【摘要】一組數(shù)字…………44人……35萬-40萬……60萬70萬……一個思考……123456789131011
2025-01-16 21:27
【摘要】掌握微笑的基本要領(lǐng),使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合,才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是:放松面部表情肌肉,嘴角兩端微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形,不露牙齒,不發(fā)出聲音,輕輕一笑。微笑輔之訓練,會使微笑的效果更好。微笑訓練方法有很多種,現(xiàn)介紹三
2025-01-10 23:40
【摘要】掌握微笑的基本要領(lǐng),使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合,才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是:放松面部表情肌肉,嘴角兩端微微向上翹起,讓嘴唇略呈弧形,不露牙齒,不發(fā)出聲音,輕輕一笑。微笑輔之訓練,會使微笑的效果更好。微笑訓練方法有很多種
2025-01-27 08:06
【摘要】超越客戶期望的管理藝術(shù)客戶服務管理者培訓課程超越客戶期望的服務藝術(shù)超越客戶期望的管理藝術(shù)單元一、理解客戶才能理解客戶服務單元二、服務是追求客戶滿意的過程單元三、如何創(chuàng)建企業(yè)客戶服務品牌單元四
2025-01-15 02:43
【摘要】胡雨迎2023/3/141胡雨迎滿足各種不是很明顯的客戶需求。通過滿足不明顯的客戶需求,比如說當客戶有了問題,同情地聽他講述,或是當無法為客戶提供他所要求的服務時,為他提供選擇,你就可以拉大競爭對手同你之間的差距。一、擴展服務的定義2023/3/142胡雨迎通常我們把客戶的定義限定為我們公司外部的人。
2025-02-25 18:46
【摘要】陳巍老師系列課程客戶服務管理的智慧與藝術(shù)2023年客戶服務管理者培訓課程客戶服務管理的智慧與藝術(shù)陳巍老師系列課程客戶服務管理的智慧與藝術(shù)單元一、理解客戶才能理解客戶服務單元二、服務是追求客戶滿
【摘要】服務質(zhì)量管理的藝術(shù)一、了解服務與服務質(zhì)量?服務是最好的營銷手段?服務質(zhì)量誰說了算??管理人員評價還是顧客評價?服務質(zhì)量——顧客對服務現(xiàn)實的感知?服務質(zhì)量管理思路一——提供好的服務?思路二——管理顧客的感覺?服務質(zhì)量包括
2025-01-25 05:50
【摘要】服務禮儀-語言藝術(shù)主講老師:一、問候語:1、在遇到顧客9:30之前說:“先生/小姐,早上好!”9:30之后說:“先生/小姐,上午好!”中午12:00后說:“先
2025-03-06 14:45
【摘要】待客服務技巧SKILLOFSERVICEGUESTSLEON2023/8/19待客服務技巧SKILLOFSERVICEGUESTS?第一章培養(yǎng)積極的待客服務態(tài)度?第二章認識和應對顧客流失問題?第三章處理顧客的不滿意?第四章超越顧客的期望?第五章用行動去贏得顧客忠誠
2025-01-20 18:18
【摘要】CompanyLogo第6講空乘服務藝術(shù)—溝通的藝術(shù)第2節(jié)有效溝通的技巧第3節(jié)如何克服溝通的障礙第1節(jié)溝通的概念及內(nèi)涵CompanyLogo第6講空乘服務藝術(shù)—溝通的藝術(shù)第1節(jié)溝通的概念及內(nèi)涵1、溝通的涵義2、溝通的分類3、溝通的特點4、溝通的要素C
2025-05-16 11:57
【摘要】(海量營銷管理培訓資料下載)(海量營銷管理培訓資料下載)掌握微笑的基本要領(lǐng),使之規(guī)范化微笑要注意四個結(jié)合,才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒(海量營銷管理培訓資料下載)微笑的基本要領(lǐng)是:放松面部表情肌肉,嘴角兩端微微向上翹起,讓嘴唇略呈
2024-08-12 15:02
【摘要】一、前廳客房預訂的方式?1、電話預訂?2、信函預訂?3、傳真預訂?4、口頭預訂?5、電腦網(wǎng)絡預訂?6、團隊預訂1、電話預訂?在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,并自報家門,向客人問好,詢問客人的需求。?認真聆聽客人的姓名及預訂要求,通過查看電腦或預訂匯總表判斷能否滿足客人的要求。?
2025-01-27 18:32
【摘要】開會的藝術(shù)會議中11種消極行為類型行為建議處理方式敵對“這行不通.”“在座的其他人有什么別的看法?”“你可能是對的,不過現(xiàn)在讓我們再看看所掌握的事實和證據(jù)吧?"自以為是“在這個項目上我比在坐的所有人鉆研的時間都長…
2025-03-11 10:59
【摘要】授權(quán)的藝術(shù)為了管理上的成功而授權(quán)主要內(nèi)容?什么是授權(quán)??為什么要授權(quán)??如何克服授權(quán)的障礙??如何進行有效授權(quán)??如何監(jiān)控授權(quán)工作進展??如何實現(xiàn)持續(xù)的有效授權(quán)?一、什么是授權(quán)??授權(quán)是指你把由你全權(quán)負責的一項任務委托給別人。?通過培訓、信任和情感支持給某人更大的權(quán)力和責
2025-03-07 11:11