【正文】 ? 每個(gè)人都需要耐心，需要做一次深呼吸。 雷蒙德先生經(jīng)常提醒下屬們的一句話吧，這就是：“我們不應(yīng)該因?yàn)楣ぷ鞯目旃?jié)奏而引起心理不適或精神障礙，而要合理安排自己的工作和生活，適時(shí)忙里偷閑，消除緊張狀態(tài)，善于自我解脫。這會(huì)讓我們精神振奮地工作，一分一秒的時(shí)間都不愿意浪費(fèi)。雖然就當(dāng)事人來說，這容易產(chǎn)生心理上的壓力與情緒上的掙扎，但是，不論我們是否能變成一個(gè)不平凡的人，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)從工作上得到樂趣。這并不是個(gè)壞現(xiàn)象。 ? ? 工作的樂趣，應(yīng)當(dāng)充盈于工作過程中的每一個(gè)時(shí)刻。 ? ? 把自己融入良好的企業(yè)文化之中，員工就可以享受到工作的樂趣，成為企業(yè)的主人，成為了企業(yè)文化創(chuàng)新的主體和源泉。無止境的日夜工作正如無止境的追逐玩樂一樣不可取。 ?員工快樂的秘密 —— ? ?在人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財(cái)富，但不可以沒有工作的樂趣。員工的能力特征影響著自身的工作效率，而每一種職業(yè)都對從業(yè)者的能力有一定要求。期待較多，可以促使人們注意和接觸多個(gè)方面的事物，為自己選擇職業(yè)創(chuàng)造更多的有利條件。反之，強(qiáng)迫做自己不愿意做的工作，對精力、才能都是一種浪費(fèi)。我們知道，期待是一個(gè)人力求認(rèn)識、掌握某種事物，并經(jīng)常參與該種活動(dòng)的心理傾向，不同的職業(yè)需要不同的期待。 — —— 里克特 員工快樂的秘密 應(yīng)許員工的期待 能力匹配職業(yè) ? ? 。不管你的工作多么低微，你都必須對工作保持興趣，因?yàn)樵诓粩喔淖兊臅r(shí)間財(cái)富中，這才是你真正擁有的東西。李 每天進(jìn)入公司，我們感謝能夠依靠工作維持不錯(cuò)的生活，使我們不必做其他讓自己覺得無趣的工作，這也是一種應(yīng)有的態(tài)度，一種良好的心境。 ? 我們可以不去考慮選擇的動(dòng)機(jī)是什么，但要利用一種選擇，讓我們不僅能夠享受工作的樂趣，也能夠把工作做好。 ? ? 我們有能力改變自己的心境和行為。這些人未必都是工作狂?？墒侨粘９ぷ髦?，我們不可能對每個(gè)項(xiàng)目都保持著同樣愉悅的心境，所以，我們可以試著把那些硬性的工作與那些有趣的工作協(xié)調(diào)、融合在一起，進(jìn)而從中取得某種平衡。 ? 如果我們對自己的工作有了愉悅的心境，那么可以說我們已經(jīng)喜歡上了自己的工作，這時(shí)的工作就成為了自己真正的事業(yè)了。他們不斷地掌握時(shí)間，就好像在公司中持有數(shù)量有限的珍貴的原料存貨一樣。 ? ? 在他們的心境中，他們知道每小時(shí)的時(shí)間意味著什么。如果他每次給車輛做安檢的費(fèi)用為 20美元，又可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)給四輛車做完安檢，那么他每小時(shí)的收入就有 80美元。 ? ? 如果一個(gè)人靠著洗車維持生計(jì)，每小時(shí)能夠洗兩輛車，洗一輛車的報(bào)酬為 10美元，那么這個(gè)人的時(shí)薪就是 20美元。他們會(huì)判斷要花多少時(shí)間在每個(gè)人身上。 ? ? 高效率的人士處理事務(wù)會(huì)直接切入主題，以免浪費(fèi)時(shí)間，不太關(guān)心給人的感覺可能是十分莽撞或者輕視別人。 —— 達(dá)爾 心境決定環(huán)境！很多時(shí)候確實(shí)是這樣，心境決定著我們態(tài)度，心境決定著我們效率。所以，當(dāng)我們考慮好了，我們就應(yīng)該果斷地提出自己的意見。對工作所涉及的領(lǐng)域心里有底，表達(dá)態(tài)度要堅(jiān)決。從大局考慮，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想，你就可以得到大家的信任。所以，讓我們從記住別人的姓名做起吧！ ? ?，全盤規(guī)劃。應(yīng)該知道的是，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，當(dāng)許多人坐在一起討論某個(gè)問題，如果你在發(fā)言中提到了多個(gè)同事的名字以及他們說過的話，那么，被提到的那幾個(gè)同事就會(huì)對你的發(fā)言重視一些，也容易接受一些。