煙草行業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 階段 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 選擇活動(dòng)階段 評價(jià)活動(dòng)階段 ? (3)制訂決策 A、 VSAFE快速?zèng)Q策法 價(jià)值 (Valuable):考察方案對目標(biāo)的貢獻(xiàn) 合適 (Suitable):考察方案是否與策略吻合 認(rèn)可 (Acceptable):考察方案是否確實(shí)可接受 可行 (Feasible):考察方案是否成功 持久 (Eternal):考察是否符合長期利益 VSAFE程序 B、頭腦風(fēng)暴法 ? 具體操作 (一 )準(zhǔn)備階段 ? (1)選定議題 ? (2)選定參加者 (一般不超過 10名 )，并事先挑選記錄員一名 ? (3)確定會議時(shí)間和場所 ? (4)準(zhǔn)備好海報(bào)或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具 ? (5)布置場所： 將海報(bào)紙 (大白紙 )貼于黑板上 由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能看見的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳 ? (6)會議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)節(jié)問題。 頭腦風(fēng)暴法 ? 實(shí)施要點(diǎn) (1)關(guān)于議題的選擇，應(yīng)注意： ? 議題的選擇必須合乎參加者的層次和關(guān)心程度 ? 議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不應(yīng)該模棱兩可、似是而非 (2)盡量利用激發(fā)出來的靈感 ? 參加者最好能在 5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫下來，并讓記錄員記錄在海報(bào)上，進(jìn)而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應(yīng)，激發(fā)更多的靈感 頭腦風(fēng)暴法 (3)主持人須知 ? 主持人必須熟悉頭腦風(fēng)暴法，并且通曉它的原則 ? 在會議進(jìn)行得熱火朝天的時(shí)候，有可能出現(xiàn)混亂的場面，如相互取笑對方的觀點(diǎn)，公然抨擊他人想法等情況，此時(shí)，主持者應(yīng)及時(shí)阻止 ? 在一分鐘時(shí)間內(nèi)再?zèng)]有新觀點(diǎn)、新主意出現(xiàn)時(shí)，主持人應(yīng)宣告會議結(jié)束，以避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反作用甚至厭惡情緒 (4)記錄員須知 ? 記錄員應(yīng)將所有人設(shè)想的大意都記錄在海報(bào)紙上，并且字跡要清晰，確保每位參加者都能看清 頭腦風(fēng)暴法 ? 四大原則 a) 禁止反駁他人構(gòu)想，也不要妄下結(jié)論 b) 鼓勵(lì)自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的 c) 重量不重質(zhì)，意見或建議提得越多越好 d) 鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感 ?經(jīng)典案例 頭腦風(fēng)暴法 ? (1)明確議題 ? (2)參與者應(yīng)是關(guān)心議題者 ? (3)四大原則不可違反 ? (4)討論時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無秩序 ?提醒你注意： 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法時(shí)應(yīng)： C、科學(xué)決策法 ? 具體操作 ? 準(zhǔn)備階段 (1)分析問題，確定是否需要決策 ? 實(shí)施階段 (2)各種備選方案分析 (3)找出最佳方案 (4)評價(jià)方案 科學(xué)決策法 ? 實(shí)施要點(diǎn) ? (1)在對問題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主 要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決 策的問題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫 切性如何 ? (2)對問題性質(zhì)的準(zhǔn)確判斷，用正確方法與技巧來 決策 科學(xué)決策法 ? (1)對方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識，不能單純地理解為對某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇 ? (2)決策時(shí)綜合參考不同的意見，然后再做決定 ? (3)聽取反面意見，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案 ? (4)防止盲目從眾心理鼓勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法 特別提醒： 制訂工作計(jì)劃表 制訂你的計(jì)劃表 ? 把工作分類 ? 理清工作關(guān)系 立即行動(dòng) ? 不要把難事往后拖 ? 不要把不喜歡的事往后推 ? 不要把喜歡的事做過了頭 三、制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤之一：一說到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長期計(jì)劃 錯(cuò)誤之二：沒有彈性 錯(cuò)誤之三：沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、 資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際 錯(cuò)誤之四：沒有包括一套處理各種情況的 要素 錯(cuò)誤之五：制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素 錯(cuò)誤之六：不注重計(jì)劃的可操作性 制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤 錯(cuò)誤之七：沒有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的 錯(cuò)誤之八：沒有明確對于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望 錯(cuò)誤之九：對于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制訂計(jì)劃時(shí)沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通 四、好計(jì)劃的特征 ?詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間完成？ ?完整，以避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)； ?定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的； ? 具有彈性，使這個(gè)計(jì)劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會； ? 列出優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的； ? 附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)； 好計(jì)劃的特征 ?界定行動(dòng)，使成員能明白哪些活動(dòng)是希望他 /她做到的，哪些是一定要做到的； ?事先同合作者進(jìn)行充分的溝通； ?定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。 第三：如果證實(shí)原因是所定立的目標(biāo)不實(shí)際、或找到完成該目標(biāo)更佳的工作方法，那么，就應(yīng)修改目標(biāo)或工作計(jì)劃。 －不同意這些目標(biāo)，有保留意見，也就是中層經(jīng)理沒有能夠說服下屬。 原因八：下屬認(rèn)為工作追蹤總是與壞消息連在一起。 向下屬解釋： * 計(jì)劃的偏差是很自然而且是可預(yù)知的 * 及時(shí)覺察出偏差是非常重要的 * 按照這種方式，他們會更容易達(dá)到目標(biāo) * 如果下屬更清楚自己錯(cuò)誤的話，他們就更容
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