【正文】 – 如何收集電子郵件地址 – 如何整理電子郵件地址 – 如何利用電子郵件做廣告 – 如何管理郵件列表 – 如何發(fā)送批量廣告郵件 ? 二、搜索引擎注冊 ? 三、旗幟廣告 網(wǎng)上的宣傳、促銷工具 ? 四 、 公告欄廣告 – BBS的特點(diǎn) ? 社區(qū)性 、 開放性 、 時(shí)效性 – BBS類型 ? 與商品相關(guān)的 BBS、 延續(xù)早期用途的 BBS 網(wǎng)上的宣傳、促銷工具 ? 五 、 在新聞組上做廣告 – 概念：新聞組是個(gè)人想新聞服務(wù)器所張貼郵件的集合 ，總國有共同興趣與話題的參與者彼此通過電子郵件進(jìn)行討論與交流 ， 就構(gòu)成了新聞組 ? 新聞組誕生于 1980年 ? 新聞組不是一種組織 ， 成員可以自由參加或退出 ， 沒有中心 ， 沒有中央管理機(jī)構(gòu) ? 新聞組處于一種無政府狀態(tài) ， 不是公共事業(yè) ? 新聞組不是 Inter， 但其成員來自 Inter。 “ 分散域名法 ” – 分別注冊有利有弊 ? 好處：保持 、 尊重和強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌或服務(wù)的忠誠 ? 弊端：建設(shè)網(wǎng)站的勞動(dòng)量大 、 管理力度分散 、 網(wǎng)站管理成本高 ? 要素：產(chǎn)品多樣化 、 品牌獨(dú)立化 、 消費(fèi)市場忠誠化 域名的申請 – 對于從事信息服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說 ， 除非是計(jì)劃在網(wǎng)站內(nèi)提供不同路線的并行服務(wù) ， 一般采取單一域名 – 不要犯同樣內(nèi)容網(wǎng)站的多域名運(yùn)作的錯(cuò)誤 – 從消費(fèi)者角度來看 ， 一個(gè)品牌需要不斷地強(qiáng)化 ， 而不是人為地淡化 ， 只有等宣傳強(qiáng)化到一定程度后 ， 才可以根據(jù)產(chǎn)品和市場的情況小心地分設(shè)域名管理 ? 五 、 申請域名的方法和費(fèi)用 – 國 際 域 名 ： INIC 國 際 互 聯(lián) 網(wǎng) 絡(luò) 信 息 中 心 國內(nèi)域名： CNNIC 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （ 中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ） – 委托申請或直接申請 域名的申請 域名的申請 ? 匯款單填寫方法： 郵政編碼： 100080 收款人詳細(xì)地址：北京 349信箱 6分箱 收款人姓名： CNNIC 匯款人詳細(xì)地址：通信地址及單位名稱 匯款人簡短附言：域名名稱 、 繳費(fèi)種類 （ 服務(wù)費(fèi) 、域名年費(fèi) 、 其它 ） 、 匯款年 、 月 、 日 ? CNNIC收到匯款 10個(gè)工作日內(nèi)將證書和發(fā)票郵寄來 。 網(wǎng)上開店概述 – 辦理相關(guān)登記 ? 辦理企業(yè)登記 、 申請域名 、 向 ISP申請聯(lián)機(jī) – 決定店面的設(shè)立方法 ? 虛擬主機(jī) 、 服務(wù)器托管 、 入住電子商城 、 自行架設(shè)主機(jī) 、 ASP方式 – 采購計(jì)算機(jī)設(shè)備 – 確定頁面風(fēng)格 ? 購買方式：親切友好的導(dǎo)購服務(wù) 、 清楚的確定購買和取消購買標(biāo)志 、 簡單扼要的購物表 ? 付款方式：信用卡在線支付 、 郵局付款 、 銀行付款 、親自付款 、 廠商自行發(fā)行的支付工具 網(wǎng)上開店概述 – 網(wǎng)頁制作 ? 網(wǎng)站設(shè)計(jì)常見誤解： –企業(yè)不知道到底為什么要建立網(wǎng)站 –通過網(wǎng)站做企業(yè)和產(chǎn)品介紹 –讓多個(gè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)頁 –忽略網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用 –浪費(fèi)大量的連接機(jī)會(huì) –認(rèn)為網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相同 –低估了網(wǎng)站的影響 –不考慮網(wǎng)站的可用性 網(wǎng)上開店概述 ? 