【正文】 上午 11時(shí) 12分 13秒 上午 11時(shí) 12分 11:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 11時(shí) 12分 :12January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :12:1311:12:13January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:12:1311:12:1311:12Thursday, January 26, 2023 1知人者智，自知者明。 11:12:1311:12:1311:121/26/2023 11:12:13 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 12分 13秒 上午 11時(shí) 12分 11:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 11時(shí) 12分 :12January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時(shí) 12分 13秒 11:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:12:1311:12:1311:12Thursday, January 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:12:1311:12:1311:121/26/2023 11:12:13 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 12分 13秒 上午 11時(shí) 12分 11:12: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 11時(shí) 12分 :12January 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時(shí) 12分 13秒 11:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:12:1311:12:1311:12Thursday, January 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:12:1311:12:1311:121/26/2023 11:12:13 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 工具一： 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用工具（自我提示卡） 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計(jì)自己落實(shí)次數(shù) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須探測(cè)團(tuán)隊(duì)成員的潛意識(shí)及前意識(shí)需求 要常以創(chuàng)意及新的刺激 ， 來(lái)突破團(tuán)隊(duì)負(fù)面的心理定勢(shì) 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)必須是持續(xù)性的活動(dòng) ， 發(fā)揮 “ 環(huán)境暗示 ” 的力量 要提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)的層次 ， 就必須持續(xù)給予 “ 美好成功的期許 ” 以正面的心態(tài)塑造團(tuán)隊(duì)士氣 ， 業(yè)績(jī)靠士氣 ， 增員靠人氣 領(lǐng)導(dǎo)要有理念 ， 將工作賦予崇高且利他的色彩 創(chuàng)造滿足內(nèi)在與外在動(dòng)機(jī)之均衡環(huán)境 ， 以維持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)最好能將重要的理念及核心價(jià)值觀內(nèi)化到員工的思維與行為中 領(lǐng)導(dǎo)必須值得信任和信賴 ， 才能促使團(tuán)隊(duì)的遵從 建立團(tuán)隊(duì)一致性的共識(shí) ， 有利于團(tuán)隊(duì)成員之遵從 善用從眾力量 ， 以明確的愿景 、 目標(biāo) 、 價(jià)值或意義帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 工具二： 管理與激勵(lì)應(yīng)用工具 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計(jì)自己落實(shí)次數(shù) 對(duì)事件的判斷應(yīng)避免 “ 先入為主 ” ， 力求精確 溝通時(shí)先引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出 “ 真相及原因 ” ， 不要掉入 “ 第一印象 ” 的陷阱 定期輔導(dǎo)員工 ， 以排除因心理定勢(shì)所產(chǎn)生之負(fù)面心態(tài)及不良習(xí)慣 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員盡量給予正面期許 ， 利用 “ 暗示 ” 力量提升對(duì)方斗志 激勵(lì)是管理工作的重要關(guān)鍵 ， 是引發(fā)動(dòng)力的必要手段 激勵(lì)要能夠抓對(duì)成員的 “ 動(dòng)機(jī) ” ， 即抓到其誘因 、 驅(qū)力及需要 最理想的激勵(lì)是引導(dǎo)員工的價(jià)值觀 ， 使其學(xué)會(huì) “ 自我激勵(lì) ” 管理的目標(biāo) ， 是使員工從簡(jiǎn)單的依從到達(dá)一種內(nèi)化的境界 團(tuán)隊(duì)中盡量不要突出個(gè)人英雄主義 ， 否則會(huì)帶給團(tuán)隊(duì)規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn) 不要鼓勵(lì)盲目的服從 ， 必須是積極的認(rèn)同而不是消極的依從 必須盡量鼓勵(lì)參與 ， 讓大家奉獻(xiàn)點(diǎn)子 ， 才能獲得大家對(duì)計(jì)劃的支持 委派任務(wù)時(shí) ， 盡量取得對(duì)方的認(rèn)同和承諾 ， 可以增加任務(wù)的成功率 工具三： 銷售應(yīng)用工具 應(yīng)用之關(guān)鍵思維及行為 以 “ 正 ” 字統(tǒng)計(jì)自己落實(shí)次數(shù) 