【正文】 equipment全面預(yù)算管理TEM:management全面生產(chǎn)管理TBM:managementqualityrelationship供應(yīng)商關(guān)系管理CRM:managementsupplier供應(yīng)鏈管理SRM:managementchainsupply米20萬平方米以上倉儲面積4過站式倉儲4億元超過 20億元原材料庫存資金310天10天 /次30天 /次原材料的資金周轉(zhuǎn)天數(shù)25天10天以內(nèi)36天以上定單的響應(yīng)速度1國際水平2023年1999年KPI指標信息化是加快企業(yè)發(fā)展的必由之路59?終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)器?低端設(shè)備服務(wù)： PC、打印機?桌面級應(yīng)用服務(wù)?項目規(guī)劃與實施?ERP項目咨詢： SAP?其他類管理應(yīng)用咨詢： PLM， MES， WMS?軟件開發(fā)?BASIS服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與服務(wù)?信息安全?郵件服務(wù)?服務(wù)器外包服務(wù)IT事業(yè)部 *79人管理咨詢部 **46人網(wǎng)絡(luò)部12人運維服務(wù)部21人?終端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：?PM（項目管理） :?SCM（供應(yīng)鏈管理） :?FI/CO（財務(wù) /成本）：?CRM（客戶關(guān)系管理） :?PLM（產(chǎn)品生命周期管理） :?MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)） :?WMS:?軟件開發(fā)：?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：?信息安全：?網(wǎng)絡(luò)管理：?郵件服務(wù)：?服務(wù)器外包服務(wù)：?系統(tǒng)管理與 BASIS服務(wù)：IT人員的構(gòu)成60“ 四個一 ” 原則g 圍繞一個中心 －以定單信息流為中心g 明確一個關(guān)系 － 投入和產(chǎn)出的關(guān)系g 執(zhí)行一個流程 － 同步信息流程g 做好一個前提 － 業(yè)務(wù)流程再造 其他問題點g 總體規(guī)劃，分步實施g 一把手工程：高層堅定不移的支持g 采用國際先進的管理思想g 系統(tǒng)的集成化應(yīng)用和管理g 充分考慮已有投資g 追求管理效益信息化應(yīng)用的總結(jié)61謝謝！62SCM:q數(shù)據(jù)變信息： 企業(yè)運營動態(tài)、企業(yè)發(fā)展有效預(yù)測 。與駐外機構(gòu) 2M寬帶互連?三網(wǎng)合一的應(yīng)用（數(shù)據(jù)、視頻、 IP電話）?TNG網(wǎng)絡(luò)管理57海爾集團的業(yè)務(wù)報告? 收入：內(nèi)銷收入－區(qū)域－產(chǎn)品－型號內(nèi)銷收入－產(chǎn)品－區(qū)域－型號內(nèi)銷收入－渠道－客戶－型號內(nèi)銷收入－渠道－區(qū)域－客戶－型號……? 成本：? 費用：? 損失：? 增值：? 利潤：58q海爾信息化對外實現(xiàn)協(xié)同的供應(yīng)鏈，對內(nèi)配合流程再造建成管理平臺。海爾流程再造帶動的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)：國際化分供方到海爾周邊建廠引進外資 40億元精細化制造隊伍100多人國際化營銷隊 伍800多人制造營銷設(shè)計 整合全球資源制造營銷設(shè)計 營銷設(shè)計手機設(shè)計團隊電腦設(shè)計團隊芯片設(shè)計團隊TPM專家 JIT專家質(zhì)量專家國際化設(shè)計隊伍 1000多人國際連鎖專業(yè)連鎖戰(zhàn)略推進公司物流專家56電子商務(wù)的基礎(chǔ)，高速互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中心大樓各樓層辦公室國內(nèi) 29個電話中心海爾工業(yè)園各本部、各事業(yè)部黃島工業(yè)園、平度海爾工業(yè)園仰口國際培訓中心、冰箱廠國內(nèi) 29個工貿(mào)公司 全國各地電話撥號網(wǎng)絡(luò)用戶10M光纖100M光纖1000M光纖 2M專線海爾集團中心大樓 64KVPN線路 PSTN2*10M光纖13個工貿(mào)公司合肥、大連等 5個海爾工業(yè)園2M專線2M專線PSTN/VPNINTERNET海外工廠 ,貿(mào)易公司?KM骨干網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用?155M總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為 3次 /年216。