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中國移動公司增值業(yè)務和終端營銷講義(參考版)

2025-01-19 05:30本頁面
  

【正文】 一月 2111:16 上午 一月 2111:16January 28, 2023?。 28 一月 202311:16:21 上午 11:16:21一月 21? 1楚塞三湘接, 荊門 九派通。 11:16:2111:16:2111:16Thursday, January 28, 2023? 1不知香 積 寺,數(shù)里入云峰。 11:16:2111:16:2111:161/28/2023 11:16:21 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 11:16:21 上午 11:16 上午 11:16:21一月 21? 沒有失 敗 ,只有 暫時 停止成功!。 一月 2111:16 上午 一月 2111:16January 28, 2023? 1行 動 出成果,工作出 財 富。 28 一月 202311:16:21 上午 11:16:21一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 11:16:2111:16:2111:16Thursday, January 28, 2023? 1乍 見 翻疑夢,相悲各 問 年。 11:16:2111:16:2111:161/28/2023 11:16:21 AM? 1以我獨沈久,愧君相 見頻 。 2G定制終端營銷活動安排3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月2月 10月 11月 12月1月 1月 2月心機知我心,心愿隨我行心機知我心,心愿隨我行心語新愿,心語新愿,讓祝福滿格讓祝福滿格節(jié)日營銷節(jié)日營銷心機舞動開學季心機舞動開學季X計劃計劃全國操盤全國操盤2023年全網(wǎng)年全網(wǎng)心機營銷活動心機營銷活動全品牌全品牌動感地帶動感地帶全品牌全品牌全品牌全品牌待定待定游戲有心機游戲有心機掌中娛樂室掌中娛樂室心機心機出行好助手出行好助手2023年區(qū)域營銷活動 全球通神州行、動感地帶 TD手機營銷活動3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月2月 10月 11月 12月1月 1月 2月TD上網(wǎng)本上網(wǎng)本全網(wǎng)營銷全網(wǎng)營銷TD優(yōu)類手機優(yōu)類手機全網(wǎng)操盤全網(wǎng)操盤節(jié)日營銷節(jié)日營銷TD普通手機普通手機全網(wǎng)營銷全網(wǎng)營銷校園季:校園季: TD上網(wǎng)本上網(wǎng)本全網(wǎng)營銷全網(wǎng)營銷2023年全網(wǎng)年全網(wǎng)TD營銷活動營銷活動全品牌全品牌全品牌全品牌全品牌全品牌動感地帶動感地帶全品牌全品牌1月月 2月月 3月月 4月月 5月月 6月月 7月月 8月月 9月月 10月月 11月月 12月月1)飛客爭霸賽; 2)街舞飛客/粉絲大本營用音樂讓祝福滿格 用音樂為祖國祝福 第 4屆無線音樂咪咕匯手機報全國大征訂繽紛好禮,有福來 “報 ” 讀報踏春,美景猜猜猜 精致生活,報報相傳 慶祝建國六十周年活動 ,動感無限:生活播報、彩票俱樂部 :商旅、電影俱樂部、答題 勁爆手機游戲創(chuàng)意大賽華夏百所高校游戲擂迎新春游戲嘉年華1)暢享 E郵生活: 139郵箱收話費賬單、信用卡 /積分賬單; 2) 139郵箱幸運日; 3)魔法羊皮卷社會團體拓展心語新愿,讓祝福滿格 心機知我心,心愿隨我行 X計劃:全國操盤心機舞動開學季 節(jié)日營銷游戲有心機,掌中娛樂室 心機,出行好助手TD優(yōu)類手機全網(wǎng)操盤TD上網(wǎng)本的全網(wǎng)統(tǒng)一營銷校園季: TD上網(wǎng)本的全網(wǎng)統(tǒng)一營銷 節(jié)日營銷TD普通手機全網(wǎng)營銷全年營銷活動時間表(匯總)感謝聆聽感謝聆聽Thank You 謝 謝一月 2111:16:2111:1611:16一月 21一月 2111:16 11:1611:16:21一月 21一月2111:16:212023/1/28 11:16:21? 