溝通的策略與藝術(shù)課件(參考版)
2025-01-18 08:55本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 11分 58秒 09:11:583 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 11分 58秒 09:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :11:5809:11Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 9時(shí) 11分 58秒 09:11:583 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 11分 58秒 09:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:11:5809:11:5809:11Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:11:5809:11:5809:112/3/2023 9:11:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 11分 58秒 上午 9時(shí) 11分 09:11: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 9時(shí) 11分 :11February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :11:5809:11:58February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :11:5809:11Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 其實(shí)一 個(gè) 。如果，對(duì)我有不滿意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說！ 第一、說坦誠(chéng)的話 坦蕩 真誠(chéng) 用什么說？ 言為 “ ”聲 第二、說清晰的話 甲：你家?guī)?個(gè) 孩子 ？ 乙：我家 是一 個(gè) 。 ? 了解聽話者的個(gè)性。 ?分析聽話者 ? 了解聽話者的需要。 ?真正的口才是善于說出應(yīng)當(dāng)說出的一切并且只說出這一切的本領(lǐng)。 心理迷霧 總理的手勢(shì)語(yǔ) 聽話的策略 —— 鼓勵(lì) ?以非言語(yǔ)暗示來(lái)鼓勵(lì)說話者訴說 ? 策略有： ?同盟姿態(tài) ?2 目光交流 ?態(tài)度親近 ?肯定支持 ? …………… 聽話的策略 —— 鼓勵(lì) ?提問 ?讓對(duì)方有話可說 ?讓對(duì)方愿意說 ?讓對(duì)方能夠說 聽話的策略 —— 鼓勵(lì) ?復(fù)述 即準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地重新解釋對(duì)方的意見，不僅可以讓你理解說話者的信息，而且有利于鼓勵(lì)說話者繼續(xù)說下去或?qū)⒄勗捀嬉欢温? 聽話 ?沉默是金 ?適度沉默 好 很好 ? 言而當(dāng)，知也；默而當(dāng)，亦知也?！? 三、溝通的策略 與藝術(shù) 溝通策略之 一 —— 聽話的策略 ?溝通首先是傾聽的藝術(shù) ?只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式 —— 德莫克利特 ?上帝賦予人類一張嘴，兩只耳朵，就是要我們多聽少說。如果下雨，上校將命令彗星進(jìn)入營(yíng)地?！? ? 連長(zhǎng)對(duì)少尉說：“按上校的命令明晚 8點(diǎn)著裝，哈雷彗星將在禮堂出現(xiàn)，如果營(yíng)地上下雨，上校將發(fā)布另一個(gè)命令， 75年才會(huì)發(fā)生一次。如果下雨，我們什么都看不見，那就把大家集合在禮堂，我給他們放映有關(guān)的電影。這種現(xiàn)象大約 75年才能出現(xiàn)一次。 溝通與交際的最佳距離 種類 下限 上限 親密距離（戀人、夫妻、父母家庭成員、親密朋友間的距離） 0 0． 150． 46米 個(gè)人距離（熟人、聯(lián)誼會(huì)上適用的距離） 0． 150． 76米 0． 761． 2米 社交距離（私人交往與正式社交、商業(yè)往來(lái)用的距離） 1． 22米 23． 5米 公眾距離（公眾集會(huì)上常用） 3． 6米 7． 6米 溝通的 10個(gè)不良習(xí)慣（上） ? 對(duì)談話對(duì)方所談的主題不有興趣； ? 被談話對(duì)方的態(tài)度所吸引，而忽略了對(duì)方所講的內(nèi)容； ? 當(dāng)聽到與自己的意見不同的地方，就過分激動(dòng)，以致于不愿意再聽下去，對(duì)其余的信息也就抹殺了； ? 僅注意事實(shí)，而不肯注意原則和推論； ? 過分重視條理，而對(duì)欠條理的人的講話不夠重視； ? 過多注意造作掩飾，而不重視真情實(shí)質(zhì)； 溝通的 10個(gè)不良習(xí)慣（下） ? 分心于別的事情，心不在焉； ? 對(duì)較難懂的言辭不求甚解； ? 當(dāng)對(duì)方的言辭帶有感情時(shí)，則聽力分散； ? 在聽別人講話時(shí)，還思考別的問題，顧此失彼。卻怎么都開不了口。 ? 一對(duì)“網(wǎng)上情人”相約見面，各自帶著一部筆記本電腦。一旦選錯(cuò)，誤解即刻發(fā)生。 體會(huì)與思考 ? 你們的溝通是否順利？如果不順利，那么你認(rèn)為是什么因素障礙了溝通？ ?你是如何克服溝通的障礙的？ ? 男性與女性在溝通上有何不同特點(diǎn)？ ?平時(shí)在工作與生活中，你是否經(jīng)常贊美他人？ 溝通的語(yǔ)義障礙 ?源于雙方對(duì)溝通所用符號(hào)
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