216。供應(yīng)商 采購系統(tǒng)B2B銷售平臺 客戶定單零距離內(nèi)部信息并行化外部信息并行化實時采購計劃變化 定單變化適合定單信息同步傳遞的應(yīng)用平臺生產(chǎn)系統(tǒng)配送系統(tǒng)B2B采購平臺速度和創(chuàng)新是信息化的動力55信息化的目的是創(chuàng)造世界名牌隨著流程再造的深入，人員素質(zhì)越來越提高，在人員素質(zhì)提高的同時，越發(fā)感到自身的不足，整合資源才能實現(xiàn)目標。 雖然在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用了信息化技術(shù)，效率有了提高，但仍不能實現(xiàn)信息同步。國內(nèi) 42個配送中心 ,每天可將 5萬臺定制產(chǎn)品送到 1550個海爾專賣店和 9000多個營銷點 ,實現(xiàn)分撥物流的 JIT。BBP采購平臺，供應(yīng)商網(wǎng)上接受定單、網(wǎng)上查詢、及時補貨。平均 1600多個 。業(yè)務(wù)流程再造是信息化的基礎(chǔ)52以計算機網(wǎng)絡(luò)為手段，鏈接企業(yè)內(nèi)外部端到端的網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的信息化就是企業(yè)內(nèi)外部終端都能將的信息即時上網(wǎng)，并能根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到定單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 BPR與信息化相輔相成。51海爾認為： BPR是前提，信息化則是保障 BPR之后，企業(yè)能夠正常、有效運行的基礎(chǔ)。行業(yè)統(tǒng)計分析：?戰(zhàn)略決策的失誤：沒有規(guī)劃，不是系統(tǒng)解決問題?20年來我國企業(yè)在應(yīng)用 MRPII/ERP系統(tǒng)方面投資 80億元人民幣，但是成功率不到 10%，達到預(yù)期目標的更是寥寥無幾。 COM(.CN) GOV關(guān)鍵績效指標須在財務(wù)表現(xiàn)、內(nèi)部營運、客戶市場和人力資源四個方面之間取得平衡。底層架構(gòu)軟件與應(yīng)用硬件與網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)安全MES庫存管理原材料與部件庫存管理半成品與正在用部件CRM庫存管理成品庫存管理部件成品移動銷售與服務(wù)顧客服務(wù)電話中心銷售管理市場分析SRM看板管理VMIJIT供應(yīng)商物資B2B入廠檢驗供應(yīng)商分析ERP生產(chǎn)計劃 定單管理質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)管理編碼 /BOM/價格 /工藝 /技術(shù) (圖紙 /檢測標準 )生產(chǎn)產(chǎn)品信息工程設(shè)計 組合管理 產(chǎn)品戰(zhàn)略概念設(shè)計試產(chǎn)PSI/DW決策支持 /KPIs戰(zhàn)略規(guī)劃 內(nèi)部審計業(yè)務(wù)報告 流程與 IT全球供應(yīng)商資源庫存管理原材料與部件供應(yīng)商質(zhì)量管理庫存管理部件商場庫存管理成品物料采購管理財務(wù) /成本企業(yè)文化 人力資源管理項目管理 標準化財務(wù)決策層管理層作業(yè)層服務(wù)層44難度效果高低易難B ACD信息化的風險價值分析√主要的風險：?利益可能無法獲得?實施費用超過預(yù)算?實施時間超過預(yù)計?技術(shù)未達到預(yù)期效果?系統(tǒng)與現(xiàn)有軟硬件不兼容 √？45? 應(yīng)在組織的每一個級別應(yīng)用平衡計分卡 :– 第一級 : 企業(yè)整體業(yè)績– 第二級 : 部門業(yè)績– 第三級 : 個人業(yè)績? 每一個計分卡不應(yīng)是孤立的，應(yīng)與其他計分卡相聯(lián)系，計分卡所包含的考核內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致 。：構(gòu)筑核心競爭力；不斷創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場。 同步市場鏈的信息流 為核心，搭建集團的業(yè)務(wù)流程。 定單就是命令單，一切以定單為中心。 以市場價值為取向?qū)崿F(xiàn)市場化的分配機制，以市場工資與市場價值（用戶需求）一致。60%；庫存資金降低 67%? 海爾集團已經(jīng)于 2023年 5月實現(xiàn)流動資金零貸款