銷售人員應(yīng)準(zhǔn)備好自己的職業(yè)化形象 ， 善用 “ 第一印象 ” 的力量 與客戶溝通時(shí) ， 應(yīng)以客戶為中心 ， 融入客戶情境 ， 避免 “ 先入為主 ” 善用二擇一及連續(xù)肯定提問(wèn)法 ， 引導(dǎo)客戶選擇或給予肯定回應(yīng) 銷售時(shí)以具體的圖形和文件 ， 透過(guò)客戶心理定勢(shì) （ 經(jīng)驗(yàn) ） 強(qiáng)化對(duì)概念的感知及接受 以客戶的理念出發(fā) ， 以其人之道還治其 ， 利用不協(xié)調(diào)理論引導(dǎo)客戶自我說(shuō)服 常常透過(guò)自我期許 （ 暗示 ） ， 突破銷售時(shí)的負(fù)面情結(jié) ， 給自己激發(fā)成功的動(dòng)力 主動(dòng)的以善意面對(duì)客戶 ， 透過(guò)對(duì)客戶的良好期許 ， 贏回客戶的尊重及良性反饋 將銷售工作賦予新的意義和價(jià)值 ， 體驗(yàn)除了金錢之外之動(dòng)機(jī) 學(xué)會(huì) “ 自我激勵(lì) ” ， 挖掘自己內(nèi)在動(dòng)機(jī)適時(shí)轉(zhuǎn)化為外在動(dòng)力 學(xué)會(huì)隨時(shí)探測(cè)及掌握客戶的需求 、 誘因及動(dòng)機(jī) ， 有的放矢 利用從眾心理 ， 以成功案例或權(quán)威信息影響客戶的決策 學(xué)會(huì)獲得客戶信任的方法 ， 以便創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì) 善用促成技巧 ， 透過(guò)客戶對(duì)小事的認(rèn)同 ， 取得大成交之機(jī)會(huì) 最 適 者 生 存 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。阿希經(jīng)典從眾實(shí)驗(yàn) （ 4）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 馬太效應(yīng) 1979年賓夕法尼亞州的核工廠（在三哩島上）發(fā)生了一個(gè)偶然事故，造成了可導(dǎo)致周圍地區(qū)嚴(yán)重污染，危害附近千百萬(wàn)居民生命的毀滅性的危險(xiǎn)，一時(shí)媒體上謠言四起，人心惶惶，此時(shí)，美國(guó)核能管理委員會(huì)（ NRC）的權(quán)威人士們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在媒體上發(fā)布公告，向人們保證，產(chǎn)生嚴(yán)重災(zāi)難的可能性極少。 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論告訴我們，為了減少不協(xié)調(diào)，人們往往歪曲地接受客觀現(xiàn)實(shí) 歪曲地接受信息 —— 對(duì)有利的信息接受 對(duì)不利的信息視而不見(jiàn) 否定信息來(lái)源 —— 否定權(quán)威 否定信息的真實(shí)性 接受明顯錯(cuò)誤的信息 存在主義哲學(xué)家艾伯特 簡(jiǎn)言之，我們經(jīng)常依賴別人并將別人 的行動(dòng)當(dāng)作決定現(xiàn)實(shí)的一種方法 因?yàn)楫?dāng)客觀現(xiàn)實(shí)很模糊時(shí)他人的行為可以提供給我們應(yīng)該怎樣做的寶 貴信息 l 個(gè)體可能希望在團(tuán)體中免受懲罰 （ 如不被別人排擠或嘲笑 ） l 個(gè)體希望在團(tuán)體中獲得獎(jiǎng)賞（得到別人的喜愛(ài)或被別人接受） （ 3） 從眾的三個(gè)類別及其特質(zhì) 依從： l 動(dòng)機(jī)是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)或免受懲罰 l 最不持久，當(dāng)環(huán)境壓力消失，可輕而易舉改變自己的行為 l 關(guān)鍵是權(quán)利與獎(jiǎng)懲 認(rèn)同： l 動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望自己成為施加影響者一樣的人 l 相當(dāng)持久 ， 但會(huì)改變 l 關(guān)鍵是吸引 內(nèi)化： l 動(dòng)機(jī)是想使自己正確而不犯錯(cuò)誤的愿望 l 是對(duì)社會(huì)影響最持久 、 最根深蒂固的反應(yīng) l 關(guān)鍵是提供信息者的可信度 依從： 其作用十分有限，必須永遠(yuǎn)提供獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰才能生效，雖然 依從本身通常不產(chǎn)生持久的行為，但他可以導(dǎo)致持久效應(yīng)掃 清道路 認(rèn)同： 并不需要連續(xù)不斷的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，個(gè)體所認(rèn)同的對(duì)象也完全 不需要在場(chǎng) 內(nèi)化： 就是將準(zhǔn)則和信念內(nèi)化為自己的價(jià)值觀和行為規(guī)范，一旦它成 了我們自己體系的一部分，就難于改變。 薩姆有些為難了 ， 最后只好嘟嘟啷啷地對(duì)同學(xué)說(shuō)： “ 我想 ， 也許他的誠(chéng)實(shí)還沒(méi)有達(dá)到人們所期望的那種態(tài)度 。 演說(shuō)結(jié)束后 ， 另一個(gè)同學(xué)認(rèn)為這個(gè)競(jìng)選人很令人討厭 —— 簡(jiǎn)直是個(gè)十足的偽君子 ， 而更喜歡與之競(jìng)爭(zhēng)的那個(gè)候選人 。 這位態(tài)度積極的競(jìng)選人比起他的對(duì)手更讓薩姆喜歡 。 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 在美國(guó) ， 一個(gè)名叫薩姆的大學(xué)生和他的四個(gè)同學(xué) ， 正在收看一個(gè)總統(tǒng)候選人發(fā)表競(jìng)選演講的電視節(jié)目 。 好的激勵(lì)一定與 ： l 動(dòng)機(jī)有關(guān) l 需要有關(guān) l 自我實(shí)現(xiàn)有關(guān) 讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義 （ 5） 激勵(lì)的層次 l 需要是內(nèi)在的 ， 自我實(shí)現(xiàn)的需要產(chǎn)生動(dòng)力是最強(qiáng)大的 l 人使命感和利他感是最持久 、 最有效的內(nèi)在動(dòng)力 l