037_有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理(ppt70)(參考版)
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【正文】 2023年 4月 17日星期一 7時(shí) 41分 35秒 07:41:3517 April 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 4月 17日星期一 上午 7時(shí) 41分 35秒 07:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:3507:41Apr2317Apr23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , April 17, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 4月 17日星期一 7時(shí) 41分 35秒 07:41:3517 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 4月 17日星期一 上午 7時(shí) 41分 35秒 07:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:41:3507:41:3507:41Monday, April 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:41:3507:41:3507:414/17/2023 7:41:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 41分 35秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 4月 上午 7時(shí) 41分 :41April 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :41:3507:41:35April 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :41:3507:41Apr2317Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 , April 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 3/20/2023 66 公平理論 HHPPaaPPIOIOIOIO ?? 或OP—— 對(duì)自己報(bào)酬的感覺 Oa—— 對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺 IP—— 對(duì)自己所作投入的感覺 Ia—— 對(duì)別人所作投入的感覺 OH—— 對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺 IH—— 對(duì)自己過(guò)去投入的感覺 3/20/2023 67 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 ?E—— 期望值 。 ?V—— 效價(jià) 。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 3/20/2023 62 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 3/20/2023 63 下列的需求分別屬于哪個(gè)層次？并列出每一層次可能的激勵(lì)措施： 報(bào)酬 認(rèn)可 交往 成就感 工作有前途 參與 主管的承諾 工作保障 高工資 個(gè)人興趣 晉升機(jī)會(huì) 工作環(huán)境 小組討論 3/20/2023 64 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 3/20/2023 65 期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 3/20/2023 56 獎(jiǎng)賞 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 法定 一種主觀的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 指示物 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者。 ?成功的管理者沒(méi)有固定的模式。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 3/20/2023 47 管理概述 ?什么是管理？管理者做什么？ ?管理者：指揮別人活動(dòng)的人。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生出來(lái)的，他可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)?？铺夭┦?，通過(guò)對(duì)一千多位世界知名企業(yè)的高層管理人員的訪談，找出了領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 : 領(lǐng)導(dǎo)和管理 3/20/2023 45 制 定 議 程 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 計(jì)劃、預(yù)算過(guò)程 確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 確定經(jīng)營(yíng)方向 確立將來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)的將來(lái)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備 根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃職責(zé)和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾 通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 ? 3/4法則： 材料在會(huì)議間隔期 3/4時(shí)間處送達(dá)與會(huì)者； ? 六分法則： 4/6時(shí)間聚焦當(dāng)前議程項(xiàng)目， 1/6時(shí)間回顧以前議程 事項(xiàng)， 1/6時(shí)間對(duì)未來(lái)議程項(xiàng)目展望； ? 三分法則： 啟動(dòng)階段 (指導(dǎo)性項(xiàng)目 )、重心階段 (決策性項(xiàng)目 )、 緩解階段（其他需討論事項(xiàng)）； ? 報(bào)告法則： 傳發(fā)給與會(huì)者議程摘要和選項(xiàng)備忘錄； ? 時(shí)間完整性：嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間表； ? 議程完整性法則：議程上所有項(xiàng)目被討論，不在議程項(xiàng)目不涉及。 3/20/2023 42 有效與會(huì)者的技能 ? 決定是否必要出席 ? 準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)時(shí)與會(huì) ? 給出精確信息 ? 傾聽 ? 支持他人 ? 公平參與 檢核表 ? 我清楚什么會(huì)議不必出席； ? 若出席，則準(zhǔn)備好所有信息； ? 出席會(huì)議從不遲到； ? 會(huì)議過(guò)程不說(shuō)太多的廢話； ? 我
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