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正文內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)手冊(參考版)

2025-01-18 01:53本頁面
  

【正文】 2023年 2月 2日星期四 8時 25分 38秒 08:25:382 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時 25分 38秒 08:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :25:3808:25Feb232Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 8時 25分 38秒 08:25:382 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時 25分 38秒 08:25: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 08:25:3808:25:3808:25Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 08:25:3808:25:3808:252/2/2023 8:25:38 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時 25分 38秒 上午 8時 25分 08:25: 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 2月 上午 8時 25分 :25February 2, 2023 1行動出成果,工作出財富。 :25:3808:25:38February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :25:3808:25Feb232Feb23 1故人江海別,幾度隔山川。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi) 。 ? 行走穩(wěn) 健。站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示 。吸煙者 注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。 ? 3注意個人衛(wèi)生 。 ? 上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范 。穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不能外露。奧迪全體工作人員 的義務(wù)是-用親切的笑容!規(guī)范的行為!來感動來賓,留下美好印象! 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 儀容衛(wèi)生, 是安保人員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng) 的外在表現(xiàn) 。故此,為了給來客留下良好的印象,必須時刻“微笑”、行為“彬彬有禮”。 違反一次扣發(fā) 20元 ? 工作現(xiàn)場,每時每刻言談舉止符合工作 要求,穿著禮儀、帶有奧迪logo服裝不得做 出有損公司形象的行為,如 :爭吵、謾罵、輕浮的動作或在街頭閑逛等。不合乎標(biāo)準(zhǔn)者一次扣發(fā) 10元 ? 上班時間不準(zhǔn)接聽手機(jī)、相互閑聊與嬉鬧,違反一次扣發(fā) 10元 ? 離崗去茶水間、洗手間或有其它事宜時, 需告知負(fù)責(zé)人, 離崗時間不得超過 10分鐘。如有違反,根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度做出對應(yīng)處罰 ? 遇業(yè)務(wù)繁忙及人手不足時,應(yīng)配合公司做機(jī)動調(diào)整和協(xié)助 ? 不允許隨意帶領(lǐng)家人或其他人員進(jìn)入展館 ? 保管好工作證件,一旦丟失,自行補(bǔ)辦費(fèi) ? 注: 每天早 8: 30統(tǒng)一進(jìn)場,每天晚 18: 00統(tǒng)一出場 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 攝影攝像職責(zé)內(nèi)容 ? 活動日到達(dá)場地后,進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,保證活動時能正常順利使用 ? 按 照德信要求在活動開始前對現(xiàn)場物料和人員進(jìn)行一一拍照 ? 在活動過程中,拍攝完整每一個環(huán)節(jié)和流程,不得有遺漏或未進(jìn)行拍攝的流程和環(huán)節(jié) ? 抓 拍活動中的特別點(diǎn)和有意義的點(diǎn) ? 當(dāng) 日活動借結(jié)束后將素材交與德信負(fù)責(zé)人員確認(rèn),如果問題的須在次日的工作中改進(jìn) 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 ? 活動當(dāng)天根據(jù)負(fù)責(zé)人規(guī)定時間到達(dá)會場 ,不得遲到早退 ? 如有特殊情況不能到崗,需提前向本組負(fù)責(zé)人請假,否則按曠工論處, 扣發(fā)雙倍工資 ? 