【正文】 針對(duì)大型客戶和聯(lián)盟商，主要是通過 EDI方式建立緊密的聯(lián)系：– 調(diào)查了解雙方系統(tǒng)情況– 確定合作、設(shè)備投資的方案– 收集、確認(rèn)業(yè)務(wù)具體需求– 制定實(shí)施方案– 設(shè)計(jì)、建立 EDI接口– 將內(nèi)部信息段格式轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的 EDI格式167。 外部— 1個(gè)技術(shù)專家半職 1年項(xiàng)目描述167。 進(jìn)行用戶的培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程 技術(shù)小組 系統(tǒng)小組成本 軟件 人民幣： 0硬件 人民幣： 0外部人員費(fèi)用 人民幣： 549,120 – 264,000投資合計(jì) 人民幣： 549,120 – 264,000*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目十二：與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)聯(lián)接建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 安裝、配置系統(tǒng)167。 確定數(shù)據(jù)格式、建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)模塊167。 收集、確認(rèn)管理層對(duì)決策系統(tǒng)的需求167。 內(nèi)部— 1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全職 6個(gè)月— 1個(gè)業(yè)務(wù)員半職 6個(gè)月— 2個(gè)技術(shù)人員全職 6個(gè)月167。 實(shí)施以及配置知識(shí)管理系統(tǒng)工167。 根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購買合適的軟件167。 外部— 1個(gè)全職經(jīng)理 4個(gè)月— 1個(gè)全職系統(tǒng)專家 4個(gè)月項(xiàng)目描述167。 對(duì)有關(guān)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 業(yè)務(wù)流程成本 軟件 人民幣： 500,000硬件 人民幣： 0外部人員費(fèi)用 人民幣： 252,000 732,160投資合計(jì) 人民幣： 852,000 1,232,160*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目十：知識(shí)管理系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 自行開發(fā)運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、自動(dòng)配載167。 采購掃描設(shè)備和終端，進(jìn)行系統(tǒng)選型167。 確定運(yùn)輸管理系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)模和功能模塊，功能建議包括：掃描系統(tǒng)、倉庫環(huán)境監(jiān)控、分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控、配貨、儲(chǔ)位分配優(yōu)化功能167。 外部— 1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)理 4個(gè)月— 1個(gè)系統(tǒng)專家全職 4個(gè)月項(xiàng)目描述167。 對(duì)有關(guān)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組 業(yè)務(wù)流程成本 軟件 人民幣： 0硬件 人民幣： 0外部人員費(fèi)用 人民幣： 211,200 316,800投資合計(jì) 人民幣： 211,200 – 316,800*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考項(xiàng)目九：倉庫管理高級(jí)功能建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 自行開發(fā)運(yùn)輸路線設(shè)計(jì)、自動(dòng)配載167。 采購 GIS/GPS跟蹤系統(tǒng)設(shè)備和終端，進(jìn)行軟件選型167。167。 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，分析流程和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)的需求167。 內(nèi)部— 1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理半職 4個(gè)月— 2個(gè)業(yè)務(wù)人員全職 4個(gè)月— 2個(gè)技術(shù)人員全職 4個(gè)月167。 系統(tǒng)測(cè)試167。167。167。 選擇合適的軟件供應(yīng)商167。 外部— 1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)理 3個(gè)月— 1個(gè)流程專家全職 1個(gè)月— 1個(gè)系統(tǒng)專家全職 2個(gè)月項(xiàng)目描述167。 對(duì)有關(guān)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理呼叫中心小組 業(yè)務(wù)流程 技術(shù)小組成本 軟件 人民幣： 400,000 – 880,000硬件 人民幣： 0外部人員費(fèi)用 人民幣： 198,000 411,840投資合計(jì) 人民幣： 598,000 – 1,291,840*Notes: 1. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)2. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考 項(xiàng)目七：人力資源管理系統(tǒng)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)167。 應(yīng)用系統(tǒng)配置與設(shè)置，并進(jìn)行二次開發(fā)167。 分析內(nèi)部具體業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行 CRM的選型，系統(tǒng)功能模塊應(yīng)包括：市場信息管理、市場活動(dòng)管理、定價(jià)管理； 銷售預(yù)測(cè)、定單管理、信用管理、銷售報(bào)表和分析、銷售激勵(lì)；客戶檔案管理、客戶投訴管理、呼叫中心167。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從實(shí)際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景167。 分析內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，確定 CRM的實(shí)施范圍167。 內(nèi)部— 2個(gè)業(yè)務(wù)人員全職 5個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員全職 5個(gè)月167。 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)測(cè)試167。 根據(jù)業(yè)務(wù)上和功能上需求，進(jìn)行軟件的選型167。 收集、分析內(nèi)部市場活動(dòng)、業(yè)務(wù)開展等對(duì)企業(yè)門戶需求167。 內(nèi)部— 1個(gè)半職專家 3個(gè)月— 1個(gè)全職流程人員 3個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員全職 3個(gè)月167。 內(nèi)部— 1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)理 3個(gè)月— 1個(gè)業(yè)務(wù)員全職 3個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員全職 3個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員半職 3個(gè)月167。 系統(tǒng)測(cè)試167。 設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程、用戶界面、功能模塊、技術(shù)架構(gòu)167。 