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商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)培訓(xùn)課件(參考版)

2025-01-09 06:08本頁(yè)面
  

【正文】 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum 2023/5/12 23:28:0123:28:0112 May 2023v 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強(qiáng) 不息。 12 五月 202311:28:01 下午 23:28:01五月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力,自 勝 者 強(qiáng) 。 五月 2123:28:0123:28May2112May21v 1越是無(wú)能的人,越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/5/12 23:28:0123:28:0112 May 2023v 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 五月 21五月 2123:28:0123:28:01May 12, 2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 五月 2123:28:0123:28May2112May21v 1世 間 成事,不求其 絕對(duì)圓滿 ,留一份不足,可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/5/12 23:28:0123:28:0112 May 2023v 1做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時(shí) ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 五月 21五月 2123:28:0123:28:01May 12, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 五月 2123:28:0123:28May2112May21v 1故人江海 別 ,幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023v 雨中黃葉 樹(shù) ,燈下白 頭 人。在第二次通話時(shí),面對(duì)買(mǎi)方的拒絕,王晨按照電話談判的要點(diǎn),在很短的時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)潔地向?qū)Ψ礁嬷a(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成功地引起了對(duì)方的興趣,最終贏得了常規(guī)談判的機(jī)會(huì)。宋可:好吧,你明天早上過(guò)來(lái)具體談一下吧,請(qǐng)帶上一些樣品。(通過(guò)實(shí)際情況的述說(shuō)增強(qiáng)對(duì)方的信心。)(用最簡(jiǎn)短的說(shuō)辭提高對(duì)方的談判興趣,在這段話中,王晨提到了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、已形成的固定消費(fèi)群體、高額毛利,每一方面都點(diǎn)到為止,以免引起對(duì)方的反感而結(jié)束談判)我公司的產(chǎn)品時(shí)活性乳酸菌,采用保鮮包裝,您當(dāng)然了解消費(fèi)者在同等價(jià)格范圍內(nèi)肯定更愿意購(gòu)買(mǎi)保鮮產(chǎn)品;其次,我公司的產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入餐飲渠道,銷(xiāo)售量每個(gè)月都在上升,尤其是您附近的那幾家大型餐飲店。(顯然已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束談話了)宋可:我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有興趣,目前超市已經(jīng)有幾個(gè)牌子銷(xiāo)售了,暫時(shí)不想增 王晨:我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品,一共 5個(gè)單品,希望能與貴超市合作。) 王晨:早上好,宋經(jīng)理,我昨天和您通過(guò)電話,我是乳品公司的大客戶(hù)經(jīng)理王晨。)王晨:好的,明天見(jiàn)。(這時(shí)一定要讓對(duì)方親口說(shuō)出時(shí)間,否則你下次致電時(shí)他們會(huì)以另外一種方式拒絕。(急于結(jié)束通話,很顯然對(duì)此次交談沒(méi)有什么興趣。王晨:早上好,宋經(jīng)理,我是乳品公司大客戶(hù)經(jīng)理王晨,想和您談?wù)勎夜井a(chǎn)品進(jìn)店的事宜,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?