卓越管理者處事之道(參考版)
2025-01-18 02:32本頁面
【正文】 演講完畢，謝謝觀看！ 。不喜歡虛假和裝模做樣。 ? 如果選 C次數(shù)多，說明你具有一定的處世所需要的克制能力，能把怨氣和不滿情緒隱藏起來，比前面兩種人更善于處理人與人之間的關(guān)系，只是有時(shí)為人不夠真誠坦率，結(jié)果是使人感到你有時(shí)候表現(xiàn)得比較虛偽或不能完全理解你。當(dāng)人們了解你的時(shí)候，也許會同情你，但以后又會產(chǎn)生反感。 ?D說一聲謝謝，然后離開。 ?，自己還沒有用過，但有朋友向你借，你怎么辦？ ?A給他，但是滿腹牢騷 ?B臉色很難看，使得朋友不得不改口 ?C騙他說已經(jīng)借給別人了 ?D告訴他自己要試拍一下，檢查了照相機(jī)性能后再借給他 ?，一位朋友上門來找你傾述苦惱，你怎么辦？ ?A放下手中工作，耐心傾聽 ?B很不耐煩，流露出不想聽的神情 ?C似聽非聽，腦子還想著自己的事情 ?D向他解釋，與他另約時(shí)間 ?，你怎么辦？ ?A覺得好奇，但絕不會傳給其他人聽 ?B忍不住，會很快告訴其他人 ?C當(dāng)其他人談起時(shí)，也會附和著一起談 ?D根本沒有想要其他人也都知道 ?，把房間全部打掃干凈，你的愛人下班回家后，卻指責(zé)你沒有及時(shí)做晚飯，你怎么辦？ ?A心里很氣，但仍勉強(qiáng)地去做飯 ?B發(fā)脾氣，罵愛人自私，要愛人自己去做飯 ?C氣得當(dāng)晚不吃飯 ?D向愛人解釋，然后邀請愛人一起出去吃飯 ?，周圍鄰居都不認(rèn)識，顯得較冷淡，你怎么辦？ ?A盡量避免與鄰居交往 ?B故意顯出自己是很強(qiáng)硬的，讓人家有種敬畏感 ?C視鄰居以后對自己的態(tài)度再行事 ?D。 ? 得道多助，失道寡助 ?，莫說他人是非 ? 測試題：看看你的處事能力如何 ？ ? 請考慮如果你面臨以下情境，你的表現(xiàn)將與哪個方案更符合，請把它前面的字母代號寫出來。只要處理好了人際關(guān)系的問題，實(shí)際上就解決了管理上很重要的問題。 ? 舉例： “ 波音公司 ” ? 要讓團(tuán)隊(duì)保持活力與動力，點(diǎn)燃危機(jī)意識的火苗是必要的手段。 ? 世上只有無能的管理者，沒有無能的下屬 ? ?，有效監(jiān)控 第八章：合作共贏，團(tuán)結(jié)處事 ——贏得他人的擁護(hù)與合作 ? 團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出真知，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，管理者作為團(tuán)隊(duì)的一員，必須具備促使大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的處事能力。 ? 批評的重點(diǎn)在于 “ 評 ” 而不是 “ 批 ” ? 批評也要注意方法和技巧，照顧員工的自尊心 ? 耐心傾聽員工的解釋或辯解。 ? 切忌喋喋不休，沒完沒了。 ? ? ” 人不可貌相，海水不可斗量 ” ?，保持公正 “ 凡事不患寡而患不均 ” ? ? ?，絕對不能有私心 ?，用人唯才 第七章：把握尺寸，適度處事 ——恰到好處地做人做事 ?，不要越位 ? 在公司每一個管理人員都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的，知道哪些事該做，哪些事不該做，把握好適度的原則而不要越位。管理者避免嫉妒的方法有： ? 以達(dá)觀平和的態(tài)度待人處事 ? 客觀公正地評價(jià)自己和他人的能力 ? 廣交人緣。 ?，充分信任你的下屬 ?，克服嫉妒心理 ? 嫉妒心理是一種束縛手腳、阻礙事業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新、影響工作的情緒。 ?，敢于用強(qiáng)過自己的人 ? 舉例 “ 劉邦與項(xiàng)羽的故事 ” ?，包容為上 ? 一個不合格的管理者，只會用人之短而不會用人之長；相反一個。寬容是一則重要的用人之道。 ?，管理者要有寬廣的胸懷 ? 謹(jǐn)記 “ 親者嚴(yán)，疏者寬，仇者仁 ” 管理9字秘訣 ?，寬容比懲罰更具力量 ? 切記：學(xué)會寬容下屬的錯誤，并非意味著管理者應(yīng)對下屬所有的錯誤均加以寬容。如何使溝通更順暢呢？ ? 管理者要意識到溝通的重要性 ? 管理者要主動溝通 ? 以良好的心態(tài)與員工溝通（尊重、合作、服務(wù)、賞識、分享五心） ? 與員工互動 ? 建立良性的溝通機(jī)制 ? ? 管理者要敢于面對矛盾沖突，解決問題。情感投入可以緩沖因過分
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