【正文】 由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。描述了表彰的理論216。 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要216。 由 8D小組責(zé)任部門經(jīng)理（必要時由總經(jīng)理）審閱《 8D報告》，并向小組祝賀及公布小組成果。 表達對小組成員的抱怨和遺憾252。 認識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn)252。 完成《 8D報告》，必要時還應(yīng)提出專題研究分析報告，報告欄目可按需要自行擬訂252。2023/3/15 星期一107關(guān)閉216。252。252。關(guān)于表彰的意見252。不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。表彰有兩種形式252。 252。理解表彰252。理解外部表彰的特性252。怎樣表彰小組和個人的貢獻252。當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。表明參與者的努力是有價值的。表彰貢獻讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。慶祝小組的成就2023/3/15 星期一104216。完成小組經(jīng)驗252。216。D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項目不需要進一步的工作。描述表彰的理論216。2023/3/15 星期一100修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生。216。216。?實施預(yù)防措施，防止缺陷重復(fù)發(fā)生：2023/3/15 星期一99總結(jié)216。預(yù)防維護計劃；216。首件樣品；216。職責(zé)描述；216。重新審查 /修改 PFMEA；216。如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動，應(yīng)該告訴小組成員原因。領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實施，但不是親自執(zhí)行。將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）252。領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題252。在開發(fā)可能的改進時 , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。做什么樣的問題來防止問題的發(fā)生。一旦得到了根本原因，從每一個 ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。問 “為什么問題會發(fā)生 ”252。在 D7中使用 ‘重復(fù)的為什么 ’技術(shù)時252。什么允許問題的發(fā)生？252。252。216。216。不愿導(dǎo)致變化2023/3/15 星期一94預(yù)防再發(fā)生216。沒有足夠的權(quán)威性216。8D過程重未開始216。D7 演變成過失會議216。D7重未開始。完全不充分的252。這些沿用的內(nèi)容通常是：252。通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。如果一個問題需要采用 8D， 那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進，采取預(yù)防行動，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。描述了問題預(yù)防的要素2023/3/15 星期一89確定并實施最佳永久性糾正措施，選擇正在進行的控制活動來確保根本原因的消除，一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施，就要監(jiān)督其長期效果，如有必要實施應(yīng)急措施 .相關(guān)的 QC手法和工具QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DO2023/3/15 星期一90第 9講 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生2023/3/15 星期一91概述– D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。2023/3/15 星期一88總結(jié)216。252。252。因為：252。216。問題以被完全消除了嗎？252。證實 PCA時問下面的問題。成功執(zhí)行了 PCA后需要進行證實。需要知道何時采用后備計劃和由誰來執(zhí)行后備計劃。需要小組準備后備計劃來處理這些情況。確定保護行動、提示和責(zé)任252。一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。確定障礙和預(yù)防行動252。這些步驟會投入大部分的注意力和資源252。確定和評定關(guān)鍵步驟252。為了預(yù)防問題，小組必須系統(tǒng)地評審計劃的每一步。問題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。復(fù)雜的252。全新的252。216。關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。確定需要滿足的標準和情況252。共有三個步驟252。沒有人會因為任何細節(jié)和預(yù)想不到的時間而奇怪216。252。計劃是執(zhí)行和證實的重要部分。證實確保 PCA在執(zhí)行后能夠達到想要的效果。為什么執(zhí)行和證實 PCA252。2023/3/15 星期一81通過生產(chǎn)前的測試方案，定量的確定所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問題，且不會產(chǎn)生其他不希望發(fā)生的副作用，如有必要，根據(jù)對危險性評價來確定應(yīng)急措施。252。252?？梢酝ㄟ^下面的方式驗證 PCA252。在執(zhí)行 PCA前需要驗證它能工作。216。風(fēng)險發(fā)生的可能性作出最好的選擇216。 一個風(fēng)險有兩個要素要考慮：252。2023/3/15 星期一79分析風(fēng)險216。合計每一個選擇的分數(shù)。將每一個選擇怎樣好的值乘以在第三步得到的每一個需求的重要度值。針對余下的選擇比較或應(yīng)用每一個需求。比較每一個選擇和每一個假設(shè)。將作決定的標準和選擇作比較能夠評估每一個選擇和標準的滿足程度。確定選擇可能需要幾次會議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時。當(dāng)有大量的可選方案是，可以作出高質(zhì)量的決定。建立和評定作決定的準則后，應(yīng)該準備做決定。將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分數(shù)252。有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時：252。當(dāng)針對結(jié)果考慮時，每一個需求都有相關(guān)的重要性。假設(shè)可以決定考慮哪些選擇：? 是客觀可測? 是不可談判的? 是決定的現(xiàn)實特性? 常常包括金錢、最后期限、公司程序或法規(guī)252。有兩類作決定的準則 假設(shè)和需求252。為了描述結(jié)果 ,需要確定一個行動或?qū)ο?. 如 :– 買一臺電腦– 選擇一位行政助理2023/3/15 星期一75216。每一個決定都有一個目的 .結(jié)果是決定想要的輸出結(jié)果的簡潔描述，小組需要描述結(jié)果是為了：? 定義決定的范圍? 為思想提供中心252。作出最好的選擇2023/3/15 星期一74216。將選擇和作決定的標準比較252。決定想得到的東西的相關(guān)重要性252。描述結(jié)果252。2023/3/15 星期一73216。216。需要小組的一致同意，小組成員應(yīng)該通過討論和學(xué)習(xí)而不是妥協(xié)對選擇的決定達成一致。2023/3/15 星期一72216。252。252。選取的 PCA應(yīng)該：252。選擇 PCA216。216。252。通過以上兩步，能夠：252。216。但是， 8D過程是解決問題。解釋怎樣驗證 PCA2023/3/15 星期一70為什么要選擇和驗證 PCA216。用七步?jīng)Q定過程選擇 PCA216。目標216。連問五次為什么？（ 5W分析法） 一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法2023/3/15 星期一68第 7講 過程介紹－ D5 選擇 /驗證 PCA2023/3/15 星期一69概述– 選擇最好的 PCA來解決根本原因。216。 ”216。 ”216。 ”216。 ”216。 ”216。于是，大野耐一與工人進行了以下的問答：216。相關(guān)的 QC手法和工具 魚刺圖TASKS ACTIVITIES RESP. START DUETASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONSDOE魚骨圖檢查表檢查表ON HOLD LOT 太多工程師未作處置Hold Yield太高不合理客戶 Releasegood Hold reject 待客戶新程式客戶一直未回覆客戶要求作工程分析工程師太忙沒時間處理PC/MFG滿載排不上線測試工程師待客戶指示產(chǎn)品待重測L/B,P/C,TesterHander 問題 工程師出差受訓(xùn)或請假工程師不知有 Hold Lot工程師忘記有 Hold Lot工程師未被通知系統(tǒng)通知到別的工程師頭腦風(fēng)暴法 關(guān)聯(lián)圖散布圖……層別法2023/3/15 星期一67 豐田汽車公司前副社長 大野耐一 曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。216。216。2023/3/15 星期一66216。216。主動驗證通過模擬根本原因來完成– 執(zhí)行和去處根本原因來使問題發(fā)生和消除– “來 ”和 “去 ”都是確認根本原因的基本試驗2023/3/15 星期一65D4 階段總結(jié)216。被動驗證是通過觀察進行? 在沒有改變時，尋找根本原因的存在? 如果不能證明根本原因的存在，那么這個確定的原因可能不是根本原因。216。確定了最可能原因后，驗證它引起