目標管理與績效管理全面概述(ppt45)(參考版)
2025-01-17 01:59本頁面
【正文】 ，以使每一目標均能與整體計劃一致。 。 8. 長、短期目標兼顧。 6. 所有目標均有其優(yōu)先順序。 4. 所有目標均能配合公司最高目標。 2. 目標要明確且能衡量。 率。 。 績效參考指標 質(zhì)量保證部門 。 20個員工中質(zhì)量管理人員之數(shù)目。 。 1000萬元及費用預算200萬元內(nèi)裝置新的檢驗設(shè)備，以減少 5%產(chǎn)品比率之檢查。 KRA與 KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作執(zhí)掌 目標設(shè)定依據(jù) 1. 組織 /部門年度目標 2. 個人崗位說明書 3. 未完成的目標 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的專案項目 6. 個人發(fā)展意願 目標訂定的 Smart原則 ? Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現(xiàn)的程度，即目標 ? Measurable –可進行質(zhì)量和數(shù)量的衡量 ? Achievable –目標具有挑戰(zhàn)性但能夠?qū)崿F(xiàn) ? Relevant –與部門和主管經(jīng)理的 KRA相聯(lián)繫 ? Time framed –規(guī)定達成目標的時間 目標舉例 「在 下季內(nèi) ，將加班率由目前的 %減至 4%以內(nèi)」 「 在 2023年底前 ， 將女性主管之比例目前之 %增至 25%」 「 下一會計年度 中， 稅後利益不低於 6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接 起 」 「 在八月底以前 做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 聲之內(nèi)被接 起 」 設(shè)定目標的公式 應(yīng)於（ 某某時間 ） 用（ 某某金額的費用 ） 來（ 執(zhí)行某某行動 ） 目標數(shù)量化舉例 預 算 達 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、利潤、外銷量 實 績 達 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤、外銷、佔有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 ……人員、人事費用、出差旅費、材料費、搬運費、發(fā)包加 工費、倉租、廣告費、推銷費用、動力費、文具用品費 提 高 率 ……成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 周 轉(zhuǎn) 率 ……總資產(chǎn)、庫存 工 時 效 率 ……開工率、上班率、加班、標準時間、工時、閒置時間 安全衛(wèi)生指標 ……災害次數(shù)、強度、患病率 改 進 成 績 ……機器設(shè)備、製造技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、事務(wù)管理、 電腦化 績效指標參考範例 財 務(wù) 面 客 戶 面 流 程 面 組織成長與學習 關(guān)鍵成功因素 (KSF) 年度業(yè)績最大化 降低管銷成本 降低庫存成本 控制固定資產(chǎn)成本 最經(jīng)濟的產(chǎn)品價格 高品質(zhì)的產(chǎn)品 高效率 /品味的服務(wù) 比客戶預期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供應(yīng)商關(guān)係 有效運
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