【正文】 2023/5/13 2:32:2702:32:2713 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 13 五月 20232:32:27 上午 02:32:27五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 2102:32:2702:32May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/13 2:32:2702:32:2713 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2102:32:2702:32:27May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2102:32:2702:32May2113May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/13 2:32:2702:32:2713 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 五月 21五月 2102:32:2702:32:27May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2102:32:2702:32May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。只有那些不去注意時(shí)間而始終埋頭工作的人，才能得到人們的肯定。如果自己比上司早下班，則一定要向上司告辭： “ 我先走了。 吸煙 吸煙有害健康，也是潛在的火災(zāi)隱患，因此在公共場(chǎng)合應(yīng)該禁煙。 衛(wèi)生間 有許多事情應(yīng)在衛(wèi)生間完成，比如形象整理、更衣、化妝等等，所以大家都有義務(wù)共同保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。茶水間 茶間是飲水小憩的地方，上班時(shí)間不宜在此聊天閑談。在食堂用餐 自覺排隊(duì)，按量取飯，并盡量保持優(yōu)雅的吃相和輕柔的音量。 工作場(chǎng)所畢竟是工作的地方，并非戀愛場(chǎng)所。不道聽途說 有些人對(duì)同事的服裝、異性朋友、甚至家里發(fā)生的事一概感興趣，還非得加些自己的分析和意見；還有人就像小廣播那樣，聽到一些事立刻又跑去傳給別，這就叫低級(jí)趣味。這句話將對(duì)下屬員工產(chǎn)生很大鼓勵(lì)作用。上司想聽你個(gè)人想法和意見時(shí)應(yīng)該陳述。 工作報(bào)告 工作報(bào)告應(yīng)履行由下至上，層層負(fù)責(zé)的原則，將其打給直屬領(lǐng)導(dǎo)。 迅速處理問題 對(duì)工作不要挑挑揀揀，自己分到的工作，無論干什么都應(yīng)熱情對(duì)待，麻利地加以處置。 受到批評(píng)指責(zé)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行 “ 巧妙 ” 的辯解往往只會(huì)取到適得其反的效果。 接受上司委派的任務(wù)時(shí)，不要當(dāng)場(chǎng)詢問要去的地方的詳細(xì)地理情況。 接受任務(wù) 在上司面前應(yīng)要保持良好的姿態(tài)，精神集中，不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點(diǎn)頭哈腰，要安靜地聽取上級(jí)指示。要記住天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。 不要隨意放棄工作 讓我干這種事？真是太沒勁了？ 這樣隨意放棄工作是不行的。要常想著兩條規(guī)則：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。服務(wù) 服務(wù)，這不論是對(duì)你的上司，也包括對(duì)你的同事、客人乃至家人。 整潔的辦公環(huán)境 辦公桌老是弄得亂糟糟的人會(huì)使人覺得這個(gè)人的工作也像他的辦公桌一樣雜亂無章。 事先知道會(huì)缺勤時(shí)，應(yīng)在前一天得到上司的應(yīng)允。 缺勤時(shí)注意的事項(xiàng) 不要先為遲到辯解，直率地道歉： “ 我遲到了，真對(duì)不起。參加晨會(huì) 嚴(yán)守時(shí)間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿、全心投入，是創(chuàng)造太平形象和品牌的基本要求。有人說： “ 提前三十分鐘上班，你能出人頭地 ” ，至少連續(xù)好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進(jìn)工作場(chǎng)所的工作人員不能算是合格的。 － 米為親密距離，大于 。相互間適度的距離感可以營造一種更加寬容、和諧的氛圍。不能遵守這一條的人是不合格的辦事員，更有的人滿不在乎地把借來的東西又轉(zhuǎn)借他人，這樣的人毫無信用可言，這是一種很不好的習(xí)慣，在諸如此類的事情上，最能體現(xiàn) 以小見大 的內(nèi)涵。 尊重他人的空間 以我為主和自以為是在辦公室里是行不通的，應(yīng)該按照辦公室的情況屏棄自己各種不適應(yīng)工作的習(xí)慣，這里也用得上 入鄉(xiāng)隨俗 這句古諺語。 勞駕：打擾了，麻煩您 …… 謝謝：謝謝光臨、多謝合作 …… 請(qǐng)：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍候、請(qǐng)多關(guān)照 …… 一概問候 您吃了嗎 已經(jīng)成為歷史，這應(yīng)是眾所周知的事實(shí)。 ” 另一種是非言語招呼，如見面時(shí)注目微笑，點(diǎn)頭鞠躬，舉手示意等。問候寒喧是日常生活中的基本禮貌。例如我們與熟人相遇時(shí)，會(huì)自然地問候到： “ 近來可好吧？ ”“身體怎么樣？ ” 等等，對(duì)方也會(huì)相應(yīng)地應(yīng)酬幾句。其實(shí)，只在你發(fā)自內(nèi)心的 要 ，你就不難做到這一點(diǎn)。 訪談應(yīng)提高效率，閑話少聊，以避免過多地打擾對(duì)方。應(yīng)盡量避免突然造訪，因急事來不及事先通知對(duì)方的，見到對(duì)方時(shí)，應(yīng)首先致歉，說明原因，并請(qǐng)求諒解。送客千里，終有一別，我們可在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等，若是遠(yuǎn)道而來的貴賓，我們應(yīng)送客至車站，機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭，并目送客人消失在視線時(shí)，才打道回府。在客人處還未沏完前，不要給本公司的人沏。茶水合適的溫度為七十度，濃淡適中，沏入茶碗七分滿。奉茶 客人就座后應(yīng)快速上茶，上茶時(shí)要注意不要把有缺口和裂縫的茶碗拿來使用。若確實(shí)因工作太忙抽不開身時(shí)，應(yīng)大方地向客人說明原因，表示歉意，主動(dòng)地與客人另約時(shí)間，千萬不可吞吞吐吐或頻頻看表來表示送客的心情。 接待客人 預(yù)約客人來訪時(shí)，應(yīng)提前做接待的準(zhǔn)備工作，提前幾分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來到時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎上去表示歡迎之情，初次見面的還應(yīng)主動(dòng)作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料，再進(jìn)入正式的會(huì)談。側(cè)身，把住門把手，對(duì)客戶說 請(qǐng)進(jìn) 并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請(qǐng)客人入坐。至少不能用指指人，最好也應(yīng)知道同樣是伸出手指和食指，但掌心向內(nèi)或向外則代表著截相反的兩種含義。手勢(shì) 手勢(shì)是談話必要的輔導(dǎo)手段。 下車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起。 上車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是扶著門，把身體降低，輕輕移進(jìn)車子。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。引路 在為客人引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方 3步前，讓客人走在路中央。無論上下，都應(yīng)是位卑者走在下方一階，以防意外。電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人面向電梯站立。電梯內(nèi)，先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。如到大廳時(shí)，按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人先下。尋呼機(jī)最好不要掛在腰帶上，因?yàn)樵囅牖蛟谝粋€(gè)雞尾酒會(huì)上若有人 call你，該如何撩起衣冠楚楚的西裝去回復(fù)對(duì)方呢？ 手機(jī)的使用 但不一定在所有場(chǎng)合，都是你做 大哥大 ，所以手機(jī)應(yīng)妥善保管和使用，若干場(chǎng)合是該自覺關(guān)機(jī)的，比如在上司召見時(shí)。見面不見一個(gè)樣 目前的電話通常還是只聞其聲不見其人，但切不能因互不見面而對(duì)自己過于放松，而應(yīng)該照樣端正姿勢(shì)，保持笑，并使用自然語調(diào)。誰先掛電話 應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士。 外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi) 注意通話時(shí)間，不宜過長 準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等 要考慮確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名、以避免打錯(cuò)電話 語氣誠懇、態(tài)度和藹放回電話聽筒注意事項(xiàng)： 對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá) 應(yīng)先將要說的結(jié)果告訴對(duì)方 必須要確認(rèn)電話的對(duì)方 一定要報(bào)出自己的姓名，講話時(shí)要有禮貌確認(rèn)電話對(duì)象基本用語：“ 請(qǐng)問 部的 先生在嗎？ ” 、 “ 麻煩您，我要找 。 準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼撥打電話的順序 準(zhǔn)備注意事項(xiàng)： 電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)語或簡略語 講電話