醫(yī)院服務(wù)用語規(guī)范(參考版)
2025-01-15 04:08本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 43分 39秒 下午 7時(shí) 43分 19:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 7時(shí) 43分 :43January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:3919:43:39January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:43:3919:43:3919:43Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:43:3919:43:3919:431/30/2023 7:43:39 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 43分 39秒 下午 7時(shí) 43分 19:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 7時(shí) 43分 :43January 30, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 下午 7時(shí) 43分 39秒 19:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:43:3919:43:3919:43Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:43:3919:43:3919:431/30/2023 7:43:39 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 43分 39秒 下午 7時(shí) 43分 19:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 7時(shí) 43分 :43January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 下午 7時(shí) 43分 39秒 19:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:43:3919:43:3919:43Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:43:3919:43:3919:431/30/2023 7:43:39 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 光大縱橫 張冰 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 4）一視同仁，主動服務(wù)，急病人所急， 幫病人所需。 （ 2）拒收紅包，謝絕吃請，嚴(yán)明守紀(jì)。 （ 11）病人入院，站立相迎，病人出院，話別相 送。 （ 9）解釋病情，準(zhǔn)確清楚，簡練易懂。 （ 7）術(shù)前嚴(yán)密交待，術(shù)中全神貫注，術(shù)后體貼照 顧。 （ 5）規(guī)范操作，動作輕柔，準(zhǔn)確適度。 （ 3）急診急救，動作迅速，爭分奪秒。 光大縱橫 張冰 診療 （ 1）首診負(fù)責(zé)，首接負(fù)責(zé)，善始善終。 （ 3）解答問詢，熱情耐心，言簡意明。 光大縱橫 張冰 言談 （ 1）談吐高雅，語言文明，傾聽認(rèn)真。 （ 5）真誠禮貌待人，授物微笑相遞，接物真心致謝。 （ 3）來有迎聲，走有送聲，站立迎送。 光大縱橫 張冰 舉止 （ 1）就坐端正大方，站立儀態(tài)高雅，行走穩(wěn)健輕盈。 光大縱橫 張冰 （二）行為細(xì)則 儀表 （ 1）著裝大方，飾物簡單，佩戴胸卡。 廉潔自律，醫(yī)風(fēng)端正。 診療嚴(yán)謹(jǐn)，操作規(guī)范。 主動服務(wù)，周到熱誠。 光大縱橫 張冰 三、服務(wù)行為 （一）行為原則 儀表整潔，舉止文明。 （ 3）您好，請把自行車 （車）停在院外停車場。 光大縱橫 張冰 3保安 （ 1）您好，請把車停放整齊。 光大縱橫 張冰 3保潔 （ 1）您好，我來做清潔衛(wèi)生，請配合一下好嗎 ? （ 2）這是您的物品，幫您挪動一下好嗎 ? （ 3）對不起，請您將雜物放進(jìn)垃圾箱里。 （ 4）對不起，電梯已超載，請您稍等一會兒，謝謝合作。 （ 2）層到了，層有科，請走好。祝您早日康復(fù)。感謝您對我們工作的理解和支持。 （ 4）您提的意見很好。 （ 3）您好。 （ 2）您好，這是醫(yī)生給您開的藥，請您飯前（后）服用，注意多喝水。 （ 8）現(xiàn)在送您回病房休息。 （ 6）恭喜您生了一個男孩（女孩）。我是助產(chǎn)士，請把病歷給我，現(xiàn)在為您做產(chǎn)前檢查，配合一下好嗎？ （ 3）您好，現(xiàn)在為您做 B超檢查，請?zhí)珊?。請換好拖鞋，我送您到待產(chǎn)室。 您的手術(shù)現(xiàn)在已做完了，一切都很順利，馬上送您回病房休息。如果有疼痛不適，請您告訴我。謝謝合作。 （ 4）您好，請您將放進(jìn)垃圾箱里，謝謝合作。 （ 3）早上好（下午好，晚上好），您休息得好嗎？飲食還好嗎？感覺好些了沒有？ 光大縱橫 張冰 3病房管理 （ 1）對不起，病房需要安靜，請您說話聲音小一點(diǎn)（將電視音量調(diào)低一些）好嗎 ? （ 2）為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。 （ 2）您好，我是護(hù)士，今晚我值班，現(xiàn)在來看看您。 （ 8）現(xiàn)在為您清潔皮膚（做藥過敏試驗(yàn)、抽血），請配合一下好嗎 ? （ 9）您好，現(xiàn)在給您按摩一下皮膚（清潔一下口腔、翻一下身），好嗎 ? （ 10）您的液體已輸上，請不要自己調(diào)節(jié)滴速，謝謝合作，有什么事，請按鈴呼叫。） （ 4）這是您的藥，請服下好嗎 ?要注意多喝水。 光大縱橫 張冰 3護(hù)理操作 （ 1）您好，現(xiàn)在為您做治療，請您坐好（躺好），別緊張，一會兒就好。（告知方法、解釋目的） （ 6）您好，我是護(hù)士長，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么意見和要求盡管說，我們一定會認(rèn)真聽取意見，不斷改進(jìn)工作的。 （ 4）現(xiàn)在給您測一下體溫、血
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