要讓別人重視你，樹立起你的權(quán)威形象，你就必須要學(xué)會(huì)重視別人。所以，在某種時(shí)候，最后發(fā)言的見解也就更深入，更準(zhǔn)確。這是因?yàn)椋奥牎笔紫仁菍λ说囊环N尊重，同時(shí)也可以幫助自己了解別人的思想，了解別人的需求，了解自己和別人的差異，知道自己的長處和不足?！罢f”比“聽”更能展現(xiàn)自我，但“說”還有一個(gè)能否被團(tuán)體所接受的問題。“誠實(shí)”不是“老實(shí)”，更不是“無能”，要知道欺騙帶來的，只是對自己事業(yè)前途的阻礙。 ?。 ?。 它的具體特點(diǎn)是： ? ?。企業(yè)與個(gè)人之間達(dá)成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內(nèi)驅(qū)力和自豪感。在一個(gè)組織中，單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過協(xié)調(diào)形成整體的形象。要促使不同的看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略，以求在波動(dòng)中進(jìn)步和革新。放手讓下屬做決策，自己管理自己。每個(gè)員工都對公司懷有高度的使命感。雷蒙德 責(zé)任心幾個(gè)特征： 誠實(shí)守信 聽取不同的意見 重視身邊的每一個(gè)人 統(tǒng)籌考慮，全盤規(guī)劃 果斷表達(dá)觀點(diǎn) ? ? 調(diào)個(gè)人和整體的良好配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。 ? 培養(yǎng)自我管理的特質(zhì) ○效率為王，這也是?？松?美孚的目標(biāo)。 ? 在創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)融洽相處，這樣的員工在任何企業(yè)都是明星員工。 ? ? 在職業(yè)生涯中，僅僅與一位上司搞好關(guān)系，并且讓這位上司成為自己的老師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要個(gè)人的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、視野以及人際關(guān)系，還需要不同的良師。 ? 不論一位上司有著什么缺點(diǎn)，只要坐在上司的位置上，就說明這個(gè)上司一定有著其高明或者過人之處。而實(shí)際情況是，員工拼命地工作，其收益并不一定就與他的付出成正比。他的結(jié)論是：在個(gè)人的職業(yè)生涯中，銷售業(yè)績突出是最重要的。 ? ? 一家公司的歐洲銷售經(jīng)理詹姆斯先生認(rèn)為，在以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售部門，銷售業(yè)績比任何工作都重要。員工沒有令人滿意的工作表現(xiàn)，就會(huì)被調(diào)到一些初級的更適合這個(gè)員工能力的職位上，甚至被公司解雇。這同時(shí)也為年輕的一代員工樹立了很好的榜樣。 ? ? 知名大公司都非常重視員工的忠誠度，希望每一個(gè)員工都將公司的職業(yè)作為自己的事業(yè)，公司同樣盡量通過多種方式獎(jiǎng)勵(lì)員工對公司的長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在公司的內(nèi)部刊物上進(jìn)行表彰，給工作了 10周年或 20周年的員工發(fā)放紀(jì)念品，等等。人與人之間的內(nèi)耗少，團(tuán)隊(duì)智商就頂多等于個(gè)人智商的平均值。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有著這么一個(gè)有趣的現(xiàn)象。伯克 優(yōu)秀的員工可以創(chuàng)造業(yè)績，也會(huì)制造問題。 ? 第四章 跨越：共同的事業(yè) ?創(chuàng)造業(yè)績，上司為師 ?培養(yǎng)自我管理的特質(zhì) ?打造良好的職業(yè)心境 ?工作：快樂的世界 “你是老板，我是員工，但公司是我們共同的事業(yè)！”敢于喊出這一聲音的，當(dāng)然是最優(yōu)秀的員工。 樂業(yè) —— 職業(yè)就是事業(yè)，工作就是樂趣，也是許多樂趣的源泉。 精業(yè) —— 工作精益求精，在所從事的領(lǐng)域中