【摘要】第六章飯店公共關(guān)系工作程序1企業(yè)資料【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?1.素質(zhì)目標(biāo):提高學(xué)生對(duì)飯店公關(guān)工作進(jìn)行系統(tǒng)把握的業(yè)務(wù)素質(zhì)?2.知識(shí)目標(biāo):學(xué)習(xí)并掌握飯店公共關(guān)系“四步工作法”包括公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施和效果評(píng)估四大步驟。?3.能力目標(biāo):提高學(xué)生對(duì)飯店公關(guān)工作進(jìn)行系統(tǒng)觀察和系統(tǒng)思維的能力?
2025-01-16 15:45
【摘要】第六章飯店公共關(guān)系飯店管理概論第六章第一節(jié)飯店公共關(guān)系概述?一、飯店公共關(guān)系的概念?(一)飯店公共關(guān)系的含義:?從靜態(tài)角度看:它表現(xiàn)為一種關(guān)系狀態(tài),這種關(guān)系狀態(tài)反映了飯店內(nèi)部和外部各種關(guān)系的親疏程度、好壞程度。?從動(dòng)態(tài)角度看:公共關(guān)系表現(xiàn)為一種活動(dòng),即一個(gè)飯店為了協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系
2025-08-04 13:21
【摘要】旅游系內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展樹立形象推銷自己1第一節(jié)飯店公關(guān)概述一、飯店公共關(guān)系的涵義飯店公共關(guān)系就是飯店運(yùn)用傳播、溝通的手段,使飯店與飯店公眾相互了解、相互合作,幫助飯店管理部門掌握變化的環(huán)境情況并有效地利用這些變化以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)飯店目標(biāo)的一種管理理論二、飯店公共關(guān)系的基本特征2三、飯
2025-01-14 10:32
【摘要】第六章公共關(guān)系工作程序【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?公共關(guān)系工作的工作程序?公共關(guān)系調(diào)查的程序、內(nèi)容和方法?公共關(guān)系策劃的程序及方法?調(diào)查報(bào)告及策劃書的撰寫?公共關(guān)系實(shí)施的注意事項(xiàng)?公共關(guān)系評(píng)估的主要內(nèi)容及基本方法12一、公共關(guān)系調(diào)查二、公共關(guān)系策劃公共關(guān)系工作程序
2025-01-14 12:09
【摘要】第六章公共關(guān)系工作程序[重點(diǎn)]主要內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查研究第二節(jié)公共關(guān)系計(jì)劃管理一、公關(guān)計(jì)劃類型二、公關(guān)計(jì)劃制定第三節(jié)公共關(guān)系信息傳播一、信息傳播的基本要素二、信息傳播的基本類型三、信息傳播的基本內(nèi)容
2025-01-14 10:39
【摘要】第七章公共關(guān)系的工作程序一、公共關(guān)系調(diào)研?就公眾對(duì)組織形象的評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,用數(shù)據(jù)或文字的形式顯示公眾的整體意見?就某一具體公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和效果進(jìn)行調(diào)研評(píng)價(jià)公共關(guān)系調(diào)研公共關(guān)系評(píng)估公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃?公關(guān)調(diào)研對(duì)組織的意義n幫助組織準(zhǔn)確地為產(chǎn)品和形象定位
2025-01-14 10:31
【摘要】第六章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員教學(xué)目的和要求:通過(guò)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的學(xué)習(xí),掌握公共關(guān)系部在組織中的地位、不同類型公關(guān)部的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)以及公關(guān)公司的特點(diǎn),了解公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)-是指由專職公關(guān)人員組成的、專
2025-02-20 03:46
【摘要】第六章公共關(guān)系廣告學(xué)習(xí)目標(biāo):廣告歷史廣告與公共關(guān)系廣告公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別公共關(guān)系廣告的類型公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)案例分析思考與練習(xí)結(jié)束廣告的歷史?口頭廣告近代廣告(報(bào)紙)現(xiàn)在現(xiàn)代廣告(電視)口頭廣告階段形式:叫賣,旗幟等
2025-01-14 11:08
【摘要】第七章行政公共關(guān)系第一節(jié)行政公共關(guān)系概述第二節(jié)行政溝通第三節(jié)行政協(xié)調(diào)重點(diǎn)掌握:行政公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)與任務(wù);行政溝通的含義、特點(diǎn)與作用;行政
2025-01-16 15:28
【摘要】第六章公共關(guān)系策劃第一節(jié)公共關(guān)系策劃概述一、公共關(guān)系策劃的涵義——公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求,構(gòu)思和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的行動(dòng)和活動(dòng)方案的過(guò)程。二、公共關(guān)系策劃的特征目的性、整體性
2025-01-14 11:09
【摘要】2023/3/191第六章公共關(guān)系調(diào)查2023/3/192第六章公共關(guān)系調(diào)查第三節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的程序第四節(jié)公共關(guān)系調(diào)查人員的選撥與培訓(xùn)第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的地位、作用和內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查方法第五節(jié)公共關(guān)系調(diào)查研究報(bào)告的撰寫2023/3/193“案例:先搞清楚這些問(wèn)題”
2025-03-02 16:20
【摘要】第六章公共關(guān)系調(diào)查學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容本章小結(jié)思考練習(xí)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖了解公關(guān)調(diào)查的含義;理解公關(guān)調(diào)查的基本程序;理解各種調(diào)查方法的調(diào)查內(nèi)容;掌握各種調(diào)查方法和撰寫調(diào)查報(bào)告的方法主要內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的含義第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查步驟第三節(jié)
2025-01-14 10:40
【摘要】第六章公共關(guān)系調(diào)查學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容本章小結(jié)思考練習(xí)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖了解公關(guān)調(diào)查的含義;理解公關(guān)調(diào)查的基本程序;理解各種調(diào)查方法的調(diào)查內(nèi)容;掌握各種調(diào)查方法和撰寫調(diào)查報(bào)告的方法第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的含義一、兩個(gè)相關(guān)的案例二、公共關(guān)系調(diào)查的含義案例一女總
2025-01-14 12:06
【摘要】第六章公共關(guān)系協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容本章小結(jié)思考練習(xí)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖在現(xiàn)代社會(huì)中,任何組織都是一個(gè)開放性系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中,內(nèi)有許多構(gòu)成要素,外受復(fù)雜環(huán)境的影響。組織的發(fā)展就是在組織與各構(gòu)成要素、組織與環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中進(jìn)行的,需要與各方面的公眾交往,因此,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系就顯
2025-03-02 16:17
【摘要】第六章公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)日本東京的一家公司的公關(guān)銷售部有一位年20的小姐,她隔不多時(shí)就要為一位常常來(lái)日本的德國(guó)一家公司的經(jīng)理訂購(gòu)?fù)荡筅媾c東京的車票。久而久之,德國(guó)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件有趣的事:每當(dāng)他去大阪時(shí),他的座位總在右邊窗口,而從大阪返回時(shí),又總坐在左邊窗口。經(jīng)理去問(wèn)這位公關(guān)小姐,小姐微笑著說(shuō):“去大阪時(shí)
2025-03-10 11:46