工作場合的基本禮儀規(guī)范(參考版)
2025-01-16 00:03本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 13分 36秒 15:13:3630 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時(shí) 13分 36秒 15:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :13:3615:13Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 13分 36秒 15:13:3630 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時(shí) 13分 36秒 15:13: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:13:3615:13:3615:13Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:13:3615:13:3615:131/30/2023 3:13:36 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 3時(shí) 13分 36秒 下午 3時(shí) 13分 15:13: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 3時(shí) 13分 :13January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :13:3615:13:36January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:3615:13Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 (“對方看著我” ) ? 你就是公司 ﹕ 自報(bào)家門 ﹐ 聲音清晰、悅耳 ﹐ 吐字清脆﹐ 有 “ 我代表公司形象 ” 的意識(shí) ? 不當(dāng)?shù)淖藙莼蛐?dòng)作會(huì)影響你的聲音 ? 懶散的姿勢是能夠“聽”得出來的 ? 口與話筒之間，保持適當(dāng)距離，適度控制音量 接聽的電話禮儀 (一 ) 認(rèn)真清楚的記錄 (5W1H) ?Who 何人 ?When 何時(shí) ?What 何事 ?Where 何地 ?Why 為什麼 ?HOW 如何進(jìn)行 接聽的電話禮儀 (二 ) ? 有效溝通 ?公司每個(gè)電話都很重要 ?確認(rèn)對方身份 ﹐ 了解對方來電目的 ?要找的人不在時(shí) ﹐ 妥善處理來電 ?接到責(zé)難或批評性的電話時(shí) ﹐ 委婉解說 ? 打錯(cuò)電話 要禮貌耐心對待 ? 掛電話前的禮貌 一般由打電話方提出結(jié)束電話 接聽的電話禮儀 (三 ) ? 辦公室手機(jī)使用注意事項(xiàng) ?在座位時(shí) ﹐ 盡量使用座機(jī) ?上班時(shí)間接打電話 ﹐ 盡量不影響他人 ?開會(huì)或培訓(xùn)時(shí)將手機(jī)鈴聲調(diào)小或調(diào)至震動(dòng) ﹐接聽電話到室外。 ?接收名片時(shí)應(yīng)欠身或起身 ﹔ 初次見面還應(yīng)將名片內(nèi)容讀出聲來。 握 手 (一 ) 以右手手掌力度適中握住對方手掌輕輕抖動(dòng) . 不同輩份者長者主動(dòng) 不同職位身份者職位高者主動(dòng) 地位平等時(shí)女士主動(dòng) 客人抵達(dá)時(shí)主人主動(dòng) 客人告辭時(shí)客人主動(dòng) 如有多個(gè)人在場 ﹐ 忌只同一個(gè)人握手 握 手 (二 ) 名 片
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