o2o模式的發(fā)展現(xiàn)狀(參考版)
2025-01-15 16:55本頁面
【正文】 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。與保健品類電商平臺(tái)合作可以短期見效，但是復(fù)制性強(qiáng)容易被對(duì)手模仿，陷入價(jià)格戰(zhàn)怪圈，缺乏品牌議價(jià)能力。 其它管理協(xié)調(diào)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作 ? A、活動(dòng)與方案效果監(jiān)控評(píng)估與調(diào)整；上級(jí)匯報(bào)與交流溝通 ? B、團(tuán)隊(duì)管理，渠道梳理；資源分配和人員分工調(diào)整，流程制度制定與優(yōu)化 ? C、輿情監(jiān)控，用戶體驗(yàn)反饋，危機(jī)公關(guān) ? D、媒體與 PR、廣告合作渠道管理；活動(dòng)合作機(jī)構(gòu)聯(lián)系等 ? E、部門之間協(xié)調(diào)，工作溝通 ? F、團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)、情感關(guān)懷，溝通與激勵(lì) ? G、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與常規(guī)工作：安全與性能維護(hù)、網(wǎng)站認(rèn)證、更新、留言反饋與客服處理，網(wǎng)站調(diào)整，流量監(jiān)控與分析、用戶行為與變化的分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究與分析、二次優(yōu)化做減法否定、開發(fā)新思路的思考、潛在形式分析、協(xié)調(diào)部門溝通與執(zhí)行 ? H、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常分工：推廣，優(yōu)化，客服，建議，考核，調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)優(yōu)化工作內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)：布局優(yōu)化、功能優(yōu)化、導(dǎo)航優(yōu)化、設(shè)計(jì)視覺優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化 SEO：結(jié)構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、排名優(yōu)化（ title 標(biāo)簽、 URL 設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞分布、外鏈） 需要考慮的幾個(gè)因素難點(diǎn)： ? 高端糧油食品在國(guó)內(nèi)推廣難度：用戶習(xí)慣、用戶認(rèn)知、市場(chǎng)行業(yè)誠信、品牌。企業(yè)高管、市場(chǎng)部人員、各經(jīng)銷商、乃至體驗(yàn)中心的全方位的投入和參與。利用新媒體如微博微信等多渠道發(fā)展會(huì)員，基于數(shù)據(jù)分析開展會(huì)員營(yíng)銷。 會(huì)員制營(yíng)銷 ? 【 重點(diǎn)、難點(diǎn)部分；可能涉及到 CRM 與信息化、線下進(jìn)銷存系統(tǒng)對(duì)接問題 】 ? 會(huì)員制：包括積分、儲(chǔ)值、電子券等產(chǎn)品功能，核心是數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，流程較長(zhǎng)。 微博工作 ? H、設(shè)計(jì)促銷與分享活動(dòng)的策劃創(chuàng)意與實(shí)施計(jì)劃、環(huán)節(jié)規(guī)劃用戶參與簡(jiǎn)單，考慮流程周全并預(yù)備應(yīng)急方案 ? I、尋找意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)與互動(dòng)；后續(xù)的跟蹤與推進(jìn)；吸引媒體與藍(lán) V 黃 V 以及本土營(yíng)養(yǎng)健康大號(hào)參與互動(dòng) ? J、發(fā)布新浪微活動(dòng)、官方抽獎(jiǎng)等；獎(jiǎng)品設(shè)置 ? K、微博商城（優(yōu)物庫應(yīng)用、微博淘寶版）熱賣指定爆款營(yíng)養(yǎng)食品 ? L、創(chuàng)意植入點(diǎn)、互動(dòng)分享引爆點(diǎn)與事件，團(tuán)隊(duì)需要時(shí)刻關(guān)注與思考準(zhǔn)備預(yù)案；關(guān)注百度搜索與微博搜索風(fēng)云榜，結(jié)合熱點(diǎn)熱詞尋找公司的植入點(diǎn)切入進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)；預(yù)計(jì)熱詞結(jié)合公司切入點(diǎn)制造未來的熱詞 ? M、微博客服、轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論的粉絲曬圖活動(dòng)信息互動(dòng)；長(zhǎng)期的堅(jiān)持，極致的客服 ? N、輿情監(jiān)控，涉及相關(guān)的公司與公司相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和重視，以及不利信息進(jìn)行溝通危機(jī)公關(guān) 微信 /微淘 ? A、了解目前微信運(yùn)營(yíng)情況，重新定位（微信強(qiáng)關(guān)系弱媒體適合主要做客服次要二次營(yíng)銷） ? B、規(guī)劃有價(jià)值有趣的內(nèi)容，相關(guān)性強(qiáng)的內(nèi)容，之前可以做一些調(diào)查反饋；推送必須是有價(jià)值的，推送次數(shù)和推送時(shí)間 ? C、聯(lián)系微生活開通微生活會(huì)員卡，可以吸引不少粉絲，達(dá)到 500 開始申請(qǐng)認(rèn)證 ? D、自助服務(wù)回復(fù)與設(shè)計(jì)，提供自助式的店鋪客流查詢與排隊(duì)等人時(shí)候的優(yōu)惠或游戲服務(wù)，用戶自助選擇 ? E、微信用戶互動(dòng)，客服咨詢等；前期專人值守，爭(zhēng)取及時(shí)回復(fù)交流 ? F、微信活動(dòng)與游戲設(shè)計(jì)定制；符合用戶品位的小游戲、抽獎(jiǎng)或者優(yōu)惠，猜數(shù)字（幸運(yùn)用戶）簡(jiǎn)單流程 ? G、后期基于 LBS 的位置查詢體驗(yàn)館、導(dǎo)航、預(yù)約健康管理師應(yīng)用，需要定制微信預(yù)約與支付等 ? H、定制微信商城，微信上可以了解營(yíng)養(yǎng)食品品單甚至下訂單預(yù)訂、移動(dòng)支付（口袋通、微信加、微購易等應(yīng)用） ? I、線下體驗(yàn)中心二維碼與活動(dòng)的布置、服務(wù)人員推廣術(shù)語培訓(xùn) 簽到打折等活動(dòng)配合（參考野獸花園花店、 roseonly 花店、叁陌綻放、招行、星巴克微信等） ? J、現(xiàn)在微淘內(nèi)測(cè)才 150 多個(gè)賬號(hào)，申請(qǐng)開通以第三方名義的微淘成為大號(hào)，或者開通營(yíng)養(yǎng)健康管理類微淘；對(duì)后期品牌引流和移動(dòng)電商發(fā)展有好處。 自建官方商城 ? 垂直平臺(tái)（后期轉(zhuǎn)型目標(biāo)）；依照計(jì)劃定位與建設(shè)、或招商等；推廣策略參見官網(wǎng)結(jié)合品牌推廣等。 D、每周本部門開一次大會(huì)，工作、業(yè)績(jī)進(jìn)展、專業(yè)技術(shù)能力提高、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等；內(nèi)部同事間技術(shù)交流 E、每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過程 F、關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立 IP，每獨(dú)立 IP 貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi) G、店鋪每月活動(dòng)投放主題，投放時(shí)間，投放運(yùn)營(yíng)成本，投放效果，帶來的流量，轉(zhuǎn)化率， ROI 等評(píng)估 H、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績(jī)，動(dòng)態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等分析 I、關(guān)注業(yè)績(jī)與目標(biāo)、產(chǎn)品采購與庫存、上架、物流、銷售、售后用戶反饋、客服質(zhì)量與培訓(xùn)、訂單等 J、每天分析日?qǐng)?bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié) K、公司組織同事活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力 運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃 ? 運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃 參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名 每天檢查店鋪首頁，活動(dòng)頁面圖片錯(cuò)誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示 店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排 店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù) 店鋪每周固定活動(dòng)安排，如周一團(tuán)購、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等 頁面改版、
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