靜夜四無 鄰 ,荒居舊 業(yè)貧 。 ? 強化一級、二級客服的支撐服務能力,專家型服務團隊,可對客戶進行主動幫扶操作,快速解決客戶使用業(yè)務中遇到的問題。重大活動營銷全年營銷活動全年營銷活動n重點:1. 全球通客戶; 2. 同期開展按在網(wǎng)時長回饋資費優(yōu)惠n效果:全球通客戶全量一階段一階段n結(jié)合動感地帶開學季活動及飛信群組活動爭霸賽爭霸賽全網(wǎng)重點全網(wǎng)重點營銷活動營銷活動交叉營銷交叉營銷日常全網(wǎng)日常全網(wǎng)營銷活動營銷活動n相同形式二階段比賽爭霸賽二階段爭霸賽二階段139郵箱幸運日、魔法羊皮卷郵箱幸運日、魔法羊皮卷社會團體拓展社會團體拓展n重點 。2023年 6月 10月華夏百所高校游戲擂集團配合參與活動的省公司,選取全國百所高校進行手機游戲推廣地面宣傳活動。階段一: 12580,精彩生活 動感無限階段二: 12580,精彩生活 暢享之旅階段三: 12580,精彩生活 驚喜回饋3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月2月 10月 11月 12月1月 1月 2月12580,精彩生活,動感無限精彩生活,動感無限 12580,精彩生活,驚喜回饋,精彩生活,驚喜回饋生活播報、彩票俱樂部生活播報、彩票俱樂部商旅、生活播報、前向業(yè)務商旅、生活播報、前向業(yè)務商旅業(yè)務、電影俱樂部、互動答題商旅業(yè)務、電影俱樂部、互動答題12580,精彩生活,暢享之旅精彩生活,暢享之旅全 年 活 動 主 線: 12580 幫 您 生 活 更 精 彩通過主題活動的舉辦,降低手機游戲參與門檻,提高社會體驗度、互動積極性及客戶忠誠度,展示手機游戲魅力,提升手機游戲社會接受度。飛客爭霸賽飛客爭霸賽 街舞飛客街舞飛客 /粉絲大本營粉絲大本營 打造 “ 飛客 ” 概念,開展飛信業(yè)務 “ 飛客爭霸賽 ” 和街舞飛客組織全網(wǎng)手機報營銷活動,落實讀報總動員之愛心捐助活動組織 5次營銷活動,落實讀報總動員之愛心捐助活動:? 在四個季度里分別開展 “ 繽紛好禮 有福來報 ” 、 “ 讀報踏春 美景猜猜猜 ” 、 “ 精致生活,報報相傳 ” 、 “ 六十華誕、建國 60周年大慶 ” 四次全國性的互動為主的活動;? 開展一次 “ 越訂越有禮 ” 全國性促銷活動,鼓勵客戶多訂報多讀報;? 第一季度聯(lián)合8家中央媒體手機報在四川落實開展 “ 2023年讀報總動員” 活動之一的愛心捐助活動?;顒訒r間:活動時間: 2023年年 11月至月至2023年年 12月月時間: 09年 5月 09年 12月全國范圍內(nèi)招募互聯(lián)網(wǎng)小眾意見領(lǐng)袖,推出 “ 飛客 ” 概念;邀請 “ 飛客 ”建立自己的飛信群落(群組),群主通過邀請朋友、主題吸引等方式自行推廣自己及自己的群組。活動時間:活動時間: 2023年年 6月至月至2023年年 10月月第四屆無線音樂第四屆無線音樂““ 咪咕匯咪咕匯 ””以無線音樂咪咕匯為舞臺,以無線音樂咪咕匯為舞臺,展示無線音樂營銷成果,打展示無線音樂營銷成果,打造無線音樂娛樂盛會,體現(xiàn)造無線音樂娛樂盛會,體現(xiàn)無線音樂俱樂部會員特權(quán);無線音樂俱樂部會員特權(quán);加強咪咕匯的銷售力度。組織全國性組織全國性 ““ 用音樂為祖國用音樂為祖國祝福祝福 ”” 歌友會巡演,通過豐歌友會巡演,通過豐富的線下活動提升客戶的活富的線下活動提升客戶的活躍度。09年工作思路及安排目錄2? 