根據(jù)需求分析結(jié)果，選擇并購買合適的軟件167。 確定系統(tǒng)的實(shí)施范圍167。 內(nèi)部— 1個(gè)全職項(xiàng)目經(jīng)理 8個(gè)月— 2名業(yè)務(wù)人員全職 8個(gè)月— 2名程序開發(fā)人員全職 8個(gè)月167。 在完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造之后，與財(cái)務(wù)一起確定財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口167。– 建立運(yùn)輸管理的基本功能，包括接單、運(yùn)輸調(diào)度、配載等。 設(shè)計(jì)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、功能架構(gòu)、用戶界面、接口167。 細(xì)化業(yè)務(wù)流程167。 系統(tǒng)上線167。 系統(tǒng)的配置、測(cè)試167。 完成軟件的選型，評(píng)估、選擇合適的供應(yīng)商，系統(tǒng)的功能模塊應(yīng)包括：– 財(cái)務(wù) 管理：財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算、盈利分析、財(cái)務(wù)分析– 會(huì)計(jì)核算：現(xiàn)金管理、成本核算、總帳、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳 管理、固定資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理167。 確定財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的用戶范圍167。 內(nèi)部— 1個(gè)半職的經(jīng)理 3個(gè)月— 2個(gè)業(yè)務(wù)流程人員 3個(gè)月— 1個(gè)技術(shù)人員半職 3個(gè)月167。 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全、 IT結(jié)構(gòu)的建設(shè)– 設(shè)計(jì)安全方案、 IT架構(gòu)– 建設(shè)防火墻– 制定安全制度、安全規(guī)范167。 外部無項(xiàng)目描述：167。2. 外服貨運(yùn)雇員的人工成本不計(jì)在內(nèi)3. 以上價(jià)格根據(jù)畢博管理咨詢以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，僅供參考項(xiàng)目一：物理基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)建議項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 規(guī)范制定人員167。考慮到聘請(qǐng)不同公司人員的收費(fèi)情況的不同，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與外服貨運(yùn)的業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談的折扣率等因素，總體成本在一定的范圍內(nèi)有所浮動(dòng)*以上數(shù)據(jù)是根據(jù)畢博項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)提供，僅供參考*~~1178未來 5年內(nèi)，外服貨運(yùn)需要投資 ~1178萬用于信息系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目 7 ~ 運(yùn)輸系統(tǒng)高級(jí)功能項(xiàng)目 8 ~ 60決策支持系統(tǒng)項(xiàng)目 11 ~與客戶。整合財(cái)務(wù)結(jié)算和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，減少重復(fù)輸入的工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性167。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)的需求，首先進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)的整合167。貨物即時(shí)跟蹤系統(tǒng)（ GPS/GIS）167。與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口167。業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成167。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)167。建設(shè)內(nèi)部知識(shí)共享及管理系統(tǒng)，積累物流服務(wù)和客戶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)03年中年中03年初年初 04年中年中 05年中年中 06年初年初04年初年初 05年初年初實(shí)施實(shí)施的系的系統(tǒng)／統(tǒng)／模塊模塊167。與大客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟商建立緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和即時(shí)通信167。整合數(shù)據(jù)，支持管理決策167。建立人力資源管理系統(tǒng)，配合績效考核體系，激勵(lì)內(nèi)部員工167。人力資源管理系統(tǒng)167。海關(guān)數(shù)據(jù)交換167。建立企業(yè)信息門戶167。 客戶信息記錄不完全，缺少信用額度及過往銷售記錄等信息，沒有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行狀態(tài)查詢功能，為客戶查詢帶來困難167。 缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及規(guī)范業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏前瞻性167。外服貨運(yùn)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估167。167。167。167。167。1 2 3 45 6 7 8目前實(shí)施的階段根據(jù)外服貨運(yùn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)的要求以及我們對(duì)外服貨運(yùn)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的評(píng)估，我們制定了一系列項(xiàng)目以幫助外服改進(jìn)其在信息系統(tǒng)方面的建設(shè)，以達(dá)到戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的需求戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)的要求167。?管理階段： 管理階段指導(dǎo)、協(xié)助及監(jiān)控其它三個(gè)階段的活動(dòng)以保證獲得最佳的業(yè)務(wù)效果。 運(yùn)作階段的資源戰(zhàn)略，服務(wù)提供商及客戶都已經(jīng)在計(jì)劃階段有過明確定義。實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，能適用于業(yè)務(wù)計(jì)劃中的每一個(gè)能力的建立。業(yè)務(wù)能力是人員績效、業(yè)務(wù)流程及技術(shù)等為改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的能力的組合。 需要使用多個(gè)媒體以完成備份 由于發(fā)生災(zāi)難時(shí)需要多個(gè)媒體 ,將造成回復(fù)設(shè)備時(shí)需要更長時(shí)間,而且回復(fù)時(shí)媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原目錄1. 戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求2. 信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)3. 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)4. 信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄運(yùn)營階段管理階段計(jì)劃階段 實(shí)施階段能力分