任務(wù)8商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)(參考版)
2025-01-14 17:53本頁面
【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum 2023/5/12 17:47:1517:47:1512 May 2023v 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 12 五月 20235:47:15 下午 17:47:15五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 2117:47:1517:47May2112May21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/5/12 17:47:1517:47:1512 May 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2117:47:1517:47:15May 12, 2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2117:47:1517:47May2112May21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/5/12 17:47:1517:47:1512 May 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 五月 21五月 2117:47:1517:47:15May 12, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 五月 2117:47:1517:47May2112May21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。在第二次通話時(shí)，面對買方的拒絕，王晨按照電話談判的要點(diǎn)，在很短的時(shí)間內(nèi)簡潔地向?qū)Ψ礁嬷a(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和競爭優(yōu)勢，成功地引起了對方的興趣，最終贏得了常規(guī)談判的機(jī)會(huì)。宋可：好吧，你明天早上過來具體談一下吧，請帶上一些樣品。（通過實(shí)際情況的述說增強(qiáng)對方的信心。）（用最簡短的說辭提高對方的談判興趣，在這段話中，王晨提到了產(chǎn)品賣點(diǎn)、已形成的固定消費(fèi)群體、高額毛利，每一方面都點(diǎn)到為止，以免引起對方的反感而結(jié)束談判）我公司的產(chǎn)品時(shí)活性乳酸菌，采用保鮮包裝，您當(dāng)然了解消費(fèi)者在同等價(jià)格范圍內(nèi)肯定更愿意購買保鮮產(chǎn)品；其次，我公司的產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入餐飲渠道，銷售量每個(gè)月都在上升，尤其是您附近的那幾家大型餐飲店。（顯然已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束談話了）宋可：我對這個(gè)產(chǎn)品沒有興趣，目前超市已經(jīng)有幾個(gè)牌子銷售了，暫時(shí)不想增 王晨：我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品，一共 5個(gè)單品，希望能與貴超市合作。） 王晨：早上好，宋經(jīng)理，我昨天和您通過電話，我是乳品公司的大客戶經(jīng)理王晨。）王晨：好的，明天見。（這時(shí)一定要讓對方親口說出時(shí)間，否則你下次致電時(shí)他們會(huì)以另外一種方式拒絕。（急于結(jié)束通話，很顯然對此次交談沒有什么興趣。王晨：早上好，宋經(jīng)理，我是乳品公司大客戶經(jīng)理王晨，想和您談?wù)勎夜井a(chǎn)品進(jìn)店的事宜，請問您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？（通過前期了解，王晨已經(jīng)知道賣場負(fù)責(zé)人的姓名和電話?？梢悦啃虚_頭對齊 ，也可以每行往右 縮進(jìn) 5個(gè)字母，信封的左上角或信封背面上方 書 寫寄信人的姓名和地址。v 在商 務(wù) 信函里 應(yīng) 盡可能使用第一人稱，信函的 結(jié) 尾 處 可以加上一兩句禮貌 問候 語 ，如 “祝你工作 順 利，身體健康 !”“祝你愉快 !”這樣 做可以 給讀 信人以彬彬有禮之感。v 在 書 寫商 務(wù) 信函 時(shí) ，收信人的稱 謂 要與其身份相符。v 信的 結(jié) 構(gòu) 應(yīng) 包括抬 頭 、日期、封內(nèi)地址、稱 謂 、客套 結(jié) 束禮 詞 和 簽 名等部分。v 所 選擇 的信 紙應(yīng) 合乎 規(guī) 范，平整干 凈 ，不宜 選 用折 皺 、有 污 跡的信 紙 ，四周空隙要自然，信 紙 的左 邊 一定要留有一定的空白，以便收信人裝 訂 存檔。一封干凈整潔、措詞得當(dāng)、合乎規(guī)范、有理有據(jù)的商務(wù)信函，可以贏得對方的信賴、尊敬與好感，這是雙方展開友好合作的關(guān)鍵。使用 “勞駕 ”、 “麻煩您 ”、 “拜托 ”等用語。（ 4）要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的談話。（ 2）確認(rèn)打電話一方的身份。此外，在商務(wù)活動(dòng)中，如果對方?jīng)]有主動(dòng)與你交換名片，而你又很想得到對方的名片時(shí)，可以直接表達(dá)這種愿望： “請恕我冒昧，方便的話可以給我一張您的名片嗎？ ”用這樣的方式來向?qū)Ψ剿饕粌H不會(huì)有任何失禮的地方，反而會(huì)提高對方的身份。（ 4）收到對方的名片后應(yīng)妥善保管，不要在上面隨便壓東西，隨意折疊，如不小心把名片掉在地上，應(yīng)立即俯身撿起，并向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。 （ 3）對于名片上的信息尤其是對方的姓名或公司的名稱不能確切把握讀音時(shí)，應(yīng)虛心對方請教，因?yàn)槿绻欢b懂，念錯(cuò)了對方的名字，反而會(huì)導(dǎo)致尷尬的局面。（ 2）接過對方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭示意，或說聲 “謝謝 ”，并認(rèn)真閱讀。（ 3）雙手的食指是指和大拇指分別夾住名片的左右兩端，遞給對方。u 遞名片（ 1）手指并攏，將名片放在手掌上，用大拇指夾住名片的左端，恭敬地遞到對方的胸前，名片上的字正面面向?qū)Ψ?，便于對方閱讀。例如，可以稱呼為 “史密斯先生 ”、 “瑪麗小姐 ”、 “本田經(jīng)理 ”、 “鈴木部長 ”等。 鞠躬禮216。u為他人作介紹u被他人介紹 216。（ 6）與人握手 時(shí) 不起身站立，而是彎腰弓背或者坐著。（ 4）拉來推去或上下左右晃個(gè)不停。（ 2）握手 時(shí) 戴手套或墨 鏡 。握手 時(shí) 雙目注 視對 方微笑致意，不要看著第三者握手。多人同時(shí) 握手致意不要交叉，待 別 人握完再伸手。 u握手的順序握手時(shí)用力應(yīng)適度，上下稍許搖晃三下，禮畢即松開恢復(fù)原狀。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。在一般情況下，握一下即可，不必用力。遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。在交際場合中，握手是司空見慣的事情。 忌諱較少。216。216。u 西方國家的饋贈(zèng)216。216。216。216。u 亞洲國家的饋贈(zèng)216。216。216。216。216。216。例如，日本人忌諱在包裝上打蝴蝶結(jié)，送禮時(shí)要在門口打開包裝等 。精美的包裝是禮品的組成部分，它使禮品外觀更具有藝術(shù)性和高雅情調(diào)，也顯示了贈(zèng)禮人的情趣和心意。216。216。話別時(shí)，主人要真誠感謝眾賓客的光臨。宴會(huì)結(jié)束后的禮儀 宴會(huì)一般應(yīng)掌握在 90分鐘左右，最多不超過 120分鐘。 開席前，主人應(yīng)致辭敬酒，也可適當(dāng)?shù)亟榻B菜肴或祝酒獻(xiàn)歌。 主人應(yīng)該安排來賓依次入座，客人落座后應(yīng)及時(shí)開席，不能因?yàn)閭€(gè)別客人的遲到而影響宴會(huì)的整體進(jìn)程。 熱情款待到場的來賓，態(tài)度誠懇，并做好來賓之間的介紹工作，使來賓彼此相互有所了解
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