整體工作思路? 基 礎(chǔ) 管理工作? 創(chuàng) 新 營銷 工作? 營銷 活 動 部署開展無線音樂三大主題營銷活動““ 用音樂讓祝福滿格用音樂讓祝福滿格””節(jié)日營銷節(jié)日營銷結(jié)合春晚等熱點事件,充分結(jié)合春晚等熱點事件,充分利用節(jié)假日業(yè)務發(fā)展的黃金利用節(jié)假日業(yè)務發(fā)展的黃金季節(jié),鼓勵客戶使用音樂業(yè)季節(jié),鼓勵客戶使用音樂業(yè)務,豐富全球通、動感地務,豐富全球通、動感地帶、神州行各客戶品牌年底帶、神州行各客戶品牌年底節(jié)日營銷內(nèi)涵和客戶體驗節(jié)日營銷內(nèi)涵和客戶體驗活動時間:活動時間: 2023年年 12月月 15日至日至 2023年年 2月月 28日日““ 用音樂為祖國祝福用音樂為祖國祝福 ””全網(wǎng)音樂主題營銷活動全網(wǎng)音樂主題營銷活動充分結(jié)合建國充分結(jié)合建國 60周年熱點,周年熱點,鼓勵客戶通過音樂抒發(fā)愛國鼓勵客戶通過音樂抒發(fā)愛國熱情。? 跨多省的區(qū)域營銷活動(面向特定市場的開拓營銷,主要解決重點業(yè)務推廣和特定市場拓展問題):針對部分市場熱點或營銷機會,結(jié)合若干具有共性省份的實際市場情況,在總部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與指導下,相關(guān)省公司聯(lián)合策劃和執(zhí)行操作;在取得成效的基礎(chǔ)上,可以提升為全網(wǎng)層面的營銷活動。?結(jié)合市場和客戶需求,配合深度產(chǎn)品定制工作,形成有競爭力的深度定制終端產(chǎn)品,為應對新的市場競爭提供產(chǎn)品支持。p借助筆記本(尤其是便攜性更強的筆記本)的快速增長趨勢,拓展移動寬帶應用領(lǐng)域。1針對不同渠道形態(tài),采用不同的補貼方式和銷售方式( 4)是否激活內(nèi)置 (U)SIM卡開機 啟動設(shè)置向?qū)Ы壎ǜ顿M手機號碼變更資費套餐完成設(shè)置,啟動軟件否 是啟動軟件并連接至網(wǎng)上營業(yè)廳是否跳過(U)SIM卡生產(chǎn)電腦生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接將 (U)SIM卡插入卡槽中。( 1) 采用成本補貼的方式進行 TD手機的價差補貼,客戶可通過預存話費,簽訂 TD手機協(xié)議,享受 TD促銷政策;( 2)采用話費補貼的方式進行 TD手機的價差補貼,客戶可通過購 TD手機,享受 TD促銷政策;( 3)可采用 “ 價差補貼 +促銷補貼 ” 的方式,針對目標客戶開展營銷;?在 TD與 2G統(tǒng)一資費結(jié)構(gòu)和標準的前提下,針對不同渠道形態(tài),采用不同的補貼方式。u價差補貼額度根據(jù)手機庫分類管理規(guī)定執(zhí)行,從而實現(xiàn)借 2G產(chǎn)品的社會渠道銷售 TD產(chǎn)品,提升TD在手機銷售市場的鋪貨率,形成 TD產(chǎn)品的影響力。所有納入產(chǎn)品管理的 TD手機(優(yōu)、良、合格三級)普惠式補貼政策省公司重點促銷 TD手機(優(yōu)、良級產(chǎn)品)疊加省公司促銷資源深度合作營銷 TD手機(部分優(yōu)秀級)疊加深度合作營銷資源與補貼資源(含成本補貼、話費補貼等)1借鑒 2G,根據(jù) TD手機產(chǎn)品庫分類管理方式,采取不同的補貼政策和銷售激勵政策( 3)公開渠道銷售 中國移動渠道銷售u根據(jù)產(chǎn)品價差補貼標準,在產(chǎn)品出廠之前,內(nèi)置 “ 話費優(yōu)惠禮包 ” ,通過 “ 三碼合一 ” 技術(shù),實現(xiàn)借 2G產(chǎn)品的社會渠道銷售 TD產(chǎn)品,提升 TD在手機銷售市場的鋪貨率,形成 TD產(chǎn)品的影響力。? 