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常見誤解： –使用框架結(jié)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì) –追求網(wǎng)頁制作技術(shù)的尖端性 –二級網(wǎng)址規(guī)劃復(fù)雜 –包羅萬象的網(wǎng)頁 –過分追求網(wǎng)頁的美觀性 網(wǎng)上開店概述 ? 好的設(shè)計(jì)應(yīng)注意： –避免太長的網(wǎng)頁下載時(shí)間與過大的圖片 –人機(jī)接口必須具備親合力，且可在不同瀏覽器軟件下觀看 –適當(dāng)分類，提供充分的產(chǎn)品信息 –提供簡便搜尋的功能 –訂購流程流暢 –內(nèi)容時(shí)常更新 網(wǎng)上開店概述 – 后臺(tái)作業(yè)處理 ? 商品數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ? 商品自動(dòng)上柜系統(tǒng) ? 線上訂購及定單管理系統(tǒng) ? 線上安全支付系統(tǒng) ? 會(huì)員管理系統(tǒng) 第二節(jié) 域名的申請 ? 一 、 概念 – 域名就是企業(yè)在國際 Inter上的名稱 ， 是企業(yè)在Inter上 IP地址的助記符號(hào) ， 是企業(yè)形象的一部分 ，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的電子身份證 。 – 電子支付平臺(tái)主要有 PSTN， 公用 /專用數(shù)據(jù)網(wǎng) 、 EDI、Inter等 ， PSTN、 、 、 、 – 典型的基于 SET的 Inter支付解決方案： ? CommercePOINT(CommercePOINTWallet 、 CommercePOINTeTill、 CommercePOINTGateway) ? HP/VeriFone(vGATE、 vPOS、 vWALLET) 第四節(jié) 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 一 、 招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行 – 方便： 自動(dòng)享有 、 7*24服務(wù) – 安全： VERISIGN認(rèn)證 、 加密 、 客戶機(jī)不存儲(chǔ)信息 – 功能齊備： ? 一卡通和存折的綜合理財(cái)業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)上繳費(fèi) ? 網(wǎng)上支付卡申請 ? 支付卡理財(cái) ? 按揭貸款月供計(jì)算 – 獨(dú)特的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 二 、 招商銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng) – 使用一卡通進(jìn)行網(wǎng)上支付 – 申請方法： ? 到營業(yè)點(diǎn)辦理 ? 網(wǎng)上辦理 – 使用前準(zhǔn)備： 轉(zhuǎn)帳 、 登錄 、 選擇 、 輸入金額和密碼 – 網(wǎng)上銷售平臺(tái)： 通用 ? 操作方便 ? 功能強(qiáng)大 ? 成本低廉 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 三 、 招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行 – 特點(diǎn)： ? 跨越時(shí)空 ， 省時(shí)省力 ? 帳務(wù)查詢 ， 方便快捷 ? 資金調(diào)撥 ， 及時(shí)靈活 ? 金融資訊 ， 豐富多彩 ? 資金管理 ， 運(yùn)籌帷幄 ? 可靠的安全性 –傳輸安全性 、 病毒防范 、 交易安全性 招商銀行的網(wǎng)上支付 – 網(wǎng)上企業(yè)銀行提供的銀行服務(wù)： ? 帳務(wù)信息查詢 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)帳 ? 對外支付 ? 金融信息查詢 ? 銀行信息通知 ? 子公司帳務(wù)查詢 ? 集團(tuán)公司對子公司收付兩條線的管理 第五節(jié) 中國銀行的網(wǎng)上支付 ? 一 、 概述 – 使用中國銀行 CA認(rèn)證 – 申請電子安全證書 ? 了解有關(guān)協(xié)議規(guī)定 ， 明確自己的權(quán)益與法律責(zé)任 ? 安裝電子錢包 ? 打開電子錢包 ， “ 轉(zhuǎn)至認(rèn)證中心 Web站點(diǎn) ” ， 在線申請電子安全證書 ? 可以使用同一借記卡申請三張安全證書 ? 可以在中國銀行的網(wǎng)上特約商戶處進(jìn)行交易 ? 