【正文】 以小組內(nèi)協(xié)調(diào)工作的方式調(diào)配生產(chǎn)中出現(xiàn)的人力變動需求，由于普遍要求具有一專多能，所以在適當?shù)恼{(diào)配下，可以保證仍具有較高的工作效率。 TOC通過培訓，要求員工能夠在不同生產(chǎn)崗位上及時發(fā)現(xiàn)問題和跟蹤問題，并由置身于變革的員工來推動改進。此種情況，采購供應部門更象協(xié)作管理部門。 將采購與物料供應視為生產(chǎn)鏈的延伸部分，即為看板管理向企業(yè)外傳遞需求的部分。 采購與供應系統(tǒng)主要根據(jù)由計劃系統(tǒng)下達的物料需求指令進行采購決策，并負責完成與供應商之間的聯(lián)系與交易。 物料采購與供應的方式 TOC軟件的具體運行和 MRP II一樣需要大量的數(shù)據(jù)支持，如產(chǎn)品結(jié)構文件、加工工藝文件以及加工時間、調(diào)整準備時間、最小批量、最大庫存、替代設備等。 在每道生產(chǎn)工序中控制質(zhì)量，進入下一道工序時要確保上一道送來的零件沒有質(zhì)量問題，一級級控制直至最后成品。 對出現(xiàn)的質(zhì)量問題視為概率性問題，在最終檢驗環(huán)節(jié)加以控制。 質(zhì)量的管理方式 一方面，在約束環(huán)節(jié)前設置質(zhì)檢，以避免前道工序的波動對約束環(huán)節(jié)的影響。庫存執(zhí)行的依據(jù)是計劃與業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生的指令，如：加工領料單、銷售領料單、采購入庫單、加工入庫單等。緩沖器的大小由觀察與實驗確定，再通過實踐，進行必要的調(diào)整。總體能力的平衡一般作為一個長期的規(guī)劃問題來處理。由于 MRP II在展開計劃的同時將工作指令落實在具體的生產(chǎn)單元上，因此根據(jù)生產(chǎn)單元的初始化能力設置，可以清楚地判斷生產(chǎn)能力的實際需求，由計劃人員依據(jù)經(jīng)驗調(diào)整主生產(chǎn)計劃，以實現(xiàn)生產(chǎn)能力的相對平衡。同時注意到“約束”是動態(tài)轉(zhuǎn)移的，通過 TOC管理手段的反復應用以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進。 采用看板管理方式，按照有限能力計劃，逐道工序地倒序傳遞生產(chǎn)中的取貨指令和生產(chǎn)指令，各級生產(chǎn)單元依據(jù)所需滿足的上級需求組織生產(chǎn)。 62 TOC與 MRP II、 JIT管理手段比較 比較項目 TOC MRP II JIT 計劃展開方式 先安排約束環(huán)節(jié)上關鍵件的生產(chǎn)進度計劃，以約束環(huán)節(jié)為基準，把約束環(huán)節(jié)之前、之間、之后的工序分別按拉動、工藝順序、推動的方式排定，并進行一定優(yōu)化，然后再編制非關鍵件的作業(yè)計劃。 嚴格執(zhí)行 MRP II的各級計劃與指令。 不利因素，必須壓縮至最短。從平衡物流的角度出發(fā)，允許在非關鍵資源上安排適當?shù)拈e置時間。 以生產(chǎn)中的質(zhì)量控制代替最終檢驗，消滅廢品。 質(zhì)量管理 避免質(zhì)量問題帶來的問題波及到約束環(huán)節(jié)，因為“約束”上一個小時的損失就是整個系統(tǒng)的一個小時的損失。 為應付生產(chǎn)與供給的波動，必須有一定的安全庫存。 屬于浪費，應當消滅。 在制品庫存 合理設置“緩沖器”，以配合約束環(huán)節(jié)的“鼓點”。 盡量滿足客戶需求，平衡生產(chǎn)能力，壓縮成品庫存。 成品儲備 取決于約束環(huán)節(jié)的位置。 MRPII/ERP實施的困難性： 完全打亂現(xiàn)有管理制度 投資周期長，回報期長 人力資源貧乏 企業(yè)文化和觀念落后，心理準備差 MRPII/ERP成功實施的關鍵因素 高層領導的重視與直接支持； 不能把實施 MRPII當作純技術問題 ， 它涉及企業(yè)的方方面面 ， 尤其涉及到管理思想 、 模式的變革； 重視系統(tǒng)分析 ， 無論是購買 MRPII還是自行開發(fā) ， 都必須認真進行系統(tǒng)分析 ， 使實施的 MRPII真正切合企業(yè)實際； 加強基礎管理工作 ， 特別是要保證有一套完整準確的基礎數(shù)據(jù)： BOM、工藝路線 、 定額 、 工作中心數(shù)據(jù)等； 真正作到管理上的集成：理順業(yè)務流程 、 明確有關管理人員在 MRPII中的作用； 加強培訓工作： MRPII思想的培訓 、 系統(tǒng)功能與操作培訓 、 計算機基礎知識培訓等； 實施 ERP的 5“ P”： Process ——業(yè)務流程改造 People ——人力資源和組織 Practice——業(yè)務行為規(guī)范 Products——信息產(chǎn)品支持 Partnership——選擇合作伙伴 MRPII在我國企業(yè)的實施情況調(diào)查 企業(yè)用于計算機管理的費用 費用（萬元） MRPII企業(yè) 非 MRPII企業(yè) 所有回復問卷的企業(yè) 硬件費用 軟件費用 后期支持 MRPII系統(tǒng)在實施過程中遇到的問題 問 題 企業(yè)百分比（ %） 初期準備階段 對 MRPII缺乏了解 數(shù)據(jù)的獲取 MRPII與現(xiàn)有系統(tǒng)的沖突 缺乏培訓 員工和組織機構形成的阻力 部門之間缺乏合作精神 軟件商的支持不夠 操作使用階段 舊習慣的改變和新秩序的調(diào)整不適應 軟件需要 不能按時獲取準確數(shù)據(jù) 因不熟悉軟件導致操作錯誤 操作錯誤多 實施 MRPII的關鍵成功因素 (5最重要， 1最不重要 ) 61 TOC與 MRP II、 JIT運用準則比較 比較項目 TOC MRP II JIT 追求目標 企業(yè)目標是在現(xiàn)在和將來賺到更多的錢，由增加有效產(chǎn)出、降低庫存、降低運行費來實現(xiàn)。 