溝通的策略與方法講義(參考版)
2025-01-18 08:55本頁面
【正文】 上午 9時 11分 38秒 上午 9時 11分 09:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :11:3809:11:38February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:11:3809:11:3809:11Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 09:11:3809:11:3809:112/3/2023 9:11:38 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 11分 38秒 上午 9時 11分 09:11: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 11分 :11February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :11:3809:11:38February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :11:3809:11Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 9時 11分 38秒 09:11:383 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 11分 38秒 09:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:11:3809:11:3809:11Friday, February 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:11:3809:11:3809:112/3/2023 9:11:38 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 謝謝 ！ L o g o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。本案例中的周秘書因疏忽而沒有提前預(yù)定場地，因此她必須竭盡全力去處理此事，看看能否與另一家空調(diào)公司協(xié)商使他們讓出場地；如果不行，就要設(shè)法另覓一處較好的場地，并回去與公司領(lǐng)導(dǎo)商議。 ? ② 分析討論 ? 每組推薦一個中心發(fā)言人，歸納出同學(xué)的發(fā)言（討論 20分鐘） ? 每組中心發(fā)言人在全班發(fā)言 （班級發(fā)言 10分鐘） 實訓(xùn)小結(jié) 公司在節(jié)日期間舉辦的活動，大部分是由秘書來負責(zé)組織的。然而，周秘書由于一時疏忽，沒有提前去聯(lián)系，以至到 4月下旬再去與大廈負責(zé)人商談時卻被告知另一家空調(diào)公司已預(yù)訂了那塊場地。為了讓此次促銷宣傳活動取得良好的效果，公司領(lǐng)導(dǎo)決定把此次活動的地點定在人流量相當(dāng)大的蜀都大廈的右側(cè)門口。因此各生產(chǎn)廠家都在計劃著如何在人氣最旺的商場或鬧市區(qū)對市民進行“面對面”的宣傳與促銷。切記聆聽的目的是要明白對方的意思。因此，正確答案是性別。 當(dāng)然啦，不可能存在公牛媽媽，所以應(yīng)當(dāng)是圈出 MB。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 實踐訓(xùn)練 上司的答案： 實際上，應(yīng)該在 I字本身上加一個點。 MB BB。 可能出現(xiàn)的答案： 大多數(shù)人會在 I的上方加上一個點。 指令二：在劃線空白處寫上 a b c d e 指令三：在園子里，有一只公牛爸爸（ FB），一只公牛媽媽（ MB），還有一只公牛寶寶（ BB），誰不在那里呢？請圈出來。最后，我們頭腦中所具有的跟人種和文化相關(guān)的成見也是達到共感的潛在的抑制因素。如果從來沒有在國外的企業(yè)工作過或從事過管理，也就沒有機會了解他人的文化，我們就很容易誤解他人的行為。如果一個人總是強調(diào)自己管理方法的科學(xué)性，固執(zhí)己見，那么我們就很難與之產(chǎn)生共感。缺乏共感也是由許多原因造成的，首先，在正常情況下，設(shè)身處地地站在他人立場上設(shè)身處地地想象他人的境地是十分困難的．尤其是文化的因素加入之后，這個過程就更加復(fù)雜了。因而，我們對文化差異很大的人們之間的溝通，在早期是抱著否定態(tài)度的。人們通過受教育知道了“如何行事”的準則，通過觀察知道了周圍人的行為方式，對某一特定的制度和體系也越來越熟悉。它是一種以自身的文化價值和標準去解釋和判斷其他文化環(huán)境中的群體 —— 他們的環(huán)境，他們的溝通的一種趨向。然而，問題是：成見作為我們頭腦中的圖象，常常是僵化的，難以改變的，以其作為防衛(wèi)的機制則是不妥當(dāng)?shù)?，而且常常是極為不利的、我們必須認識到，凡此種種的成見，對于成功地進行跨文化的溝通是全然無益的。成見不是不可避免的，但它常比懸而未決或模棱兩可的狀態(tài)容易接受得多。我們會因此而感到焦慮不安，甚至茫然不知所措。要進行有效的溝通，我們必須了解來自異文化環(huán)境中人們感知世界的不同方式。 會說 會寫 會做事 會做人 Company Logo L o g o 相關(guān)鏈接 在跨文化溝通過程中，研究感知或知覺對溝通的影響具有十分重要的意義。 影響跨文化溝通的主要因素有： （ 1） 感知 感知與文化有很密切的關(guān)系?？缥幕瘻贤▌t是重中之重。 例如要了解對方的反饋信息，最好選擇口頭溝通的交談方式，以充分聽取對方的意見；如果向很多人傳遞重要信息，最好選擇發(fā)通知的方式。 選擇適當(dāng)?shù)臏贤愋秃头绞健? 如有些人為討好上級領(lǐng)導(dǎo)而弄虛作假，大吹牛皮，或在
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