[精選]服務(wù)的藝術(shù)(參考版)

【摘要】一組數(shù)字…………44人……35萬(wàn)-40萬(wàn)……60萬(wàn)70萬(wàn)……一個(gè)思考……123456789131011

2025-01-16 21:27

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)(參考版)

【摘要】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種，現(xiàn)介紹三

2025-01-10 23:40

[精選]微笑服務(wù)的藝術(shù)(1)(參考版)

【摘要】掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑輔之訓(xùn)練，會(huì)使微笑的效果更好。微笑訓(xùn)練方法有很多種

2025-01-27 08:06

[精選]超越客戶(hù)期望的服務(wù)藝術(shù)(參考版)

【摘要】超越客戶(hù)期望的管理藝術(shù)客戶(hù)服務(wù)管理者培訓(xùn)課程超越客戶(hù)期望的服務(wù)藝術(shù)超越客戶(hù)期望的管理藝術(shù)單元一、理解客戶(hù)才能理解客戶(hù)服務(wù)單元二、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程單元三、如何創(chuàng)建企業(yè)客戶(hù)服務(wù)品牌單元四

2025-01-15 02:43

[精選]客戶(hù)服務(wù)藝術(shù)(參考版)

【摘要】胡雨迎2023/3/141胡雨迎滿(mǎn)足各種不是很明顯的客戶(hù)需求。通過(guò)滿(mǎn)足不明顯的客戶(hù)需求，比如說(shuō)當(dāng)客戶(hù)有了問(wèn)題，同情地聽(tīng)他講述，或是當(dāng)無(wú)法為客戶(hù)提供他所要求的服務(wù)時(shí)，為他提供選擇，你就可以拉大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同你之間的差距。一、擴(kuò)展服務(wù)的定義2023/3/142胡雨迎通常我們把客戶(hù)的定義限定為我們公司外部的人。

2025-02-25 18:46

[精選]客戶(hù)服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)(參考版)

【摘要】陳巍老師系列課程客戶(hù)服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)2023年客戶(hù)服務(wù)管理者培訓(xùn)課程客戶(hù)服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)陳巍老師系列課程客戶(hù)服務(wù)管理的智慧與藝術(shù)單元一、理解客戶(hù)才能理解客戶(hù)服務(wù)單元二、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)

2025-02-25 18:46

[精選]服務(wù)質(zhì)量管理的藝術(shù)(參考版)

【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理的藝術(shù)一、了解服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)手段?服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)說(shuō)了算？?管理人員評(píng)價(jià)還是顧客評(píng)價(jià)?服務(wù)質(zhì)量——顧客對(duì)服務(wù)現(xiàn)實(shí)的感知?服務(wù)質(zhì)量管理思路一——提供好的服務(wù)?思路二——管理顧客的感覺(jué)?服務(wù)質(zhì)量包括

2025-01-25 05:50

服務(wù)禮儀(語(yǔ)言藝術(shù))(參考版)

【摘要】服務(wù)禮儀-語(yǔ)言藝術(shù)主講老師:一、問(wèn)候語(yǔ)：1、在遇到顧客9：30之前說(shuō)：“先生/小姐，早上好！”9：30之后說(shuō)：“先生/小姐，上午好！”中午12：00后說(shuō)：“先

2025-03-06 14:45

[精選]對(duì)客服務(wù)藝術(shù)(參考版)

【摘要】待客服務(wù)技巧SKILLOFSERVICEGUESTSLEON2023/8/19待客服務(wù)技巧SKILLOFSERVICEGUESTS?第一章培養(yǎng)積極的待客服務(wù)態(tài)度?第二章認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)顧客流失問(wèn)題?第三章處理顧客的不滿(mǎn)意?第四章超越顧客的期望?第五章用行動(dòng)去贏得顧客忠誠(chéng)

2025-01-20 18:18

空乘服務(wù)空乘服務(wù)藝術(shù)溝通的藝術(shù)(參考版)

【摘要】CompanyLogo第6講空乘服務(wù)藝術(shù)—溝通的藝術(shù)第2節(jié)有效溝通的技巧第3節(jié)如何克服溝通的障礙第1節(jié)溝通的概念及內(nèi)涵CompanyLogo第6講空乘服務(wù)藝術(shù)—溝通的藝術(shù)第1節(jié)溝通的概念及內(nèi)涵1、溝通的涵義2、溝通的分類(lèi)3、溝通的特點(diǎn)4、溝通的要素C

2025-05-16 11:57

[精選]服務(wù)質(zhì)量管理的藝術(shù)(1)(參考版)

【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理的藝術(shù)一、了解服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)手段?服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)說(shuō)了算？?管理人員評(píng)價(jià)還是顧客評(píng)價(jià)?服務(wù)質(zhì)量——顧客對(duì)服務(wù)現(xiàn)實(shí)的感知?服務(wù)質(zhì)量管理思路一——提供好的服務(wù)?思路二——管理顧客的感覺(jué)?服務(wù)質(zhì)量包括

2025-01-25 05:50

微笑服務(wù)的藝術(shù)(參考版)

【摘要】(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化微笑要注意四個(gè)結(jié)合，才能更加完善微笑要始終如一微笑要恰到好處調(diào)控影響微笑的不良情緒(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)微笑的基本要領(lǐng)是：放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈

2024-08-12 15:02

[精選]飯店服務(wù)藝術(shù)--客房1(參考版)

【摘要】一、前廳客房預(yù)訂的方式?1、電話(huà)預(yù)訂?2、信函預(yù)訂?3、傳真預(yù)訂?4、口頭預(yù)訂?5、電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂?6、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂1、電話(huà)預(yù)訂?在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，并自報(bào)家門(mén)，向客人問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人的需求。?認(rèn)真聆聽(tīng)客人的姓名及預(yù)訂要求，通過(guò)查看電腦或預(yù)訂匯總表判斷能否滿(mǎn)足客人的要求。?

2025-01-27 18:32

開(kāi)會(huì)的藝術(shù)(參考版)

【摘要】開(kāi)會(huì)的藝術(shù)會(huì)議中11種消極行為類(lèi)型行為建議處理方式敵對(duì)“這行不通.”“在座的其他人有什么別的看法?”“你可能是對(duì)的，不過(guò)現(xiàn)在讓我們?cè)倏纯此莆盏氖聦?shí)和證據(jù)吧?"自以為是“在這個(gè)項(xiàng)目上我比在坐的所有人鉆研的時(shí)間都長(zhǎng)…

2025-03-11 10:59

授權(quán)的藝術(shù)(參考版)

【摘要】授權(quán)的藝術(shù)為了管理上的成功而授權(quán)主要內(nèi)容?什么是授權(quán)？?為什么要授權(quán)？?如何克服授權(quán)的障礙？?如何進(jìn)行有效授權(quán)？?如何監(jiān)控授權(quán)工作進(jìn)展？?如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的有效授權(quán)？一、什么是授權(quán)？?授權(quán)是指你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)委托給別人。?通過(guò)培訓(xùn)、信任和情感支持給某人更大的權(quán)力和責(zé)

2025-03-07 11:11

服務(wù)的藝術(shù)(更新版)

服務(wù)的藝術(shù)(專(zhuān)業(yè)版)

服務(wù)的藝術(shù)(留存版)

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