消費(fèi)者市場和購買行為概述(參考版)
2025-01-14 11:34本頁面
【正文】 9:11:06 上午 9:11 上午 09:11:06一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2109:11:0609:11:06January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 09:11:0609:11:0609:11Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 09:11:0609:11:0609:111/21/2023 9:11:06 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:11:06 上午 9:11 上午 09:11:06一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 21, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 21 一月 20239:11:06 上午 09:11:06一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 09:11:0609:11:0609:11Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 09:11:0609:11:0609:111/21/2023 9:11:06 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 9:11:06 上午 9:11 上午 09:11:06一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 219:11 上午 一月 2109:11January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 21 一月 20239:11:06 上午 09:11:06一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:11:0609:11:0609:11Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 09:11:0609:11:0609:111/21/2023 9:11:06 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。消費(fèi)者滿意度受下列兩個理論作用：謝 謝一月 2109:11:0609:1109:11一月 21一月 2109:11 09:1109:11:06一月 21一月2109:11:062023/1/21 9:11:06? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。購后感受? 預(yù)期滿意理論： 消費(fèi)者滿意程度＝商品實(shí)際效用－預(yù)期效用（主要受廣告等促銷影響）? 認(rèn)識差距理論： 認(rèn)為任何消費(fèi)者在購買商品后，都會產(chǎn)生程度不同的不滿意感，企業(yè)任務(wù)在于將他們這種不滿意的感覺降到最低程度。p問題 ：給雞肉注水這是一種什么行為p分析提示 ：雞肉注水容易注入致病菌，在代謝過程中會產(chǎn)生毒素，造成人體腹瀉、神經(jīng)麻痹或中毒，是損害消費(fèi)者身心健康的犯罪行為。請問 ： ？為什么？ ？【 職業(yè)道德與營銷倫理 】 “ 注水雞 ”p 據(jù)央視 《 每周質(zhì)量報告 》 報道，北京市西南郊肉類批發(fā)市場銷售的山東省濰坊昌邑市恒達(dá)冷藏廠的雞肉注水現(xiàn)象嚴(yán)重。 ” 顧客不解： “ 為何？ ” 促銷員做關(guān)切狀： “ 調(diào)味時雞精比味精用量少一半，最重要的是味精吃多了會影響聽力，甚至?xí)?dǎo)致耳聾。 購買決定 —— 最重要 最關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響購買意圖轉(zhuǎn)化的因素 案例分析 某顧客在家中做飯，少了一味調(diào)料，急忙去附近超市選購。? 改變消費(fèi)者對競爭品牌的過高評價。? 改變消費(fèi)者對本企業(yè)品牌的信念。選擇評價? 了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的哪些屬性感興趣 。 設(shè)計(jì)誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，促使人們采取購買行動。認(rèn)識需要? 了解與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實(shí)的和潛在的需要。這時就聽那位促銷員對著另一個柜臺的促銷員說 “ 這身衣服穿上真的挺好看的，我打算給我媽也買一套。消費(fèi)者購買決策過程選擇評價決定購買購后感受認(rèn)識需要搜集信息【 業(yè)務(wù)鏈接 3－ 5】 “ 畫蛇添足 ”星期天通常是某購物廣場最忙的時候，也是各專柜促銷人員抓緊促銷的大好時機(jī)?？梢哉f，了解客戶真正的需求＋為客戶著想的銷售思想＋正確的推銷方法 =成功的銷售，三者缺一不可。因此，這家小公司的銷售人員之所以能拿到這份訂單，應(yīng)該是在投其所好，在充分利用該公司原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，拾遺補(bǔ)缺，增加新購設(shè)備。這家公司對解決方案始終不滿意的原因不在這批新機(jī)器。然而，幾周后，一家小公司的銷售人員卻拿到了這份訂單?，F(xiàn)在由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，希望內(nèi)部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公及信息化管理，該公司決定在更新所有員工計(jì)算機(jī)的同時并在公司內(nèi)建立局域網(wǎng)。三種典型態(tài)度：信任型、懷疑型、反對型。? 態(tài)度：顧客在購買或者使用產(chǎn)品的過程中對產(chǎn)品服務(wù)及其有關(guān)事物形成的反應(yīng)傾向。優(yōu)秀的銷售人員觀察顧客的心理活動。購買
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