研發(fā)項目經(jīng)理培訓(xùn)-項目管理(參考版)
2025-01-18 01:49本頁面
【正文】 先謀定而后動，有一定的原則 4）發(fā)揮高情商，不要輕易地產(chǎn)生對立的感覺，延遲滿足感，先創(chuàng)造良好的溝通氛圍 理 解 認(rèn) 同 贊 美 引 導(dǎo) 提 示 告 知 刺 激 說 服 說 教 批評 4．上下級溝通的關(guān)鍵技巧 1）贏取上級支持 ?了解及探測領(lǐng)導(dǎo)的價值觀及決策考量條件 ?將項目問題具體化及量化包裝 ?說明問題的影響及其相關(guān)的利害關(guān)系 ?說明已嘗試過的方法，并提出相應(yīng)的解決對策 ?請領(lǐng)導(dǎo)支持的決策及行動建議 2）爭取授權(quán)：（回歸層級管理） ?以領(lǐng)導(dǎo)的利益導(dǎo)向分析授權(quán)的效益 ?請示領(lǐng)導(dǎo)具體的彼此配合行為 ?實現(xiàn)承諾，建立信任 3）指責(zé)下屬（三明治法則） ?對事不對人，以關(guān)心的名義探詢真相（事）之實 ?對具體的過錯進(jìn)行建設(shè)性的指責(zé) ?達(dá)具體行為的共識，并以正面收場 。此沖突造成項目一直無法啟動，此時你會做怎樣的處理和溝通？ 3) 當(dāng)其他部門由于不按規(guī)范流程工作，常給你帶來很多突如其來的干擾，影響你資源的穩(wěn)定性，此時你會如何與他溝通，以設(shè)定彼此較為順暢的協(xié)作模式？ 3. 爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，屬下配合的溝通技巧 1) 當(dāng)你的項目因為領(lǐng)導(dǎo)的決策或支持的不及時，而產(chǎn)生了落后的風(fēng)險時，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以取得其支持？ ?領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)你的人力資源支持，遲遲未能兌現(xiàn) ?領(lǐng)導(dǎo)因未能即時給予明確決策，項目不敢啟動 ?當(dāng)你的意見與領(lǐng)導(dǎo)相佐，眼見其不同意見會影響項目的成敗時 2) 當(dāng)你委派一個特殊任務(wù)給屬下或項目成員時，由于此任務(wù)與其職責(zé)非完全的相關(guān)，可接受也可不接受，此時你會如何的來進(jìn)行委派，以獲取其配合及承諾？ 3) 當(dāng)上級常常不經(jīng)意的越過你，直接指揮項目成員或提出改變的指示時，你會如何處理。 ?定期的追蹤，統(tǒng)計自己的時間分配，隨時總結(jié)改善。講師：沈澄勇 先生 第一單元：項目管理者關(guān)鍵素質(zhì)研討 一 、項目管理者關(guān)鍵素質(zhì)研討 1）精確（ Precision） 如何將有限資源投注在關(guān)鍵點？ 檢驗及培養(yǎng)自身精確素質(zhì) 2） 整合力 如何整合資源（價值觀）？ 培養(yǎng)整合力的要素 ?對資源特質(zhì)敏銳的觀察 ?對完成項目所需資源要素的掌握 ?引導(dǎo)項目成員價值觀的能力 ?建立團(tuán)隊共識的能力 3）圓熟的協(xié)調(diào)能力 —— 外圓內(nèi)方 在沒有太多職位權(quán)力的情況下，如何贏得 別人的合作？ 檢驗自己的協(xié)調(diào)特質(zhì)？ ?屬于哪一類型的特質(zhì)？
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