【正文】 出來(lái)的 ? 口與話筒之間，保持適當(dāng)距離，適度控制音量 接聽(tīng)的電話禮儀 (一 ) 認(rèn)真清楚的記錄 (5W1H) ?Who 何人 ?When 何時(shí) ?What 何事 ?Where 何地 ?Why 為什麼 ?HOW 如何進(jìn)行 接聽(tīng)的電話禮儀 (二 ) ? 有效溝通 ?公司每個(gè)電話都很重要 ?確認(rèn)對(duì)方身份 ﹐ 了解對(duì)方來(lái)電目的 ?要找的人不在時(shí) ﹐ 妥善處理來(lái)電 ?接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí) ﹐ 委婉解說(shuō) ? 打錯(cuò)電話 要禮貌耐心對(duì)待 ? 掛電話前的禮貌 一般由打電話方提出結(jié)束電話 接聽(tīng)的電話禮儀 (三 ) ? 辦公室手機(jī)使用注意事項(xiàng) ?在座位時(shí) ﹐ 盡量使用座機(jī) ?上班時(shí)間接打電話 ﹐ 盡量不影響他人 ?開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)時(shí)將手機(jī)鈴聲調(diào)小或調(diào)至震動(dòng) ﹐接聽(tīng)電話到室外。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時(shí) 13分 36秒 15:13: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 30日星期一 下午 3時(shí) 13分 36秒 15:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 下午 3時(shí) 13分 36秒 下午 3時(shí) 13分 15:13: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。後腿腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 舉 止 禮 儀 ?站姿 ?行姿 ?蹲姿 ?坐姿 ?手姿 ? 站姿禮儀 ﹕ 直 ﹐ 站如松 肩直 胸挺 腹收 雙腿并攏 ﹐ 兩腳立正 ﹑ 稍息或跨立 兩手垂放或疊放在前后 目光平視 面帶微笑 站 姿 (一 ) ? 不良站姿 身軀歪斜 彎腰駝背 趴伏倚靠 雙腿大叉 渾身亂動(dòng) 站 姿 (二 ) ? 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重 方向明確 步幅適度 速度均勻 重心放準(zhǔn) 身體協(xié)調(diào) ﹕ 雙手自然擺動(dòng) 行 姿 (一 ) ? 不良行姿 橫沖直撞 阻擋道路 (辦公室空間小 ﹐ 人多時(shí)不要多人并行 ) 勾肩搭背 \手挽手 蹦蹦跳跳 (除非你還未成年 ) 奔來(lái)跑去 (除非特殊情況 ﹐ 否則有急事快走即可 ) 制造噪聲 (大聲說(shuō)笑 ﹔ 女士注意自己的高跟鞋 ) 行 姿 (二 ) ? 蹲姿注意事項(xiàng) ? 不要突然下蹲 ﹕ 防止嚇到他人 ? 不要距人過(guò)近 ﹕ 防止絆倒他人 ? 不要毫無(wú)遮掩 ﹕ 穿低領(lǐng)裝和穿裙子的女性需注意 ? 不要蹲著休息 蹲 姿 (一 ) ? 正確蹲姿 一腳在前，一腳在後，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直於地面。 2023年 1月 30日星期一 3時(shí) 13分 36秒 15:13:3630 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :13:3615:13:36January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 3時(shí) 13分 :13January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 接聽(tīng)的電話禮儀 (四 ) 內(nèi)容 ﹕ 避免收發(fā)私人郵件