[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】金海天大酒店歡迎參加電話技巧培訓(xùn)金海天大酒店多謝合作！金海天大酒店課程的目的完成本課程后，你將能?正確地接聽電話?理解提供專業(yè)化電話服務(wù)的原因?對(duì)來電者講出適當(dāng)?shù)膯柡蚣暗绖e語(yǔ)?轉(zhuǎn)接電話或讓來電暫侯?記錄留言?用積極的語(yǔ)言進(jìn)行電話溝通金海天大酒店為什么要提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)

2025-01-15 07:48

[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】2023-10-15電話營(yíng)銷技巧2本課程特點(diǎn)：高度的參與性全程互動(dòng)深入淺出需要的態(tài)度：積極參與全情投入團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感讓我們共同來分享……分組、取名、釋義3課程目的

2025-02-28 14:37

[精選]電話接聽撥打規(guī)范與技巧培訓(xùn)課件(參考版)

【摘要】電話接聽、撥打規(guī)范與技巧目錄?一接聽電話時(shí)的三個(gè)堅(jiān)持?二接聽、撥打電話前的準(zhǔn)備?三接聽、撥打電話中的注意事項(xiàng)?四接聽、撥打電話中的相關(guān)話術(shù)?五如何應(yīng)對(duì)客戶在電話中壓價(jià)?六情景演練一、接聽電話的三個(gè)“堅(jiān)持”——接聽電話應(yīng)遵循三個(gè)“堅(jiān)持”?堅(jiān)持做到留下客戶有效聯(lián)系方式“請(qǐng)問您的手機(jī)號(hào)碼

2025-01-15 08:14

[精選]如何接聽電話技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)

2025-02-20 03:43

[精選]電話接聽技巧培訓(xùn)教材(參考版)

【摘要】電話接聽技巧營(yíng)銷中心培訓(xùn)系列第三講——銷售技巧（2）通常,顧客在看到我們的廣告之后,往往喜歡先打個(gè)電話咨詢樓盤的情況。因此，接聽售樓熱線是非常重要的一項(xiàng)工作。若接聽得當(dāng)，顧客就有可能被吸引到營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)來,反之若接聽不當(dāng)，解說不清,顧客就會(huì)甩掉電話而轉(zhuǎn)向其他項(xiàng)目接電話就是在電話鈴聲響起之后，拿起話筒說話。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作

2025-01-15 08:13

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀與技巧(參考版)

【摘要】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1．電話接聽技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-07 13:25

[精選]電話接聽技巧(參考版)

【摘要】金海天大酒店歡迎參加電話技巧培訓(xùn)金海天大酒店多謝合作！金海天大酒店課程的目的完成本課程后，你將能?正確地接聽電話?理解提供專業(yè)化電話服務(wù)的原因?對(duì)來電者講出適當(dāng)?shù)膯柡蚣暗绖e語(yǔ)?轉(zhuǎn)接電話或讓來電暫侯?記錄留言?用積極的語(yǔ)言進(jìn)行電話溝通金海天大酒店為什么要提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)

2025-02-28 14:43

[精選]電話接聽規(guī)范及技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】11前廳部培訓(xùn)課程frontofficedepartmenttrainingcourse電話禮儀Telephoneetiquette22為什么進(jìn)行電話禮儀的培訓(xùn)客人通常是通過打電話與酒店進(jìn)行最初聯(lián)系的Thecustomer'sfirstcontactwithour

2025-01-15 08:36

電話接聽禮儀與技巧(參考版)

【摘要】接聽電話的禮儀與技巧前言顧客與經(jīng)銷商最常用的聯(lián)系方式就是電話。因此，顧客通過電話形成他對(duì)經(jīng)銷商的第一印象。第一印象不論好壞，都會(huì)保留很長(zhǎng)時(shí)間。因此，我們應(yīng)該清楚：我們接聽電話的方式就如同把經(jīng)銷商的名片給顧客一樣影響深刻。為了確保在電話中給顧客留下良好的印象，我們?cè)诖丝偨Y(jié)以下

2025-01-20 12:38

[精選]接聽電話話務(wù)技巧培訓(xùn)ppt(參考版)

【摘要】客服代表電話禮儀規(guī)范話務(wù)接聽學(xué)習(xí)手冊(cè)電話禮儀規(guī)范?電話禮儀?與客戶建立相互信任的關(guān)系是提供良好客戶服務(wù)的關(guān)鍵。作為客服代表，要與客戶站在同一個(gè)立場(chǎng)進(jìn)行交流，這就可以使客戶感到舒服，感到被理解和尊重，因此也就建立了彼此的信任。一旦你和客戶建立了相互的信任，也就可以繼續(xù)引導(dǎo)電話交流的結(jié)果向好的方向發(fā)展?？头黼娫挾Y儀規(guī)范

2025-03-01 15:54

[精選]接聽電話的技巧專業(yè)培訓(xùn)(參考版)

【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語(yǔ)性-聲音-聲音非言語(yǔ)-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度

2025-03-01 15:58

電話接聽禮儀課件(參考版)

【摘要】祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！晉升領(lǐng)班培訓(xùn)課程祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！第6章電話接聽禮儀祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！培訓(xùn)大綱1、酒店接聽電話服務(wù)規(guī)范2、電話接聽服務(wù)技巧3、電話的基本禮儀祝賀您加入新世紀(jì)酒店基層管理的隊(duì)伍中！培訓(xùn)目的通過

2025-01-20 12:23

禮儀培訓(xùn)(電話接聽)(參考版)

【摘要】電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本方案，我們致力于達(dá)到以下目標(biāo)：?掌握關(guān)于電話的基本禮儀。?掌握正確電話接聽的基本方法?掌握打電話過程中的注意事項(xiàng)?掌握電話溝通的基本技巧內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響，我就失去自我。第二章電話技巧=明確流程+注重細(xì)節(jié)第三章明確流程

2025-01-20 12:47

[精選]電話接聽管理規(guī)范與技巧培訓(xùn)(參考版)

【摘要】版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件（中國(guó)）有限公司渠道伙伴部金蝶伙伴電話接聽管理規(guī)范與技巧P2版權(quán)所有?1993-2023金蝶軟件(中國(guó))有限公司目錄?前言?實(shí)施目標(biāo)?適用對(duì)象?114登記格式規(guī)范?總機(jī)留言規(guī)范?接聽規(guī)范

2025-01-15 08:36

培訓(xùn)講義：電話接聽禮儀及技巧(ppt36)(參考版)

【摘要】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽禮儀?1．電話接聽技巧?2．令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)（二）?第三講電話抱怨處理??1．電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2．電話抱怨處理的注

2025-01-07 13:44

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