業(yè)務(wù)發(fā)展部培訓(xùn)內(nèi)容(參考版)
2025-01-15 06:00本頁面
【正文】 上午 3時(shí) 41分 38秒 上午 3時(shí) 41分 03:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 3時(shí) 41分 :41January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :41:3803:41:38January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:41:3803:41:3803:41Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:41:3803:41:3803:411/31/2023 3:41:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 41分 38秒 上午 3時(shí) 41分 03:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 3時(shí) 41分 :41January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 上午 3時(shí) 41分 38秒 03:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 03:41:3803:41:3803:41Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:41:3803:41:3803:411/31/2023 3:41:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 41分 38秒 上午 3時(shí) 41分 03:41: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 3時(shí) 41分 :41January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 上午 3時(shí) 41分 38秒 03:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:41:3803:41:3803:41Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:41:3803:41:3803:411/31/2023 3:41:38 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。例如： 付費(fèi)方式等 提供確認(rèn)號(hào)碼， 回復(fù)確認(rèn)信并 感謝來電 通知相關(guān)銷售人員跟進(jìn)需要 公司預(yù)訂，銷售人員需嚴(yán)格執(zhí) 行信貸額度上限 54 謝謝！ 謝 謝 :41:3803:4103::41 03:4103:41::41:38 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 41分 38秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 并需要對方公司提供三證（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、 組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件，并與信貸申請表一起 加蓋公章寄給酒店 50 確認(rèn)相關(guān)文件和表 格，信息屬實(shí)后簽名 *收到以上所有文件后，填寫 “信貸申請表 ” 酒店內(nèi)部推薦表格，交由業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理簽名 審核完畢及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知業(yè)務(wù)拓展部： 信貸掛賬額度是多少，付款周期的時(shí)間限制 將所有文件和表格交給財(cái)務(wù) 總監(jiān)審核 ,并由總經(jīng)理批準(zhǔn) 通知銷售人員， 可以信貸掛賬及 掛賬額度、付款 周期的時(shí)間限制 通知協(xié)議公司 或旅行社可以信 貸掛賬，以及信 貸掛賬額度及 付款周期 更新酒店信貸掛賬公司 或旅行社名錄，書面形式 通知業(yè)務(wù)拓展部 按照最新的酒店信貸 掛賬公司或旅行社名 錄，進(jìn)行掛賬操作， 所有掛賬生意需求， 必須以書面形式往來 并回復(fù)。 47 二十 .會(huì)議服務(wù) 24小時(shí)回復(fù)（工作時(shí)間之外）程序 接到客人詢問，了解清楚客人的具體 要求，如會(huì)議時(shí)間，參會(huì)人數(shù)，房間 數(shù)量，會(huì)議室布置，用餐要求 ,并完整 填寫會(huì)議信息表 按照客人要求查詢客人 所需房間及會(huì)議場地 回復(fù)客人酒店房間狀況， 并告知銷售人員會(huì)在下 個(gè)工作日盡快聯(lián)系客人 將客人相關(guān)信息及時(shí)反饋 給業(yè)務(wù)發(fā)展部進(jìn)行跟進(jìn) 銷售人員與客人取得聯(lián)系， 并在 24小時(shí)之內(nèi)或下一個(gè)工作 日為客人提供完整的會(huì)議報(bào)價(jià) 在 24小時(shí)內(nèi)，進(jìn)一 步跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議。 接到客人詢問，了解清楚客人 的具體要求，如會(huì)議時(shí)間，參會(huì) 人數(shù)，房間數(shù)量，會(huì)議室布置，用 餐要求 ,并完整填寫會(huì)議信息表 在 24小時(shí)內(nèi)，進(jìn)一步跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議。 41 住宿期間如有服務(wù) 質(zhì)量投訴等事宜應(yīng)及時(shí) 反饋給業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理 匯報(bào)至總經(jīng)理，根據(jù)客 人投訴內(nèi)容，與相關(guān)部門 溝通后拿出解決方案 客人住宿期間如有服務(wù) 質(zhì)量投訴等事宜應(yīng)及時(shí) 反饋給業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理 記錄進(jìn)客人的客史中， 下次預(yù)定或入住時(shí)可 以更好的為客人服務(wù) 下班時(shí)間后：電話 通知貴賓抵達(dá) 42 十七 .酒店宣傳品標(biāo)準(zhǔn)操作程序 當(dāng)庫存數(shù)量達(dá)到警戒線 , 申請采購宣傳品 制定酒店宣傳品庫存表 附上符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)稿 *參考附件 設(shè)定宣傳品庫存數(shù)量警戒線 *各項(xiàng)物品 300500份為警戒線 43 采購宣傳品必須 遵循財(cái)務(wù)部門的采購流程 未選用的推薦供應(yīng)商， 樣稿交洲際總部品牌經(jīng)理 審核、批準(zhǔn)（ *洲際推薦供應(yīng)商） 嚴(yán)格按照品牌要求驗(yàn)貨 做好收貨及成本記錄 44 十八 .會(huì)議生意每日預(yù)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 打印會(huì)議日程表 向相關(guān)會(huì)議涉及
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