如被拒絕 ， 需重新申請 中國銀行的網(wǎng)上支付 – 成功申請標(biāo)志 ? 證書有四種狀態(tài)：有效 、 尚未生效 、 沒有申請 、 拒絕 ? 打開電子錢包 ， 已經(jīng)登記的信用卡號(hào)旁會(huì)顯示狀態(tài) ? 有效：已經(jīng)成功申請 ? 尚未生效：可能由于機(jī)器系統(tǒng)時(shí)間被修改等原因 ? 沒有申請：需要?jiǎng)h除信用卡號(hào) ， 再重新添加信用卡號(hào)再進(jìn)行申請 ? 拒絕：由于多種原因使你不能申請證書 ， 如信用卡已經(jīng)失效 、 申請證書數(shù)量已經(jīng)超過三張等 。 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 – 電子錢包購物過程： ? 瀏覽查詢 ? 輸入訂貨單 ? 通過電子商務(wù)服務(wù)器查詢價(jià)格 、 款項(xiàng) 、 交貨信息 ? 使用電子錢包付款 ? 電子商務(wù)服務(wù)器到銀行進(jìn)行驗(yàn)證授權(quán) ? 銀行授權(quán)并表示可以付款 ? 商家發(fā)貨 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 四 、 電子柜員機(jī)： – 電子商務(wù)系統(tǒng)通常采用客戶服務(wù)器系統(tǒng)的工作方式 ， 在服務(wù)器一端用來響應(yīng)客戶請求的服務(wù)器軟件稱為電子支付系統(tǒng) ， 或電子柜員機(jī)系統(tǒng) – 是電子商務(wù)系統(tǒng)中提供支付型電子商務(wù)服務(wù)的服務(wù)提供者的支付服務(wù)器 ， 它處理用戶的申請并和銀行 （ 通過支付網(wǎng)關(guān) ） 進(jìn)行通信 、 發(fā)送和接收加密的支付信息 、 存儲(chǔ)簽名密鑰和數(shù)據(jù)交換 （ 加密密鑰 ） 、 申請和接受認(rèn)證 、 與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通信以便存儲(chǔ)和填寫交易記錄等 。 – 功能： ? 電子安全證書的管理 ? 安全電子交易 ? 交易記錄的保存 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 – 電子錢包的使用： ? 使用電子錢包購物 ， 通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行 。 即主要完成通信 、 協(xié)議的轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加密解密功能 ，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的功能 。 – 可管理性 、 安全性 、 及時(shí)性 、 保密性 、 靈活性 、 國際化 第三節(jié) 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 一 、 網(wǎng)上銀行 – 概念 ? 網(wǎng)上銀行又稱為網(wǎng)絡(luò)銀行和在線銀行 ， 是指銀行利用Inter技術(shù) ， 通過 Inter向客戶提供開戶 、 銷戶 、查詢 、 對帳 、 行內(nèi)轉(zhuǎn)帳 、 跨行轉(zhuǎn)帳 、 信貸 、 網(wǎng)上證券 、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目 ， 使客戶可以足不出戶就能安全便捷地管理活期或定期存款 、 支票 、 信用卡及個(gè)人投資等 ? 網(wǎng)上銀行是 Inter上的虛擬銀行柜臺(tái) ? 信息服務(wù)和帳務(wù)查詢是網(wǎng)上銀行的雛形 ? 網(wǎng)上的在線轉(zhuǎn)帳是發(fā)展方向 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 – 功能及特性 ? 操作界面簡便 ? 說明清晰扼要 ? 畫面美觀有特色 ? 提供最及時(shí)正確的金融信息 ? 24小時(shí)全年無休 ? 資料隱秘不易被竊取 ? 確保交易安全及無法否認(rèn) 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 – 優(yōu)勢 ? 銀行可以減少固定網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 、 降低經(jīng)營成本 ? 用戶可以不受時(shí)間和空間的限制 ? 便于維護(hù) ? 