(通過(guò)前期了解,王晨已經(jīng)知道賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的姓名和電話。可以每行開(kāi)頭對(duì)齊 ,也可以每行往右 縮進(jìn) 5個(gè)字母,信封的左上角或信封背面上方 書(shū) 寫(xiě)寄信人的姓名和地址。v 在商 務(wù) 信函里 應(yīng) 盡可能使用第一人稱(chēng),信函的 結(jié) 尾 處 可以加上一兩句禮貌 問(wèn)候 語(yǔ) ,如 “祝你工作 順 利,身體健康 !”“祝你愉快 !”這樣 做可以 給讀 信人以彬彬有禮之感。v 在 書(shū) 寫(xiě)商 務(wù) 信函 時(shí) ,收信人的稱(chēng) 謂 要與其身份相符。v 信的 結(jié) 構(gòu) 應(yīng) 包括抬 頭 、日期、封內(nèi)地址、稱(chēng) 謂 、客套 結(jié) 束禮 詞 和 簽 名等部分。v 所 選擇 的信 紙應(yīng) 合乎 規(guī) 范,平整干 凈 ,不宜 選 用折 皺 、有 污 跡的信 紙 ,四周空隙要自然,信 紙 的左 邊 一定要留有一定的空白,以便收信人裝 訂 存檔。一封干凈整潔、措詞得當(dāng)、合乎規(guī)范、有理有據(jù)的商務(wù)信函,可以贏得對(duì)方的信賴(lài)、尊敬與好感,這是雙方展開(kāi)友好合作的關(guān)鍵。使用 “勞駕 ”、 “麻煩您 ”、 “拜托 ”等用語(yǔ)。( 4)要把耳朵貼近話筒,仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的談話。( 2)確認(rèn)打電話一方的身份。此外,在商務(wù)活動(dòng)中,如果對(duì)方?jīng)]有主動(dòng)與你交換名片,而你又很想得到對(duì)方的名片時(shí),可以直接表達(dá)這種愿望: “請(qǐng)恕我冒昧,方便的話可以給我一張您的名片嗎? ”用這樣的方式來(lái)向?qū)Ψ剿饕粌H不會(huì)有任何失禮的地方,反而會(huì)提高對(duì)方的身份。( 4)收到對(duì)方的名片后應(yīng)妥善保管,不要在上面隨便壓東西,隨意折疊,如不小心把名片掉在地上,應(yīng)立即俯身?yè)炱?,并向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。 ( 3)對(duì)于名片上的信息尤其是對(duì)方的姓名或公司的名稱(chēng)不能確切把握讀音時(shí),應(yīng)虛心對(duì)方請(qǐng)教,因?yàn)槿绻欢b懂,念錯(cuò)了對(duì)方的名字,反而會(huì)導(dǎo)致尷尬的局面。( 2)接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭示意,或說(shuō)聲 “謝謝 ”,并認(rèn)真閱讀。( 3)雙手的食指是指和大拇指分別夾住名片的左右兩端,遞給對(duì)方。u 遞名片( 1)手指并攏,將名片放在手掌上,用大拇指夾住名片的左端,恭敬地遞到對(duì)方的胸前,名片上的字正面面向?qū)Ψ?,便于?duì)方閱讀。例如,可以稱(chēng)呼為 “史密斯先生 ”、 “瑪麗小姐 ”、 “本田經(jīng)理 ”、 “鈴木部長(zhǎng) ”等。 鞠躬禮216。u為他人作介紹u被他人介紹 216。( 6)與人握手 時(shí) 不起身站立,而是彎腰弓背或者坐著。( 4)拉來(lái)推去或上下左右晃個(gè)不停。( 2)握手 時(shí) 戴手套或墨 鏡 。握手 時(shí) 雙目注 視對(duì) 方微笑致意,不要看著第三者握手。多人同時(shí) 握手致意不要交叉,待 別 人握完再伸手。 u握手的順序握手時(shí)用力應(yīng)適度,上下稍許搖晃三下,禮畢即松開(kāi)恢復(fù)原狀。男子與婦女握手時(shí),往往只握一下婦女的手指部分。在一般情況下,握一下即可,不必用力。遇見(jiàn)朋友先打招呼,然后相互握手,寒暄致意。在交際場(chǎng)合中,握手是司空見(jiàn)慣的事情。 忌諱較少。216。216。u 西方國(guó)家的饋贈(zèng)216。216。216。216。u 亞洲國(guó)家的饋贈(zèng)216。216。216。216。216。216。例如,日本人忌諱在包裝上打蝴蝶結(jié),送禮時(shí)要在門(mén)口打開(kāi)包裝等 。精美的包裝是禮品的組成部分,它使禮品外觀更具有藝術(shù)性和高雅情調(diào),也顯示了贈(zèng)禮人的情趣和心意。216。216。話別時(shí),主人要真誠(chéng)感謝眾賓客的光臨。宴會(huì)結(jié)束后的禮儀 宴會(huì)一般應(yīng)掌握在 90分鐘左右,最多不超過(guò) 120分鐘。 開(kāi)席前,主人應(yīng)致辭敬酒,也可適當(dāng)?shù)亟榻B菜肴或祝酒獻(xiàn)歌。 主人應(yīng)該安排來(lái)賓依次入座,客人落座后應(yīng)及時(shí)開(kāi)席,不能因?yàn)閭€(gè)別客人的遲到而影響宴會(huì)的整體進(jìn)程。 熱情款待到場(chǎng)的來(lái)賓,態(tài)度誠(chéng)懇,并做好來(lái)賓之間的介紹工作,使來(lái)賓彼此相互有所了解,增
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