【正文】 12:18:09 上午 12:18 上午 00:18:09三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 2112:18 上午 三月 2100:18March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2100:18:0900:18:09March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 00:18:0900:18:0900:18Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 00:18:0900:18:0900:183/21/2023 12:18:09 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 12:18:09 上午 12:18 上午 00:18:09三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2112:18 上午 三月 2100:18March 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2100:18:0900:18:09March 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2100:18:0900:18Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/21 0:18:0900:18:0921 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 21 三月 202312:18:09 上午 00:18:09三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 00:18:0900:18:0900:18Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 00:18:0900:18:0900:183/21/2023 12:18:09 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。你將學(xué)到什么 ——客戶關(guān)系技巧 電話交流技巧談話的開始 處理留言 交流信息 解決問題 作出決定 結(jié)束談話 ? 打電話時(shí)做自我介紹 ? 花些時(shí)間用于寒暄? 說明打電話的目的 ? 解釋你打電話的背景情況 ? 顯得熱情而能干 ? 轉(zhuǎn)接電話 ? 確認(rèn)個(gè)人信息拼寫正確 ? 告訴對(duì)方你已準(zhǔn)備好請(qǐng)其繼續(xù)講 ? 總結(jié)要點(diǎn) ? 澄清誤解 ? 整理信息 ? 復(fù)述詳細(xì)聯(lián)絡(luò)信息 ? 介紹自己談話的要點(diǎn) ? 請(qǐng)對(duì)方再說一遍信息 ? 復(fù)述要點(diǎn)和關(guān)鍵數(shù)據(jù) ? 向?qū)Ψ綇?fù)述關(guān)鍵數(shù)字 ? 詢問細(xì)節(jié)問題 ? 向?qū)Ψ奖ＷC你會(huì)幫忙 ? 表明你在傾聽 ? 把你對(duì)問題的理解加以總結(jié) ? 要求澄清問題 ? 詢問你提出的解決辦法是否令人滿意 ? 使對(duì)方了解目前的情況 ? 說好本次通話雙方要討論哪些問題 ? 有條理地逐條討論問題 ? 討論多種解決問題的辦法 ? 對(duì)做出的決定加以總結(jié) ? 使用結(jié)束性的語句 ? 提出自己會(huì)再給對(duì)方回電話 ? 向?qū)Ψ街轮x ? 提到雙方以后的聯(lián)系 ? 致以良好祝愿 ? 作出保證 你將學(xué)到什么 ——靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? 開始道別 ? 提出要求并對(duì)別人的要求作出回應(yīng) ? 全面地回答問題 ? 問開放性問題鼓勵(lì)對(duì)方多說話 ? 使得每個(gè)人都參與到談話中來 ? 對(duì)你所推薦的菜肴加以支持 ? 報(bào)出菜單中可能的選擇 ? 幫助客人點(diǎn)菜 ? 鼓勵(lì)對(duì)方更多說話 ? 詢問細(xì)節(jié) ? 與認(rèn)識(shí)的人打招呼 ? 對(duì)別人的意見和觀點(diǎn)表示贊賞 ? 在談話中擴(kuò)展話題 ? 告知服務(wù)員大家的要求 ? 提供飲料 ? 有效地介紹情況 ? 介紹別人 ? 歡迎客人 purpose 謝謝l評(píng)論l建議l問題l討論 從此，陳無論去哪里談判，都不忘了帶一份三明治 。所以正式談判開始時(shí)，對(duì)方猛烈殺價(jià)，而陳確無心應(yīng)戰(zhàn)，只想早早結(jié)束談判。 直到下午兩點(diǎn)，主管才回來。不料，對(duì)方秘書說：主管臨時(shí)有事外出吃飯。 ” 羅杰 . 道森 十幾年前，陳盛天的公司為拓展海外市場(chǎng)，在美國設(shè)立了分公司。雖然如此， 賣方仍覺得自己獲得了談判勝利 。 但是讓他驚奇的是： 賣方只對(duì)其中一段中的一句話做出了強(qiáng)烈的反對(duì)。這種談判方式并非上策。Comment:因?yàn)?，?dāng)一個(gè)人緊張或高興時(shí)都可能忘了談判的目標(biāo) 。從此他福星高照，連連受皇上恩澤。從而使這句話的意思起了質(zhì)的變化。他在 “ 屢戰(zhàn)屢敗 ” 前苦思良久。