電子商務(wù)案例分析004(參考版)
2025-01-18 19:36本頁面
【正文】 報(bào)告內(nèi)容包含： 企業(yè)簡介 網(wǎng)站建設(shè)評價(jià) 在線策略分析 演講完畢，謝謝觀看！ 。 互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)零售企業(yè)更好地服務(wù)客戶、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的十分重要的工具，但它的作用的發(fā)揮程度與客戶的要求、零售商品的特點(diǎn)、公司的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力緊密相關(guān)，需要零售企業(yè)積極思考，大膽實(shí)踐，逐漸探索出一條符合客戶需要，對企業(yè)有益，代表未來零售業(yè)前進(jìn)方向的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之道。 沃爾瑪公司 案例評析 傳統(tǒng)的零售企業(yè)必須把發(fā)展“在線零售”業(yè)務(wù)作為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，因?yàn)檫@既是客戶消費(fèi)方式改變的必然趨勢，也是零售業(yè)競爭發(fā)展的必然結(jié)果。 沃爾瑪網(wǎng)站應(yīng)用了先進(jìn)的安全套接層技術(shù)（ Secure Sockets Layer； SSL），保證客戶在向網(wǎng)站提交相關(guān)信息之前進(jìn)行高強(qiáng)度的加密處理。 沃爾瑪數(shù)碼相機(jī)信息頁面 4）“不滿意退貨”消除顧客的后顧之憂 公司規(guī)定：客戶如果在沃爾瑪網(wǎng)站購買的任何商品不滿意，即可通過以下兩種方式進(jìn)行退換貨：一是帶上所購商品和相關(guān)單據(jù)直接到當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰甑目蛻舴?wù)中心辦理；二是直接寄送到沃爾瑪網(wǎng)上商店的退換貨中心免費(fèi)辦理退換貨手續(xù) 5）嚴(yán)密的安全與隱私保護(hù)政策 不管在什么樣的情況下，沃爾瑪公司決不會(huì)向第三方出售或出租任何有關(guān)客戶的個(gè)人信息。 沃爾瑪網(wǎng)站商品與服務(wù)分類頁面 2）“天天平價(jià)”的價(jià)格優(yōu)勢 在沃爾瑪網(wǎng)站提供的所有商品和服務(wù)同樣堅(jiān)持“天天平價(jià)”的經(jīng)營宗旨，讓參與網(wǎng)上購物的客戶同樣可在網(wǎng)上訂購到在沃爾瑪各門店銷售的各類價(jià)廉物美的商品和服務(wù)。 在美國國內(nèi)，沃爾瑪共有近 3萬個(gè)大型集裝箱掛車， 5500輛大型貨運(yùn)卡車， 24小時(shí)晝夜不間斷作業(yè)，每年的運(yùn)輸總量達(dá)到 億箱，總行程高達(dá) 。
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