新商盟功能及業(yè)務(wù)流程詳解(參考版)
2025-01-12 01:49本頁(yè)面
【正文】 2023/3/1 星期一 58培訓(xùn)總結(jié)熟練掌握零售戶訂煙流程及操作熟練掌握零售戶、客戶經(jīng)理之間的 溝通流程 及操作 謝謝！謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！。? 零售戶、客戶經(jīng)理、公司客服等的交互。2023/3/1 星期一 55常見(jiàn)問(wèn)題整理? 零售戶如何確認(rèn)訂單已經(jīng)提交？– 再次錄入訂單，系統(tǒng)提示已經(jīng)錄入過(guò)；– 【 我的家 】 查詢當(dāng)前訂單，可以查詢到；– 點(diǎn)擊 【 修改訂單 】 ，可以修改。3/1/2023 52提示：客戶經(jīng)理與零售戶溝通的方式之一，建議客戶關(guān)注！快捷菜單功能介紹 — 我的家 “ 訂貨方式 ” ：快速訂貨通道 “ 我的郵箱 ” ：功能與 “ 站內(nèi)信 ” 一樣 “ 我的資料 ” ：供零售戶查詢自已的基礎(chǔ) /經(jīng)營(yíng) /管理 /結(jié)算信息3/1/2023 53常見(jiàn)問(wèn)題整理? 零售戶登錄新商盟時(shí)看不到驗(yàn)證碼？– 清除 IE緩存，關(guān)閉瀏覽器重新登錄；– 檢查零售戶是否安裝 FLASH插件。當(dāng)有郵件時(shí)，會(huì)提示3/1/2023 50提示：郵件是客戶經(jīng)理與客戶線上溝通的主要方式，建議零售戶養(yǎng)成查看郵件的習(xí)慣！提示：當(dāng)您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)?zhí)砑幽鸀楹糜褧r(shí)，請(qǐng)配合！快捷菜單功能介紹 —— 我的家? “ 我的家 “ 功能 ：分室外和室內(nèi)兩個(gè)場(chǎng)景3/1/2023 51我的資料我的郵件訂貨方式我的賬薄快捷菜單功能介紹 —— 我的家? 通過(guò) “ 我的家 ” ，零售戶能夠?qū)崿F(xiàn)卷煙訂購(gòu)、訂單分析、個(gè)人資料設(shè)置等功能。2023/3/1 星期一 47快捷菜單功能介紹 —— 角色? “ 角色 ” 功能 ：進(jìn)行個(gè)人 信息維護(hù)、人物換裝、修改密碼等。– 在新商盟中的訂單狀態(tài)為 提交 。此狀態(tài)的訂單零售戶可以任意修改。確保訂單成功網(wǎng)上訂貨操作 —— 訂單確認(rèn)第二種方法： 進(jìn)入 “ 我的家 ” 中，點(diǎn)擊 “ 我的帳薄”3/1/2023 45網(wǎng)上訂貨操作 —— 訂單確認(rèn)? 點(diǎn)擊 “ 我的帳薄 ” 中的 “ 當(dāng)前訂單 ” ，如能夠查詢到訂單，則說(shuō)明訂單提交成功。3/1/2023 42提示：如進(jìn)入 “訂單修改 ”時(shí)系統(tǒng)提示無(wú)訂單，則說(shuō)明訂單沒(méi)有提交成功網(wǎng)上訂貨操作 —— 訂單修改? 第二步：在 “ 訂單修改 ” 頁(yè)面中? 時(shí)，直接修改卷煙數(shù)量? 時(shí) ,點(diǎn)擊 【 增加卷煙 】? 時(shí) ,點(diǎn)擊卷煙條目的 【 垃圾桶 】 按鈕? 時(shí) ,點(diǎn)擊 【 刪除訂單 】? 超出訂貨時(shí)間點(diǎn)擊修改訂單，新商盟會(huì)提示 “ 當(dāng)前時(shí)間已超 過(guò)您的訂貨時(shí)間，不能修改訂單！ ”3/1
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