針對銷售 TD手機的零售渠道,中國移動將額外給予一定額度的專項銷售酬金,激勵零售渠道銷售 TD手機。? TD手機全部按照實際銷量的 2倍進行核算考核。? 針對 TD手機產(chǎn)品庫中有競爭實力的優(yōu)秀類產(chǎn)品,主要采取全國統(tǒng)一操盤營銷模式開展銷售。p 針對 TD手機產(chǎn)品庫分級分類管理原則,采取不同的銷售模式。? 積極發(fā)揮公開渠道銷售積極性,實現(xiàn) TD手機在中國移動渠道和公開渠道的全覆蓋銷售。?采用多種激勵措施,推動各類 TD終端在自有渠道、手機賣場和社會渠道的銷售。補貼策略 ?加大終端補貼力度,優(yōu)先補貼雙模終端;?降低 TD終端的市場銷售價格,力爭在市場銷售上保持與 GSM終端的競爭力,以有效拉動TD終端在公開市場的銷售。 市場細分策略 ?重點針對個人市場,推廣 HSDPA/EDGE雙模數(shù)據(jù)卡,推廣 TD/GSM雙模上網(wǎng)手機;?重點針對家庭市場,推廣具備上網(wǎng)功能的家庭網(wǎng)關(guān)和集通話、安防、監(jiān)控、娛樂等功能為一體的家庭信息機等 TD產(chǎn)品。時間進度:?國際版地圖: 09年 1月份上線、 09年上半年試點推廣、 09年下半年全面推廣?POI點評: 09年上半年產(chǎn)品準備、 09年下半年開展針對性營銷活動?尋寶和位置游戲: 09年 1季度產(chǎn)品開發(fā)上線學前班 小學A B大學 D中學 C客戶學習和教育平臺 客戶投資實踐平臺手機證券教育普及活動? 深耕營銷渠道,做好業(yè)務常態(tài)銷售工作,促進業(yè)務客戶規(guī)模持續(xù)增長;? 以 “ 手機證券教育普及 ” 為主線,開展主題營銷活動:整合手機證券學校和模擬炒股比賽,在階段答題和比賽中輔以相應獎項,提高手機證券產(chǎn)品客戶粘性,從而進一步提高手機證券市場占有率。POI點評? 引入客戶點評、糾錯功能,對于點評優(yōu)異、糾錯信息正確的客戶給予獎勵;營銷活動? 全年分期舉行尋寶、位置游戲等營銷推廣活動,通過營銷活動的娛樂性和獎品刺激提升客戶對產(chǎn)品的興趣。精品體驗卡設(shè)置為關(guān)卡型和次數(shù)型兩種類別。A)各省市重點營業(yè)廳鋪設(shè)體驗設(shè)備加載體驗產(chǎn)品,實現(xiàn)體驗產(chǎn)品實時更新;B)各省市 wap平臺體驗產(chǎn)品的大力引進,實現(xiàn)體驗產(chǎn)品重點推介;C)渠道體驗類實體卡的選擇性投放,提升客戶對體驗產(chǎn)品接觸點。 結(jié)合短信、彩信、 WAP等移動特色服務模式,提供差異化體驗推進 12580前向產(chǎn)品,實現(xiàn)差異化經(jīng)營,提升業(yè)務收入繼續(xù)提升手機報媒體影響力,開展精細化營銷,擴大收入規(guī)模u 強化手機報品牌推廣,提升媒體影響力強化手機報品牌推廣,提升媒體影響力 :? 加強手機報品牌和產(chǎn)品目錄的傳播,改善單薄的市場形象? 加強手機報在農(nóng)村市場的傳播推廣? 加強黨政、影視、體育、財經(jīng)、法制、家庭等六個重點領(lǐng)域深度拓展工作,開展以傳帶銷的營銷活動,提升手機媒體在重點領(lǐng)域的影響力 u 深挖客戶需求,做好產(chǎn)品的精細化銷售深挖客戶需求,做好產(chǎn)品的精細化銷售 :? 組織手機報各產(chǎn)品在第一季度統(tǒng)一開展 “ 為客戶畫像 ” 工作,摸清客戶屬性? 根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容類型特點及受眾群體規(guī)模從營銷層面進行梳理,劃分普眾、大眾、分眾、小眾四類,合理安排營銷資源的投入,達到最優(yōu)的營銷效果。 以全網(wǎng)統(tǒng)一的中央信
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