溝通管理——有效的溝通技巧和團隊管理(ppt70)(參考版)
2025-01-18 09:37本頁面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 9時 19分 19秒 09:19:193 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 19分 19秒 09:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :19:1909:19Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 9時 19分 19秒 09:19:193 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 19分 19秒 09:19: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:19:1909:19:1909:19Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:19:1909:19:1909:192/3/2023 9:19:19 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 19分 19秒 上午 9時 19分 09:19: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 9時 19分 :19February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :19:1909:19:19February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:1909:19Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3/22/2023 66 公平理論 HHPPaaPPIOIOIOIO ?? 或OP—— 對自己報酬的感覺 Oa—— 對別人所獲報酬的感覺 IP—— 對自己所作投入的感覺 Ia—— 對別人所作投入的感覺 OH—— 對自己過去報酬的感覺 IH—— 對自己過去投入的感覺 3/22/2023 67 強化理論 當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。 ?E—— 期望值 。 ?V—— 效價 。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 3/22/2023 62 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 3/22/2023 63 下列的需求分別屬于哪個層次？并列出每一層次可能的激勵措施： 報酬 認可 交往 成就感 工作有前途 參與 主管的承諾 工作保障 高工資 個人興趣 晉升機會 工作環(huán)境 小組討論 3/22/2023 64 雙因素理論 保健因素 激勵因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識 提升 成長的可能性 責任 成就 3/22/2023 65 期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。有些行為例如：制定標準，反饋，設(shè)定目標等是由于領(lǐng)導在組織中所處位置而被其他人所接受的 3/22/2023 56 獎賞 領(lǐng)導者被看做是獎勵的源泉以及組織中實施獎勵的決定者。有些行為例如：制定標準，反饋，設(shè)定目標等是由于領(lǐng)導在組織中所處位置而被其他人所接受的 法定 一種主觀的價值驅(qū)動力，領(lǐng)導者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 指示物 領(lǐng)導者被看做是獎勵的源泉以及組織中實施獎勵的決定者。 ?成功的管理者沒有固定的模式。 管理者與領(lǐng)導者 3/22/2023 47 管理概述 ?什么是管理？管理者做什么？ ?管理者：指揮別人活動的人。 ? 領(lǐng)導者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生出來的，他可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。科特博士，通過對一千多位世界知名企業(yè)的高層管理人員的訪談，找出了領(lǐng)導和管理的區(qū)別 : 領(lǐng)導和管理 3/22/2023 45 制 定 議 程 管 理 領(lǐng) 導 計劃、預算過程 確定實現(xiàn)計劃的詳細步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實現(xiàn)計劃 確定經(jīng)營方向 確立將來，通常是遙遠的將來的遠期目標，并為實現(xiàn)遠期目標制定進行變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備 根據(jù)完成計劃的要求建立企業(yè)組織機構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計劃職責和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M行引導，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠景目標和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 ? 3/4法則： 材料在會議間隔期 3/4時間處送達與會者； ? 六分法則： 4/6時間聚焦當前議程項目， 1/6時間回顧以前議程 事項， 1/6時間對未來議程項目展望； ? 三分法則： 啟動階段 (指導性項目 )、重心階段 (決策性項目 )、 緩解階段（其他需討論事項）； ? 報告法則： 傳發(fā)給與會者議程摘要和選項備忘錄； ? 時間完整性：嚴格遵守會議時間表； ? 議程完整性法則：議程上所有項目被討論，不在議程項目不涉及。 3/22/2023 42 有效與會者的技能 ? 決定是否必要出席 ? 準備 ? 準時與會 ? 給出精確信息 ? 傾聽 ? 支持他人 ? 公平參與 檢核表 ? 我清楚什么會議不必出席； ? 若出席，則準備好所有信息； ? 出席會議從不遲到； ? 會議過程不說太多的廢話；
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