實施 MRPII /ERP系統(tǒng)可能帶來的收益 庫存下降： 10%20%； 拖期交貨減少： 80%； 采購提前期縮短： 50%； 停工待料減少： 60%； 制造成本降低： 12%； 管理人員減少： 10%； 生產(chǎn)能力提高： 10%15%； 改善生產(chǎn)管理 ， 保證均衡生產(chǎn)和質(zhì)量穩(wěn)定 。 ERP實施進程簡圖 MRPII /ERP系統(tǒng)能解決的問題 MRPII /ERP所解決的主要是企業(yè)的生產(chǎn)效率問題： 庫存積壓； 資金占用多； 生產(chǎn)周期長； 交貨期長； 生產(chǎn)計劃編制方面的問題； 均衡生產(chǎn)問題； 短缺與配套問題； 成本控制問題； MRPII /ERP系統(tǒng)不能解決的問題 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題 、 工程管理問題 、 產(chǎn)品品種問題 、 技術和工藝問題 、基礎管理等問題不是 MRPII系統(tǒng)可以解決的 。而不應當對 MRPII /ERP系統(tǒng)有不切實際的幻想，期望 MRPII /ERP能解決企業(yè)的所有重大問題。它綜合了諸如人事計劃、新員工招聘、工資管理和員工個人發(fā)展等各項業(yè)務活動?！柏攧铡? 類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，還能夠進行資產(chǎn)管理，提供有關經(jīng)營成果的報告，使企業(yè)管理決策建立在客觀、及時的信息基礎之上 。 系統(tǒng)功能模塊化： 運用應用程序模塊來對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)實施有效管理。 應用環(huán)境的擴展 面向混合制造方式的管理： 不僅支持各種離散型制造環(huán)境，而且支持流程式制造環(huán)境。從而使得 ERP支持在全球經(jīng)濟一體化情況下跨國經(jīng)營的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種、多幣值的應用需求。它還加強了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應不同行業(yè)用戶需要。 ERP能對供應鏈上所有資源進行計劃，協(xié)調(diào)，操作，控制和優(yōu)化，降低了庫存，運輸?shù)荣M用，并通過 Inter/Intra/Extra在整條供應鏈上傳遞信息，使整條供應鏈面對同一需求做出快速的反應，使企業(yè)以最快的速度最低的成本將產(chǎn)品提供給用戶。 它可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠 、多地點的跨國經(jīng)營運作 。 這些功能覆蓋了企業(yè)供應鏈上的所有環(huán)節(jié) ， 能幫助企業(yè)實現(xiàn)整體業(yè)務經(jīng)營運作的管理和控制 。 項目管理模塊 ， 具有項目計劃 、 項目預算 、 能力計劃 、 資源管理 、 結(jié)果分析等功能 。 德國 SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 質(zhì)量管理模塊 ， 可提供質(zhì)量計劃 、 質(zhì)量檢測 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量文檔等功能 。 資產(chǎn)管理模塊 ， 具有固定資產(chǎn) 、 技術資產(chǎn) 、 投資控制等管理功能 。 ERP的結(jié)構 德國 SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 財務會計模塊 ， 它可提供應收 、 應付 、 總帳 、 合并 、 投資 、 基金 、 現(xiàn)金管理等功能 。 新的管理思想 （ JIT、 供應鏈管理等 ） 不斷出現(xiàn) ， 要求 MRPⅡ融入這些新的管理理念 。 在軟件方面，要求 ERP具有圖形用戶界面、支持關系數(shù)據(jù)庫結(jié)構、客戶機 /服務器體系、面向?qū)ο蠹夹g、開放和可移植性、第四代語言 (4GL)和用戶開發(fā)工具等。 ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境。 ERP面向企業(yè)供應鏈的管理，可對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進行管理，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。 第四節(jié)、 MRPII的發(fā)展 ERP 什么是 ERP Enterprise Resource Planning（ ERP）是 Gartner Group 公司 1990年初提出的一個概念，它 通過一系列的功能標準來界定 ERP系統(tǒng)的。 縱向上 ， 從經(jīng)營計劃 、 生產(chǎn)計劃 、 物料需求計劃 、 車間作業(yè)計劃逐層細化 ，使企業(yè)的經(jīng)營按預定目標滾動運作 、 分步實現(xiàn) 。 集成 MRPII的精髓 MRPII是企業(yè)管理