他請(qǐng)求皇上增軍，要到戰(zhàn)績時(shí)，不得不承認(rèn) “ 屢戰(zhàn)屢敗” 。l在談判前對(duì)對(duì)方一般要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查 l注重禮節(jié)，比較注意禮貌 l在價(jià)格談判上很靈活，從低往高報(bào)價(jià) 韓國l問候l交談l談判要點(diǎn)l餐桌禮儀l商務(wù)款待指南日本l強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不欣賞個(gè)人英雄主義 l對(duì)西方人不信任。l 禁忌較多中國l顧全面子。l 對(duì)質(zhì)量比較挑剔l 喜歡用手勢(shì)和暗示表達(dá)思想 l 具有沙漠地區(qū)的豪放性格 不能砍價(jià) 不能問女士的年齡 yourselfl 款待禮節(jié)款待禮節(jié) 茶會(huì)和宴會(huì)茶會(huì)和宴會(huì) l偏愛橫向式談判l(wèi)傾向于循規(guī)蹈矩 法國l他們的立場(chǎng)非常堅(jiān)定 l準(zhǔn)備會(huì)議的議事日程 l講究效率 l 注重質(zhì)量，兼重包裝 l 關(guān)注利益，積極務(wù)實(shí) l 注重 “ 對(duì)立 ” ，強(qiáng)調(diào) “ 個(gè)性 ” ?美國l 富具民族優(yōu)越感和很強(qiáng)的自信心 禮儀更是一種交流的技巧，一種溝通的方式。l對(duì)待個(gè)人關(guān)系非常嚴(yán)肅 l十分自信、自負(fù) 德國人的談判風(fēng)格l思維縝密，考慮問題周到，有計(jì)劃性 l不能按期履行合同，不能按期交貨 英國人的談判風(fēng)格 l英國人不輕易與對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系 (四 ) 重合同，法律觀念強(qiáng) (二 ) 講究實(shí)際，注重利益 美 洲美國人的談判風(fēng)格(一 )l 3言談舉止隨便，事后不愿意承擔(dān)責(zé)任，信譽(yù)差。3：談判節(jié)奏比較緩慢，不急于達(dá)成生意。他們共同的談判特點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：1：談判態(tài)度誠懇，但是主動(dòng)性不夠。l6：在談判場(chǎng)合比較重視服侍儀表。對(duì)語言要求較高，談判中說標(biāo)準(zhǔn)的法語，或者英語。文件名稱花樣較多，如會(huì)談紀(jì)要，備忘錄，協(xié)議書，議定書等。作風(fēng)不如德國那么嚴(yán)謹(jǐn)，但是一般追求談判成功。在商務(wù)談判中，一般氣氛比較友好。3：談判節(jié)奏比較緩慢，不急于達(dá)成生意。他們共同的談判特點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：1：談判態(tài)度誠懇，但是主動(dòng)性不夠。l6：在談判場(chǎng)合比較重視服侍儀表。對(duì)語言要求較高，談判中說標(biāo)準(zhǔn)的法語，或者英語。文件名稱花樣較多，如會(huì)談紀(jì)要，備忘錄，協(xié)議書，議定書等。作風(fēng)不如德國那么嚴(yán)謹(jǐn)，但是一般追求談判成功。在商務(wù)談判中，一般氣氛比較友好。正確使用圖片（從右向左）(5)講究拜訪策略，注意循序漸進(jìn)，切勿急躁(3)代理人員發(fā)達(dá)（周旋）同阿拉伯人談判是應(yīng)注意的問題：(1)常與對(duì)手爭論，喜歡與對(duì)手討價(jià)還價(jià)（轟轟烈烈）(4)談判過程中對(duì)不速之客來者不拒（談判第二）(2)應(yīng)當(dāng)注意的是，我國的熊貓因外形象豬，也屬禁忌之列。他們不喜歡任何帶有動(dòng)物圖案的東西，認(rèn)為那會(huì)帶來厄運(yùn)。應(yīng)當(dāng)注意的是，我國的熊貓因外形象豬，也屬禁忌之列。他們不喜歡任何帶有動(dòng)物圖案的東西，認(rèn)為那會(huì)帶來厄運(yùn)。在阿拉伯人面前不要過分稱贊他的任何東西，否則他會(huì)將其作為禮物送給你。不要向?qū)Ψ降钠拮踊仄拮觽冑?zèng)送禮物，但送給孩子的禮物是受熱烈歡迎的。l 第一次見面時(shí)不要贈(zèng)送禮物，否則會(huì)被認(rèn)為是賄賂他。假如你能找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì)按照阿拉伯人的宗教禮節(jié)向他們打招呼，對(duì)方會(huì)認(rèn)為這是對(duì)他們最真誠的恭維。中 東中東國家的禮儀與禁忌l 中東國家對(duì)男女的著裝打扮要求十分嚴(yán)肅，就像對(duì)待法律一樣，因此到中東國家談判，服飾和談吐都要注意不觸犯他們的教義，阿拉伯人在談?wù)摴虑巴ǔＲ纫槐瓭饪Х然虮『刹?，但喝茶時(shí)千萬不要用左手，同樣遞增名片和吃飯時(shí)也不要用左手。這種做法外國人并不適應(yīng)。宴會(huì)越豐盛，表明主人越熱情，客人酒喝得越多，表示越有誠意。 學(xué)會(huì)耐心等待，始終保持彬彬有禮的談判神態(tài)；要尊重對(duì)方；4.除了必要握手，日本商人不大與對(duì)手有身體接觸，也很少愿意表達(dá)自己的內(nèi)心情感，從而使對(duì)手難于從其情緒變化中了解其對(duì)某個(gè)和日本人談判要注意的事項(xiàng)有：l；2.重視評(píng)判談判的結(jié)果是否是其最佳的選擇；（討價(jià)