煙草行業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)(參考版)
2025-01-18 05:53本頁面
【正文】 措施六：中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同的情況，努力幫助下屬解決困難。 措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度。 向下屬解釋： * 計(jì)劃的偏差是很自然而且是可預(yù)知的 * 及時(shí)覺察出偏差是非常重要的 * 按照這種方式，他們會更容易達(dá)到目標(biāo) * 如果下屬更清楚自己錯(cuò)誤的話，他們就更容 易進(jìn)行改進(jìn) * 如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就 更容易協(xié)助他們工作 措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵在于輔助下屬更好的完成工作。 別人誰也不如我了解這項(xiàng)工作，誰也沒有資格說三道四，要想看結(jié)果，就看總的工作結(jié)果吧，目前階段的工作別來打攪我。 原因八：下屬認(rèn)為工作追蹤總是與壞消息連在一起。 原因五：下屬不相信自己的表現(xiàn)能受到公平、 正確的評估。 －不同意這些目標(biāo)，有保留意見，也就是中層經(jīng)理沒有能夠說服下屬。 原因二：下屬不清楚工作追蹤的目的，總認(rèn)為是上司對自己不放心。 第三：如果證實(shí)原因是所定立的目標(biāo)不實(shí)際、或找到完成該目標(biāo)更佳的工作方法，那么，就應(yīng)修改目標(biāo)或工作計(jì)劃。 二、工作追蹤的 5個(gè)原則 ?原則一：適時(shí)的 ?原則二：重要的 ?原則三：明確的 ?原則四：講求實(shí)際的 ?原則五：經(jīng)濟(jì)的 三、如何進(jìn)行工作追蹤 ?衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 ?評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 ?對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) ?如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因 ?采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃 中層經(jīng)理根據(jù)工作追蹤方法，進(jìn)行下面的工作： 如何進(jìn)行工作追蹤 工作追蹤的標(biāo)準(zhǔn)： ?客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果 ?主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作的方法和品質(zhì) 工作追蹤的方法 追蹤的步驟之一－收集信息 ?方法一：個(gè)人工作報(bào)告 ?方法二：部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料 ?方法三：會議追蹤 ?方法四：協(xié)同工作 ?方法五：他人的反映 第一種情況：對人的反映 (統(tǒng)統(tǒng)不能予以采用 ) 第二種情況：對事的反映 (作為上述幾種方法的印證 ) 工作追蹤的方法 ?要點(diǎn)一：不可能一次使用所有述及的方法來評估下屬 ?要點(diǎn)二：按照工作重要性進(jìn)行評估 ?要點(diǎn)三：避免只做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因 追蹤的步驟之二－評估 工作追蹤的方法 追蹤的步驟之三－反饋 反饋使下屬能夠： ?第一：知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在 ?第二：尋求改善自己缺點(diǎn)的方法 ?第三：使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理 四、中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題 問題一：進(jìn)行追蹤時(shí)，使用的資料有偏差 問題二：不追蹤到底 問題三：中層經(jīng)理的態(tài)度或行為 問題四：只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤 問題五：沒有制定計(jì)劃和采用有效的手段進(jìn)行工作追蹤 中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題 我們可以采取下列方式，糾正偏差： 第一：更好的訓(xùn)練。 頭腦風(fēng)暴法 ? 實(shí)施要點(diǎn) (1)關(guān)于議題的選擇，應(yīng)注意： ? 議題的選擇必須合乎參加者的層次和關(guān)心程度 ? 議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不應(yīng)該模棱兩可、似是而非 (2)盡量利用激發(fā)出來的靈感 ? 參加者最好能在 5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫下來，并讓記錄員記錄在海報(bào)上，進(jìn)而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應(yīng)，激發(fā)更多的靈感 頭腦風(fēng)暴法 (3)主持人須知 ? 主持人必須熟悉頭腦風(fēng)暴法，并且通曉它的原則 ? 在會議進(jìn)行得熱火朝天的時(shí)候，有可能出現(xiàn)混亂的場面，如相互取笑對方的觀點(diǎn)，公然抨擊他人想法等情況，此時(shí)，主持者應(yīng)及時(shí)阻止 ? 在一分鐘時(shí)間內(nèi)再沒有新觀點(diǎn)、新主意出現(xiàn)時(shí)，主持人應(yīng)宣告會議結(jié)束，以避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反作用甚至厭惡情緒 (4)記錄員須知 ? 記錄員應(yīng)將所有人設(shè)想的大意都記錄在海報(bào)紙上，并且字跡要清晰，確保每位參加者都能看清 頭腦風(fēng)暴法 ? 四大原則 a) 禁止反駁他人構(gòu)想，也不要妄下結(jié)論 b) 鼓勵自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的 c) 重量不重質(zhì)，意見或建議提得越多越好 d) 鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感 ?經(jīng)典案例 頭腦風(fēng)暴法 ? (1)明確議題 ? (2)參與者應(yīng)是關(guān)心議題者 ? (3)四大原則不可違反 ? (4)討論時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無秩序 ?提醒你注意： 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)： C、科學(xué)決策法 ? 具體操作 ? 準(zhǔn)備階段 (1)分析問題，確定是否需要決策 ? 實(shí)施階段 (2)各種備選方案分析 (3)找出最佳方案 (4)評價(jià)方案 科學(xué)決策法 ? 實(shí)施要點(diǎn) ? (1)在對問題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主 要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決 策的問題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫 切性如何 ? (2)對問題性質(zhì)的準(zhǔn)確判斷，用正確方法與技巧來 決策 科學(xué)決策法 ? (1)對方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識，不能單純地理解為對某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇 ? (2)決策時(shí)綜合參考不同的意見，然后再做決定 ? (3)聽取反面意見，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案 ? (4)防止盲目從眾心理鼓勵大膽發(fā)表不同的想法
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