主要客戶策略計劃(參考版)
2025-01-17 04:56本頁面
【正文】 57 監(jiān)督系統(tǒng)依循簡單的 “規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、行動”原則： 規(guī)劃 行動 執(zhí)行 檢查 ?規(guī)劃客戶目標(biāo) ?實(shí)行活動計劃 ?檢查 /實(shí)視該案依計劃的表現(xiàn) ?當(dāng)表現(xiàn)不如計劃時，采取修正行動 58 年度計劃 59 年度計劃 主要客戶計劃摘要 客戶銷售統(tǒng)計 2023年度績效審查 2023年度目標(biāo)與主要假設(shè) 狀況分析 2023年度發(fā)展活動 60 客戶簡報 61 客戶簡報 客戶簡報之主要訊息 品類分析 地區(qū)品類分析 品類專家 客戶生意表現(xiàn) 客戶 2023目標(biāo) 康師傅 品類管理建議 主要成長機(jī)會 康師傅專案支援 2023客戶發(fā)展計劃 專案支援對客戶利益 需要客戶配合及支援事項(xiàng) 年度執(zhí)行計劃 客戶簡報之主要訊息 康師傅在這個客戶表現(xiàn) 2023年度促銷計劃 62 客戶簡報大綱與主要訊息摘要 說明客戶簡報的內(nèi)容 2023年度計劃的主要重點(diǎn)摘要 陳述采用該計劃對客戶的利益 生動化表現(xiàn)引發(fā)傾聽的動機(jī) 年度 重大活動行事歷 63 品項(xiàng)分析 分析近三年來國內(nèi)品項(xiàng)銷售趨勢 消費(fèi)者使用方法的趨勢 下一年的市場與銷售前景 當(dāng)然這些都應(yīng)與康師傅的促銷計劃結(jié)合在一起 64 康師傅品項(xiàng)專家 康師傅銷售業(yè)績在該品項(xiàng)中的表現(xiàn)！ 顯示康師傅在該品項(xiàng)的優(yōu)異表現(xiàn)還好！ 康師傅之市場占有率與競爭對手的比較！ 品牌與通路行銷 的良好 記錄！ 品類與 品牌 建立！ 康師傅對零售商的附加價值支援服務(wù)摘要 65 地區(qū)品項(xiàng)分析資訊 三年內(nèi)品項(xiàng)銷售趨勢 制造商市場占有率動態(tài) 產(chǎn)品與包裝形式趨勢等等 66 客戶的生意表現(xiàn) 三年品項(xiàng)銷售趨勢 以產(chǎn)品 /包裝形式分類來比較 以其他表現(xiàn)優(yōu)異的品項(xiàng)管理為典范、進(jìn)行品項(xiàng)管理分析并尋找出機(jī)會點(diǎn) 與不具名的主要競爭對手比較，找出客戶表現(xiàn)不佳之處 67 康師傅在該客戶之生意表現(xiàn) 康師傅在該客戶，過去三年的銷售數(shù)據(jù) 顯示康師傅的成長與該客戶之生意表現(xiàn)的關(guān)系 促銷費(fèi)用（與銷售的百分比） 過去三年表現(xiàn)最佳及極需改善之處 無法銷售 /減價的趨勢 品項(xiàng)支援的過程記錄，消費(fèi)者廣告，通路行銷等等 清楚說明客戶與康師傅合作的商業(yè)利益 68 客戶 2023年目標(biāo) 參考“了解客戶”單元 69 客戶的主要成長機(jī)會 達(dá)成 2023年目標(biāo)，客戶認(rèn)定的需求和關(guān)心的事之檢討 以下的投影片呈現(xiàn)的是康師傅針對這些需求和解決方案 ??? 70 品項(xiàng)管理建議 康師傅品類管理團(tuán)隊(duì) 提出 與年度計劃過程中 相符的成長機(jī)會摘要 找出符合客戶目標(biāo)的成長機(jī)會 71 康師傅的計劃 提出改善建議來增加成長機(jī)會 新產(chǎn)品上市 新增額外的陳列賣點(diǎn) 創(chuàng)新 的 促銷活動 商品陳列與 店內(nèi) 廣宣計劃 通路行銷支援 具附加價值支援服務(wù) 72 2023年度 促銷行事歷 插入年度促銷計劃表，摘要說明上述計劃的全年運(yùn)作狀況與時間 表 73 客戶利益發(fā)展計劃 該客戶的品項(xiàng)銷售提升 客戶銷售毛利與回轉(zhuǎn) 其他康師傅支援資金收入 強(qiáng)調(diào) 毛利而不是毛利率 該客戶的其他主要策略 之配合 – 效率利潤 74 康師傅專案支援 對客戶的利益 條列出康師傅專案支援對該客戶的利益 與客戶目標(biāo)有關(guān) 與客戶的消費(fèi)者之附加價值有關(guān) 75 康師傅需要客戶 配合及支援事項(xiàng) 清楚向客戶說明康師傅對該案的期望是，例如： ?增加陳列 ?二個額外的促銷期 ?推出二個新系列產(chǎn)品 ?把新開店面裝修支援資金轉(zhuǎn)移到 店 內(nèi)共同廣告等等 76 執(zhí)行計劃 2023年主要辦法的執(zhí)行清單 —— 如誰在何時做什么 每季提出檢討報告 77 結(jié)束語 “一份耕耘，一份收獲” — 成功與否，全看你的投入程度 78 謝 謝 收 看 下 期 再 會 79 。 ?“紅燈”指的是：除非其他補(bǔ)救方案，否則絕對無法達(dá)成目標(biāo)。 ?“綠燈 ” 指的是：你按設(shè)定的日期來執(zhí)行目標(biāo)。 2023年 12
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