。一定要注意檢查自已:必備的資料是否帶齊?自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭?自已表情是否很放松? 3、要有一種平衡的心態(tài)。 1/22/2023 82 成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng) 膽大 心細(xì) 臉皮厚 1/22/2023 83 怎樣才能使自已“膽大”? 1、對公司、對產(chǎn)品、對自已有信心,一定要時(shí)刻告訴自已:我們的公司是有實(shí)力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,我是有能力的,我的形象是讓人信賴的,我是個(gè)專家,我是個(gè)人物,我是最棒的。客戶心理很怪,比較認(rèn)同一個(gè)公司,會(huì)多一些信心,或者是專業(yè)和認(rèn)真吧! ? 禮貌上向?qū)Ψ揭笈鷾?zhǔn)會(huì)談的時(shí)間,強(qiáng)調(diào)只是一分鐘,并不是占他太多的時(shí)間。這是尊敬自己肯定自己的方法。 ? 說明自己的姓,再說明名字,以便加深印象。我這里介紹一下在電話中說話的程序。 1/22/2023 81 電話應(yīng)對技巧 ? 打電話一定能帶來生意。 其實(shí),什么“開會(huì)”、“正在見客”、“赴約”之類,多數(shù)是擋箭牌罷了。 坐姿要正確 1/22/2023 80 闖過對方秘書關(guān) 打電話找客戶的技術(shù),要做到好像是熟人找朋友一樣。 擺放電話的臺(tái)面上,不要放置任何可供玩弄的東西。 說話要充滿笑意。 要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格。收線之前,再重復(fù)時(shí)間和地點(diǎn)以確實(shí)。 打電話的目的是找一個(gè)見面的機(jī)會(huì)。 千萬不要談得太多,更不要在電話里口若懸河地演說。 女性吸引男性的地方,不是曝露身體,而是遮遮掩掩的神秘感,不是嗎? 切勿在電話里分析市場大事,哪家公司長哪家公司短,更不要在電話里進(jìn)行批評,無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn),都避免在電話里提及。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧,達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面,千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。 1/22/2023 77 ? 引起興趣的技巧 當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí),您簡短、有禮貌的介紹自己后,應(yīng)在最短的時(shí)間,引起潛在客戶的興趣。 進(jìn)入主題的技巧 開場白技巧 1/22/2023 74 接 近 客 戶 自 我 測 驗(yàn) ? 打招呼 〃 是否面帶笑容 〃 是否適當(dāng)?shù)淖鸱Q對方 〃 是否熱忱有勁 ? 自我介紹 是否有介紹自己的名字 〃 是否有介紹自己的公司 〃 是否正確交遞名片 ? 感謝對方接見 是否向?qū)Ψ奖硎靖兄x接見 ? 寒喧 是否稱贊對方 〃 是否說一些對方感興趣的話題 ? 表達(dá)拜訪的理由 〃 是否自信地說出拜訪的理由 1/22/2023 75 電話接近客戶的技巧 準(zhǔn)備的技巧 打電話前,您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息: – 潛在客戶的姓名職稱; – 企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì); – 想好打電話給潛在客戶的理由; – 準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容 – 想好潛在客戶可能會(huì)提出的問題; – 想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。 ? 替客戶解決問題 ? 利用小贈(zèng)品贏得潛在客戶的好感 1/22/2023 73 進(jìn)入銷售主題的技巧 進(jìn)入主題的時(shí)機(jī) ? 進(jìn)入銷售主題的最好時(shí)機(jī)是: 1/22/2023 72 ? 注意客戶的情緒 ? 