金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)1天版(參考版)
2025-01-19 04:23本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 52分 46秒 05:52:461 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 5時(shí) 52分 46秒 05:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:4605:52Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 52分 46秒 05:52:461 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :52:4605:52:46February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :52:4605:52Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 52分 46秒 05:52:461 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :52:4605:52:46February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :52:4605:52Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。導(dǎo)購(gòu)人員最好使用肯定的話(huà)語(yǔ)，避免 “應(yīng)該 ”、“或許 ”、 “可能 ”等模糊的詞語(yǔ) 。工藝，它的賣(mài)點(diǎn)是。 宋健終端培訓(xùn) 五 .做好店面銷(xiāo)售診斷不提升 提升帶客率 提升就坐率 提升簽單率 提升回頭率 提升留店率 提升進(jìn)店數(shù) 宋健終端培訓(xùn) ? 迚店數(shù) 影響因素診斷： ? 店面位置、裝修風(fēng)格與檔次、店面氣氛 ? 店內(nèi)動(dòng)態(tài)感 ? 櫥窗及眼球性產(chǎn)品 ? 海報(bào)及信息發(fā)布 ? 銷(xiāo)售力產(chǎn)品 ? 導(dǎo)購(gòu)員拉力 宋健終端培訓(xùn) ? 留店率 影響因素診斷： ? 店面體驗(yàn)感 ? 人氣缺失 ? 被動(dòng)式介紹 ? 逼迫式介紹 ? 沒(méi)有抓住顧客的需求 ? 顧客沒(méi)有找到適合的產(chǎn)品 ? 沒(méi)有引導(dǎo)體驗(yàn) 宋健終端培訓(xùn) ? 就坐率 影響因素診斷 ： ? 休閑區(qū)的問(wèn)題 ? 顧客沒(méi)有通過(guò)充分的體驗(yàn)產(chǎn)品而放松下來(lái) ? 顧客關(guān)系沒(méi)有放松下來(lái) ? 導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有有效引導(dǎo) 宋健終端培訓(xùn) ? 回頭率 影響因素診斷： ? 顧客對(duì)產(chǎn)品缺少充分的認(rèn)知和興趣 ? 顧客不買(mǎi)時(shí)沒(méi)給面子 ? 顧客里開(kāi)時(shí)沒(méi)有“給理由” 宋健終端培訓(xùn) ? 簽單率 影響因素診斷 ? 導(dǎo)購(gòu)不敢主動(dòng)提出簽單 ? 顧客購(gòu)買(mǎi)欲望程度 ? 簽單技巧問(wèn)題 ? 顧客異議化解效率問(wèn)題 ? 顧客關(guān)系問(wèn)題 宋健終端培訓(xùn) ? 頊客帶客率 影響因素診斷： ? 顧客滿(mǎn)意度 ? 售后增值服務(wù) ? “潛伏顧客”的挖掘力度 宋健終端培訓(xùn) 第三部分：建立頊客關(guān)系的觀念和技巧 四大導(dǎo)購(gòu)觀念： ? 請(qǐng)不要“趕走”你的顧客 ? 不要急著賣(mài)東西 （建立關(guān)系、了解需求、賺取信任、） ? 把顧客引導(dǎo)到自己的方向上來(lái) ? 把握感動(dòng)顧客的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 宋健終端培訓(xùn) 六個(gè)溝通技巧 ? 情感賄賂，讓顧客喜歡聽(tīng)你說(shuō)話(huà) ? 把話(huà)說(shuō)圓了，讓顧客愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà) ? 撬開(kāi)顧客的嘴巴，你才真的有機(jī)會(huì) ? 把握顧客特征，進(jìn)入顧客頻道 ? 幫助顧客構(gòu)圖，讓顧客說(shuō)服他自己 ? 利用人性弱點(diǎn)，增強(qiáng)你的影響力 宋健終端培訓(xùn) 第四部分：導(dǎo)購(gòu)五步動(dòng)作分解 討論： “這款多少錢(qián)？” 宋健終端培訓(xùn) 導(dǎo)購(gòu)五步動(dòng)作分解 動(dòng)作一： 正確待機(jī)， 贏在起點(diǎn) 動(dòng)作二： 接近引導(dǎo)， 需求定向 動(dòng)作三： 產(chǎn)品介紹， 刺激欲望 動(dòng)作四： 化解異議， 建立信任 動(dòng)作五： 締結(jié)成交， 簽單送客 宋健終端培訓(xùn) 動(dòng)作一： 正確待機(jī)， 贏在起點(diǎn) 店里沒(méi)人的時(shí)候該做什么？ 正確迎賓：說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事 回頭客、新進(jìn)客（ 沉默型、主動(dòng)型 ） 宋健終端培訓(xùn) 游戲人生 宋健終端培訓(xùn) 頭上有什么了 ……？ 宋健終端培訓(xùn) 木蘭當(dāng)戶(hù)織 宋健終端培訓(xùn) 嘁嘁纏纏嘁嘁 宋健終端培訓(xùn) 冷冷清清 宋健終端培訓(xùn) 店里沒(méi)人的時(shí)候該做什么？ ? 無(wú)聊的兩種后果 ? 如果你做與工作有關(guān)的事情，就能吸引顧客進(jìn)店；否則就會(huì)排斥顧客進(jìn)店 ? 讓你的店面“動(dòng)”起來(lái) ? 相互演練、回訪顧客、整理整頓 ? 你認(rèn)為沒(méi)事做，肯定就沒(méi)事做；你認(rèn)為有事做，肯定也就有事做！ 宋健終端培訓(xùn) 正確迎賓：說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事 ? 新進(jìn)顧客： 主動(dòng)型顧客 沉默型顧客 ? 回頭客 說(shuō)錯(cuò)話(huà)： ?是看 /買(mǎi)地板的嗎？ ?請(qǐng)問(wèn)您想看什么地板？ ?需要我?guī)椭鷨幔? ?要不要我?guī)湍榻B一下？ 做錯(cuò)事： ?尾追型 ?逼迫型 宋健終端培訓(xùn) 動(dòng)作二： 有效接近， 需求定向 有效把握接近時(shí)機(jī) 六種開(kāi)場(chǎng)的交互使用 探尋需求，找準(zhǔn)方向 有效引導(dǎo)，成功定向 宋健終端培訓(xùn) 有效把握接近時(shí)機(jī) 新顧客 8種接待時(shí)機(jī)分析與把握： ? 用手觸摸商品看標(biāo)簽 ? 一直注視同一商品或同類(lèi)商品 ? 揚(yáng)起臉來(lái)想什么 ? 看完商品看導(dǎo)購(gòu) ? 走著走著停下腳步 ? 一進(jìn)門(mén)就東張西望 ? 和導(dǎo)購(gòu)目光相碰 ? 想進(jìn)又不想進(jìn) ? 瀏覽速度很快，無(wú)明顯目標(biāo)物 宋健終端培訓(xùn) 適合切入顧客的肢體語(yǔ)言 ? 從旁接近，不要從背后 ? 眼神和微笑不要消失 ? 健步走，充滿(mǎn)自信 ? 與顧客的距離 互動(dòng)與演練： 然后，怎樣說(shuō)？ 宋健
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