按照指定位置上崗,不準(zhǔn)私自調(diào)崗、躥崗。 ? 在工作場所做 其他不雅的動作。 ? 跺腳或擺弄手指關(guān)節(jié) ,發(fā)出“咔咔”聲。 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 美工紀(jì)律要求 ? 提前 5分鐘著裝整齊并到達(dá)指定崗位,不準(zhǔn)遲到、早退、脫 崗 ? 如有特殊情況不能到崗,需提前向本組隊長請假,否則按曠工論 處 ? 按照指定位置上崗,不準(zhǔn)私自調(diào)崗、躥 崗 ? 在崗期間,嚴(yán)格遵守現(xiàn)場的相關(guān)要求,注意儀容儀表及行為方 式 ? 上班時間接聽手機(jī)不允許超過 5分鐘、不允許相互閑聊與嬉 鬧 ? 離崗去茶水間、洗手間或有其它事宜時,需告知隊長,離崗時間不得超過 10分 鐘 ? 中午根據(jù)領(lǐng)班的人員安排,順序用餐,每次用餐時間不得超過 30分 鐘 ? 不得做出有損品牌形象的行為,如 :爭吵、謾罵、輕浮的動作或在街頭閑逛等。 ? 隨地吐 痰、亂扔雜物,發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)隨手拾起。如能在不影響正常的本職工作下可自行清 理 如有嘉賓在參觀展車時做出有可能損害展車安全的行為時,應(yīng)馬及時的禮貌阻止,如果實在棘手不能處理,立即通知負(fù)責(zé) 人 ? 表 演階段 : 12名 安保 , 表演開始時,禮貌請出展區(qū)嘉賓到展區(qū)外觀看模特表演,拉上一米欄, 4名 安保 站挺拔站于展 臺正面方向, 左右各站 4名 安保 話術(shù): 先 生 /小姐,您好,我們的表演馬上就要開始了,請您到展區(qū)外觀看我們的表演,謝謝您的合 作 ? 展示結(jié)束階 段 : 開會總結(jié),認(rèn)真聽取負(fù)責(zé)人指導(dǎo),爭取在第二天的活動中彌補(bǔ)當(dāng)天不 足 幫忙茶歇區(qū),前臺和倉庫第二天的物料準(zhǔn) 備 ? 備 注: 所有工作助理都必須在工作前一天做好自己的儀表清潔,確保到場工作時有一個干凈整齊的工作形 象 ; 同德信簽訂工作協(xié)議 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 目 錄 禮儀行為規(guī)范及工作職責(zé) 1 主持人行為規(guī)范 2 模特行為規(guī)范 3 工作助理、安保行為規(guī)范 4 美工人員行為規(guī)范 5 攝影攝像職責(zé)內(nèi)容 6 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 美工服務(wù)規(guī)范 ? 穿著統(tǒng)一的工作服裝,穿白色運(yùn)動 鞋 ? 工作人員不能帶耳 釘 ? 微笑服務(wù),端莊穩(wěn)重,隨時保持充沛、積極、主動、熱情地職業(yè)化形 象 ? 不論何時何地,客戶永遠(yuǎn)是我們要細(xì)心關(guān)照的對象 在工作或公共場所,員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免: ? 面向人打噴嚏 、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、撓頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。 ? 展區(qū)對外開放,接待嘉賓階 段 : 4名工作助理按區(qū)域劃分 ,各自負(fù)責(zé)各自 區(qū)域的區(qū)域清潔 , 并隨時支援前臺搬運(yùn)資料和庫 房的搬運(yùn)物料 當(dāng)銷售顧問不在或者接待其他客戶時有嘉賓前來詢問的,需熱情禮貌接 待 。如有違反,根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度做出對應(yīng)處 罰 ? 遇業(yè)務(wù)繁忙及人手不足時,應(yīng)配合公司做機(jī)動調(diào)整和協(xié) 助 ? 不允許隨意帶領(lǐng)家人或其他人員進(jìn)入展 館 ? 保管好工作證件,一旦丟失,補(bǔ)辦費(fèi)用 200元 ? 注: 每天早 8: 30統(tǒng)一進(jìn)場,每天晚 18: 00統(tǒng)一出場 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 工作助理、安保職責(zé)內(nèi)容 ? 開 展前準(zhǔn)備階段: 前臺區(qū): 2名工作助理幫忙前臺負(fù)責(zé)人員搬運(yùn)車型手冊及擺放前臺物 料 茶歇區(qū): 1名工作助理幫忙茶歇區(qū)工作人員準(zhǔn)備茶歇 區(qū)物 料 展車區(qū): 12名 安保 幫忙移走一米欄 , 做好開展準(zhǔn)備 。違反一次扣發(fā) 20元 ? 中午根據(jù)領(lǐng)班的人員安排,順序用餐,每次用餐時間不得超過 20分鐘。違反一次扣發(fā) 30元 ? 在崗期間,嚴(yán)格遵守現(xiàn)場的相關(guān)要求,注意儀容儀表及行為方式。 四川省德信創(chuàng)智廣告有限公司 工作助理、安保紀(jì)律要求 ? 提前 5分鐘著裝整齊并到達(dá)指定崗位,不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗。
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