記住客戶的名字和稱謂 名字的魅力非常奇妙,每個(gè)人都希望別人重視自己,重視自己的名字,就如同看重他一樣。 結(jié)束談話后告辭的技巧 1/22/2023 70 面對初次見面的客戶 立即引起他的注意 引起潛在客戶注意的五種方法。 面對接待員的技巧: 要用清晰堅(jiān)定的語句告訴接待員您的意圖 面對秘書的技巧: 向秘書介紹自己,并說明來意。太多的拒絕容易摧毀一個(gè)銷售人員的意志,不少銷售人員由于無法突破這道關(guān)口而中途而廢,轉(zhuǎn)入其它的行業(yè)而無法成為一流的銷售人員。 1/22/2023 68 掃街的目的 ? 掃街的目的在于找出潛在客戶,并設(shè)法與關(guān)鍵人士會(huì)談,收集潛在客戶的資料。 1/22/2023 67 直接拜訪客戶的技巧 ? 直接拜訪有二種形態(tài) , ? 一為事先已經(jīng)和客戶約好會(huì)面的時(shí)間 , 這種拜訪是計(jì)劃性的拜訪 , 拜訪前因?yàn)橐呀?jīng)確定要和誰見面 , 因此 ,能充分地準(zhǔn)備好拜訪客戶的有關(guān)資料 。 〃 要引起客戶的興趣及好奇心。至于生意,一定要將陌生人變成朋友之后才方便開口,否則,認(rèn)識(shí)人的過程將會(huì)變成壓力,大打折扣了。請記住交朋友的宗旨:您的目的是告訴人家您是要和人家交朋友的,至于銷售,六個(gè)月后再說吧!試試這個(gè)方法吧!如果您沒有足夠的客戶或者朋友,您根本不能在商場立足的。 準(zhǔn)備好,苦練好才去見客戶, 有什么好處呢? 1/22/2023 65 每天交四個(gè)朋友 當(dāng)您回家的時(shí)候,首先要自我檢討一下,今天是否早已認(rèn)識(shí)了四位陌生人呢?吩咐家人要負(fù)起一個(gè)責(zé)任問題:“認(rèn)識(shí)四個(gè)人了吧!”如果還沒有達(dá)到目標(biāo)便吃晚飯,您一定要急急吃完飯便起身,走出家門去和人攀談。 ? 習(xí)慣成自然:要做到自然,一定要苦練。有了把握之后,便向和您利益有關(guān)的人對拆,最好是直屬上司,操練純熟之后,您的自信心便會(huì)建立起來。 ? 將寫好的講詞 再熟讀 ? 找人喂招 :練好功夫之后,要找人喂招。天下最好的老師是自己累積回來的經(jīng)驗(yàn)。 整天做白日夢的人,內(nèi)心是沒有熱誠和沖動(dòng)的 營銷名言 1/22/2023 63 有了見客戶的方向之后,要如何落實(shí),將說話變成有推動(dòng)力的武器呢? ? 讓您的話具有震撼力 ? 首先, 您將要講的說話寫出來 ,或者發(fā)現(xiàn)全文有五千個(gè)字,再不滿意,將四千字變成三千字。您便會(huì)為自己制造出一種見人的沖動(dòng)。 營銷名言 1/22/2023 62 將您知道的資料寫下來:列出您所有認(rèn)識(shí)的名字之后,再將您知道的資料寫下來,例如 年紀(jì)、婚姻狀況、家庭、收入、職位以及可以見面的機(jī)會(huì) 等等。 和“仇人”通通電話。 “客戶不是購買商品,而是購買銷售商品的人” 營銷名言 1/22/2023 59 接近前的準(zhǔn)備 練好口才 每天交四個(gè)朋友 1/22/2023 60 練好口才 ? 打開陌生人的嘴 ? 您不用愁客路少,只要您肯闖肯做,客戶自然會(huì)帶您走路的,因?yàn)槟獫M足客戶的需求而不斷改變路線,才有生存的機(jī)會(huì)。 他是“防衛(wèi)的” “防衛(wèi)的”是指客戶和銷售人員之間有道捍衛(wèi)的墻。 – 步驟 6:講贊美及詢問 每一個(gè)人都希望被贊美,可在贊美后,接著詢問的方式,引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。 – 步驟 4:寒喧 根據(jù)事前對客戶的準(zhǔn)備資料,表達(dá)對客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。 – 步驟 2:自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。” – 明確您的主題 – 選擇接近客戶的方式 ——電話、直接拜訪、信函。 ? 推銷是可以不斷完善自我的工作 。 ? 推銷投資小 、 見效快 、 收益高 。 ? 推銷是不斷迎接挑戰(zhàn)的工作 。以一名銷售人員來說,投資回報(bào)公式計(jì)算如下: 投資回報(bào) =銷售額 /銷售中所用的時(shí)間 理解投資回報(bào)等式的關(guān)鍵在于: 如果投資在
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