實現(xiàn)成功銷售的模式(參考版)
2025-01-12 04:04本頁面
【正文】 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :37:0809:37:08January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 37分 8秒 09:37: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 37分 8秒 上午 9時 37分 09:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 上午 9時 37分 :37January 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時 37分 8秒 09:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:37:0809:37:0809:37Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:37:0809:37:0809:371/26/2023 9:37:08 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 顧客講：它真的值那么多錢嗎 ？ 顧客講：不 ， 我不要 …… 43 謝 謝 :37:0809:3709::37 09:3709:37::37:08 2023年 1月 26日星期四 9時 37分 8秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 答： ？ 顧客說：別的地方更便宜 。 答： ？ 42 顧客說 ， 等一下 （ 拖延 ） 。 答： ？ 顧客說：太貴了 。 關(guān)心與準(zhǔn)備之客戶關(guān)懷 39 客戶關(guān)懷要點 ?三天內(nèi)的電話關(guān)懷 ?寄發(fā)總經(jīng)理署名的“感謝信”，電話致謝。只要經(jīng)銷商反應(yīng)快速又可信賴，即使客戶有某些抱怨或擔(dān)憂，雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的?？蛻絷P(guān)系發(fā)展是否順利，對于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶是否愿意回來尋求以后的維修服務(wù)和購買零部件，以及是否愿意介紹新客戶。 ? 關(guān)鍵行為：服務(wù)接待應(yīng)在交車后兩天之內(nèi)與客戶聯(lián)系 ， 確認(rèn)客戶對維修服務(wù)是否滿意 ， 應(yīng)將解決客戶關(guān)切和投訴的問題作為首要工作 。 目標(biāo)：使客戶感到他與經(jīng)銷商已建立長期關(guān)系，并愿意介紹新客戶；如果客戶對所做的工作感到滿意，就更可能再回來進行維修和購買零部件。 關(guān)鍵行為：服務(wù)接待必須在約定的日期和時間交車 ， 萬一有延誤 ， 必須提前和客戶聯(lián)系 。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。 勝利在望 完成交易 35 1. 開發(fā)客戶 2. 客戶接待 3. 確立客戶需求 4. 介紹產(chǎn)品 5. 推銷產(chǎn)品的益處 介紹與咨詢 6. 試車 7. 說服 8. 商議價格與打折 9. 完成交易 10. 交車 11. 始終關(guān)心客戶 12. 促使重復(fù)購車 關(guān)心與準(zhǔn)備 堅持與銷售 36 關(guān)心與準(zhǔn)備之 交車 交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。如果銷售人員清楚客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。 ?讓客戶感受到您的熱誠，并愿意站在客戶的立場，幫助客戶分析產(chǎn)品是否適合他 30 1. 開發(fā)客戶 2. 客戶接待 3. 確立客戶需求 4. 介紹產(chǎn)品 5. 推銷產(chǎn)品的益處 介紹與咨詢 6. 試車 7. 說服 8. 商議價格與打折 9. 完成交易 10. 交車 11. 始終關(guān)心客戶 12. 促使重復(fù)購車 關(guān)心與準(zhǔn)備 堅持與銷售 31 試車 關(guān)鍵詞：動態(tài)駕駛 關(guān)鍵行為： 這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。 n 原則 2： n 遵循 “ 指出問題或指出改善現(xiàn)狀 → 提供解決問題的對策或改善現(xiàn)狀的對策 → 描繪客戶采用后的利益 ” 的陳述順序 。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇合他心意的車，這一步驟才算完成。 目的：客戶對銷售人員的信任會使他暢所欲言地道出購車動機，這使銷售人員更容易確定所要推薦的車型，客戶也會更愿意聽取銷售人員的推薦 23 1. 開發(fā)客戶 2. 客
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