【正文】 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/26 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/262023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 11:12:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/26 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/262023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/262023/1/262023/1/26Jan2326Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/262023/1/26January 26, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 1月 26日星期四 2023/1/262023/1/262023/1/26 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/262023/1/262023/1/26Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/262023/1/262023/1/261/26/2023 11:12:07 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 工具一： 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用工具（自我提示卡） 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計自己落實次數(shù) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊必須探測團(tuán)隊成員的潛意識及前意識需求 要常以創(chuàng)意及新的刺激 ， 來突破團(tuán)隊負(fù)面的心理定勢 團(tuán)隊文化建設(shè)必須是持續(xù)性的活動 ， 發(fā)揮 “ 環(huán)境暗示 ” 的力量 要提高團(tuán)隊績效表現(xiàn)的層次 ， 就必須持續(xù)給予 “ 美好成功的期許 ” 以正面的心態(tài)塑造團(tuán)隊士氣 ， 業(yè)績靠士氣 ， 增員靠人氣 領(lǐng)導(dǎo)要有理念 ， 將工作賦予崇高且利他的色彩 創(chuàng)造滿足內(nèi)在與外在動機(jī)之均衡環(huán)境 ， 以維持團(tuán)隊動力 領(lǐng)導(dǎo)最好能將重要的理念及核心價值觀內(nèi)化到員工的思維與行為中 領(lǐng)導(dǎo)必須值得信任和信賴 ， 才能促使團(tuán)隊的遵從 建立團(tuán)隊一致性的共識 ， 有利于團(tuán)隊成員之遵從 善用從眾力量 ， 以明確的愿景 、 目標(biāo) 、 價值或意義帶領(lǐng)團(tuán)隊 工具二： 管理與激勵應(yīng)用工具 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計自己落實次數(shù) 對事件的判斷應(yīng)避免 “ 先入為主 ” ， 力求精確 溝通時先引導(dǎo)對方說出 “ 真相及原因 ” ， 不要掉入 “ 第一印象 ” 的陷阱 定期輔導(dǎo)員工 ， 以排除因心理定勢所產(chǎn)生之負(fù)面心態(tài)及不良習(xí)慣 對團(tuán)隊成員盡量給予正面期許 ， 利用 “ 暗示 ” 力量提升對方斗志 激勵是管理工作的重要關(guān)鍵 ， 是引發(fā)動力的必要手段 激勵要能夠抓對成員的 “ 動機(jī) ” ， 即抓到其誘因 、 驅(qū)力及需要 最理想的激勵是引導(dǎo)員工的價值觀 ， 使其學(xué)會 “ 自我激勵 ” 管理的目標(biāo) ， 是使員工從簡單的依從到達(dá)一種內(nèi)化的境界 團(tuán)隊中盡量不要突出個人英雄主義 ， 否則會帶給團(tuán)隊規(guī)范的風(fēng)險 不要鼓勵盲目的服從 ， 必須是積極的認(rèn)同而不是消極的依從 必須盡量鼓勵參與 ， 讓大家奉獻(xiàn)點子 ， 才能獲得大家對計劃的支持 委派任務(wù)時 ， 盡量取得對方的認(rèn)同和承諾 ， 可以增加任務(wù)的成功率 工具三： 銷售應(yīng)用工具 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計自己落實次數(shù) 銷售人員應(yīng)準(zhǔn)備好自己的職業(yè)化形象 ， 善用 “ 第一印象 ” 的力量 與客戶溝通時 ， 應(yīng)以客戶為中心 ， 融入客戶情境 ， 避免 “ 先入為主 ” 善用二擇一及連續(xù)肯定提問法 ， 引導(dǎo)客戶選擇或給予肯定回應(yīng) 銷售時以具體的圖形和文件 ， 透過客戶心理定勢 （ 經(jīng)驗 ） 強(qiáng)化對概念的感知及接受 以客戶的理念出發(fā) ， 以其人之道還治其 ， 利用不協(xié)調(diào)理論引導(dǎo)客戶自我說服 常常透過自我期許 （ 暗示 ） ， 突破銷售時的負(fù)面情結(jié) ， 給自己激發(fā)成功的動力 主動的以善意面對客戶 ， 透過對客戶的良好期許 ， 贏回客戶的尊重及良性反饋 將銷售工作賦予新的意義和價值 ， 體驗除了金錢之外之動機(jī) 學(xué)會 “ 自我激勵 ” ， 挖掘自己內(nèi)在動機(jī)適時轉(zhuǎn)化為外在動力 學(xué)會隨時探測及掌握客戶的需求 、 誘因及動機(jī) ， 有的放矢 利用從眾心理 ， 以成功案例或權(quán)威信息影響客戶的決策 學(xué)會獲得客戶信任的方法 ， 以便創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會 善用促成技巧 ， 透過客戶對小事的認(rèn)同 ， 取得大成交之機(jī)會 最 適 者 生 存 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。阿希經(jīng)典從眾實驗 （ 4）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 馬太效應(yīng) 1979年賓夕法尼亞州的核工廠（在三哩島上）發(fā)生了一個偶然事故，造成了可導(dǎo)致周圍地區(qū)嚴(yán)重污染，危害附近千百萬居民生命的毀滅性的危險，一時媒體上謠言四起，人心惶惶，此時，美國核能管理委員會（ NRC）的權(quán)威人士們到達(dá)現(xiàn)場，并在媒體上發(fā)布公告，向人們保證，產(chǎn)生嚴(yán)重災(zāi)難的可能性極少。 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論告訴我們，為了減少不協(xié)調(diào)，人們往往歪曲地接受客觀現(xiàn)實 歪曲地接受信息 —— 對有利的信息接受 對不利的信息視而不見 否定信息來源 —— 否定權(quán)威 否定信息的真實性 接受明顯錯誤的信息 存在主義哲學(xué)家艾伯特 簡言之，我們經(jīng)常依賴別人并將別人 的行動當(dāng)作決定現(xiàn)實的一種方法 因為當(dāng)客觀現(xiàn)實很模糊時他人的行為可以提供給我們應(yīng)該怎樣做的寶 貴信息 l 個體可能希望在團(tuán)體中免受懲罰 （ 如不被別人排擠或嘲笑 ） l 個體希望在團(tuán)體中獲得獎賞（得到別人的喜愛或被別人接受） （ 3） 從眾的三個類別及其特質(zhì) 依從： l 動機(jī)是為了獲得獎勵或免受懲罰 l 最不持久，當(dāng)環(huán)境壓力消失，可輕而易舉改變自己的行為 l 關(guān)鍵是權(quán)利與獎懲 認(rèn)同： l 動機(jī)是個體希望自己成為施加影響者一樣的人 l 相當(dāng)持久 ， 但會改變 l 關(guān)鍵是吸引 內(nèi)化： l 動機(jī)是想使自己正確而不犯錯誤的愿望 l 是對社會影響最持久 、 最根深蒂固的反應(yīng) l 關(guān)鍵是提供信息者的可信度 依從： 其作用十分有限，必須永遠(yuǎn)提供獎勵和懲罰才能生效，雖然 依從本身通常不產(chǎn)生持久的行為，但他可以導(dǎo)致持久效應(yīng)掃 清道路 認(rèn)同： 并不需要連續(xù)不斷的獎勵與懲罰，個體所認(rèn)同的對象也完全 不需要在場 內(nèi)化： 就是將準(zhǔn)則和信念內(nèi)化為自己的價值觀和行為規(guī)范，一旦它成 了我們自己體系的一部分，就難于改變。 薩姆有些為難了 ， 最后只好嘟嘟啷啷地對同學(xué)說： “ 我想 ， 也許他的誠實還沒有達(dá)到人們所期望的那種態(tài)度 。 演說結(jié)束后 ， 另一個同學(xué)認(rèn)為這個競選人很令人討厭 —— 簡直是個十足的偽君子 ， 而更喜歡與之競爭的那個候選人 。 這位態(tài)度積極的競選人比起他的對手更讓薩姆喜歡 。 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 在美國 ， 一個名叫薩姆的大學(xué)生和他的四個同學(xué) ， 正在收看一個總統(tǒng)候選人發(fā)表競選演講的電視節(jié)目 。 好的激勵一定與 ： l 動機(jī)有關(guān) l 需要有關(guān) l 自我實現(xiàn)有關(guān) 讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義 （ 5） 激勵的層次 l 需要是內(nèi)在的 ， 自我實現(xiàn)的需要產(chǎn)生動