第六章生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置(參考版)
2025-01-15 14:34本頁面
【正文】 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 57分 36秒 04:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:3604:57Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :57:3604:57:36February 1, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :57:3604:57Feb231Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 1, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 57分 36秒 04:57:361 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :57:3604:57:36February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:3604:57Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這還不包括雙休日因移動(dòng)通信公司休息而白跑的一趟。再次到營業(yè)廳時(shí)，卻被告知因?qū)儆诖嬲弁惺?，需要到另一樓層查詢；查詢完畢無欠費(fèi)后，才再回到原柜臺(tái)辦理了退網(wǎng)。 由于用戶對于業(yè)務(wù)受理需要經(jīng)過哪些流程根本不清楚，往往是在不同的柜臺(tái)前來來回回。 營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間一般是從上午 9點(diǎn)到晚上 7點(diǎn)，營業(yè)員的班次安排與一般上班族的上班時(shí)間相同，中午 12點(diǎn)左右，大部分營業(yè)員午間休息。 案例討論： 解決移動(dòng)電話營業(yè)廳服務(wù)投訴 生產(chǎn) /服務(wù)設(shè)施布置案例討論 解決移動(dòng)電話營業(yè)廳服務(wù)投訴 李先生是某移動(dòng)通信公司的客戶經(jīng)理。 活動(dòng)中心： 將封閉式布置和開放式布置結(jié)合使用的新型辦公布置方式。 （ 1） 考慮的因素 （ 2）幾種基本模式 封閉式辦公室： 將辦公樓分割成多個(gè)小房間 開放式辦公室： 將工作人員容納在一間很大的辦公室內(nèi)共同工作。 流水線特點(diǎn) 小時(shí) 一班共計(jì) 1 2 3 4 中間休息 5 6 7 8 間斷次數(shù) 間斷時(shí)間 工作時(shí)間 裝配簡單產(chǎn)品 2 20 460 裝配復(fù)雜產(chǎn)品 3 30 450 機(jī)械加工 6 60 420 工作時(shí)間 間斷時(shí)間 連續(xù)流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表的示意圖 間斷流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表的示意圖 流水線名稱 工作 班數(shù) 日產(chǎn)量（件） 節(jié)拍 （ min/件） 運(yùn)輸批量（件） 看管期 （小時(shí)） 看管期內(nèi)產(chǎn)量 軸加工流水線 2 160 6 1 2 20 工序號(hào) 工時(shí)定額 工作地號(hào) 設(shè)備負(fù)荷率 工人號(hào) 勞動(dòng)組織 每一個(gè)看管期內(nèi)（ 2小時(shí)）的工作指示圖表 看管期產(chǎn)量 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 1 12 01 100 01 多機(jī)床看管 10 02 100 10 2 4 03 67 02 工作完成轉(zhuǎn) 06號(hào)工作地 20 3 04 87 03 兼管兩道工序 20 4 5 05 83 03 20 5 8 06 33 02 5 07 100 04 15 辦公室的設(shè)施布置 辦公室與生產(chǎn)制造系統(tǒng)相比，有許多根本不同的特點(diǎn)： ? 制造系統(tǒng) —— 有形物品；辦公室 —— 信息以及組織內(nèi)外的來訪者 ? 辦公室的工作效率 —— 人的工作速度；制造系統(tǒng) —— 設(shè)備速度 ? 辦公室布置中，同一類工作任務(wù)可選用的辦公室布置有多種。 ? 連續(xù)流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表，規(guī)定了每條流水線輪班內(nèi)的工作中斷次數(shù)、中斷時(shí)刻及每次中斷時(shí)間等內(nèi)容，即規(guī)定了流水線的工作程序和制度。 七、流水線布置形式 ? 保證零件的運(yùn)輸路線最短；工人操作方便；輔助服務(wù)部門工作便利；能最有效地利用生產(chǎn)面積；流水線間銜接合理。其共同特點(diǎn)是允許工序間儲(chǔ)存一定數(shù)量的在制品，用以調(diào)節(jié)節(jié)拍的波動(dòng)。傳送帶通過連續(xù)或間歇運(yùn)動(dòng)按照自由節(jié)拍所要求的平均速度轉(zhuǎn)移制品。通過準(zhǔn)確的連續(xù)或間歇運(yùn)動(dòng)來保證強(qiáng)制節(jié)拍的實(shí)現(xiàn)。 ? 在間斷流水線上，采用自由節(jié)拍或粗略節(jié)拍。 班） ???miip1p????mi iifsgb1.)1(p以設(shè)備加工為主的流水線工人需要量 其中： b—— 后備工人百分比 fi—— 第 i道工序每個(gè)工人的設(shè)備看管定額（臺(tái) /人） （五）確定流水線節(jié)拍的性質(zhì) ? 流水線采用什么樣的節(jié)拍，主要根據(jù)工序同期化的程度和加工對象的重量、體積、精度、工藝性等特征決定。 Ⅰ Ⅱ Ⅲ 1 3 2 4 6 7 8 5 9 ％ ％ ％ （四）計(jì)算工人需要量 iii wsg ..p ?以手工勞動(dòng)和使用手工工具為主的流水線，不需考慮后備工人，故整條流水線所需工人總數(shù)為各工序工人人數(shù)之和。 ? P1最大 —— 作業(yè)元素 1安排在第一個(gè)工作地。 P越大表明越重要，編排工作地優(yōu)先。 （三）計(jì)算設(shè)備需要量和設(shè)備負(fù)荷系數(shù) rt ii ?S流水線上各道工序的設(shè)備需要量 其中： ti—— 第 i道工序的單件時(shí)間定額 si—— 第 i道工序理論推算所需設(shè)備臺(tái)數(shù) ? 利用上式計(jì)算出來的設(shè)備數(shù)一般不是整數(shù)，則應(yīng)取比 Si大的最小整數(shù) Sin ，則為實(shí)際采用的設(shè)備臺(tái)數(shù)。 工序同期化的主要措施 ? 提高設(shè)備的生產(chǎn)效率 —— 采用新設(shè)備、改造舊設(shè)備； ? 改進(jìn)工藝裝備 —— 如采用快速安裝的夾具； ? 改進(jìn)工作地布置； ? 提高工人的技術(shù)熟練程度，改進(jìn)操作方法； ? 詳細(xì)地進(jìn)行工序的分解與合并 —— 實(shí)現(xiàn)工序同期化的基本方法。 （二）工序同期化 ? 所謂工序同期化，就是通過各種技術(shù)組織措施來調(diào)整流水線各道工序的時(shí)間，使它們等于流水線節(jié)拍或與節(jié)拍成整數(shù)倍關(guān)系。用公式表示： 其中： rg—— 流水線節(jié)奏（ min/批） QN—— 運(yùn)輸批量 課堂練習(xí) ? 某流水線本計(jì)劃期產(chǎn)量為 6000件，本計(jì)劃期為 5周時(shí)間，每周工作 5天，兩班制，每班工作 8小時(shí)，已知流水線上廢品率為 5％，流水線停工檢修率為
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