使用靈活 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 二 、 支付網(wǎng)關(guān) – 概念：支付網(wǎng)關(guān) (Payment Gateway)是位于 Inter和傳統(tǒng)金融專網(wǎng)之間 、 用于連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)和 Inter的一組服務(wù)器 – 作用：安全地連接 Inter和金融專網(wǎng) ， 完成兩者之間的通信 、 協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密 、 解密 。 （ 減少紙張費(fèi)用 ） – 可以為客戶提供更多的金融服務(wù) 。 (內(nèi)部流通 ） – 加快資金周轉(zhuǎn) ， 提高資金使用效率 ， 促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展 。 – 電子貨幣是采用電子技術(shù)和通信手段在信用卡市場上流通的以法定貨幣單位反應(yīng)商品價(jià)值的信用貨幣 ， 是一種以電子脈沖代替紙幣進(jìn)行資金傳輸和存儲(chǔ)的信用貨幣 。 第四章 電子商務(wù)的網(wǎng)上支付 ? 支付工具與支付系統(tǒng) ? 網(wǎng)上支付的有關(guān)內(nèi)容 ? 招商銀行的網(wǎng)上支付 ? 中國銀行的網(wǎng)上支付 ? 中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付 第一節(jié) 支付工具與支付系統(tǒng) ? 一 、 支付工具的演變 – 面對面交易：貨幣 （ 現(xiàn)金 ） – 手工處理的支票 、 信用卡等 （ 紙張化 ） – 電子計(jì)算機(jī)出現(xiàn) ， 支付工具呈現(xiàn)了電子化的特征 ， 電子聯(lián)行和信用卡實(shí)時(shí)授權(quán) – 支付工具電子化 – 基于 Inter的電子支付工具和應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn) 支付工具與支付系統(tǒng) ? 二 、 銀行在電子商務(wù)中的地位 – 支付中介 – 電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)支付過程和支付手段的電子化 –電子化支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者 –聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用 –最關(guān)鍵要素和最高層次 支付工具與支付系統(tǒng) ? 三 、 國外最新支付工具及應(yīng)用系統(tǒng) – Digicach ? ， 電子現(xiàn)金系統(tǒng) – Cybercash ? DanLynch開發(fā)用于信用卡安全傳遞的軟件 ， 使用的實(shí)際上是信用卡 – Mondex ? 英國西敏寺銀行開發(fā)的電子錢包 ， 基于智能卡 支付工具與支付系統(tǒng) – Cybercharge ? 微軟開發(fā)的在 Web上銷售商品的電子商務(wù)軟件 – Firstvirtual ? 商家和客戶使用虛擬代碼，真實(shí)信息存儲(chǔ)在第一虛擬的安全的計(jì)算機(jī)中。 安全協(xié)議 ? SET規(guī)范涉及的范圍 – 加密算法的應(yīng)用 – 證書信息和對象格式 – 購買信息和對象格式 – 認(rèn)可信息和對象格式 – 劃帳信息和對象格式 ? SET中的角色 – 持卡人 – 發(fā)卡機(jī)構(gòu) – 商家 – 銀行 – 支付網(wǎng)關(guān) 安全協(xié)議 – SET的購物流程 ? 持卡人進(jìn)入商店 ? 持卡人選擇要購買的商品 ? 持卡人填寫定單 ? 持卡人選擇付款方式 ? 持卡人發(fā)給商家一個(gè)完整的定單及要求付款的指令 ? 商家接受定單后，向持卡人的金融機(jī)構(gòu)請求支付認(rèn)可 ? 商家發(fā)送定單確認(rèn)信息給顧客 ? 完成訂購服務(wù) ? 商家從持卡人的金融機(jī)構(gòu)請求支付 安全協(xié)議 客 戶 商 家 支付網(wǎng)關(guān) 金融機(jī)構(gòu) ① 初始化請求 ② 商家網(wǎng)關(guān)證書 初始化響應(yīng) ④ 購買響應(yīng) ③ 訂單及支付命令（購買請求） ⑤ 客戶支付命令及授權(quán)請求 ⑦ 授權(quán)響應(yīng)及 付款標(biāo)志 ⑩ 付款響應(yīng) ⑧ 付款請求 ⑥ 授權(quán)請求 ⑨ 付款請求 安全協(xié)議 – SET的加密技術(shù) ? 對稱密鑰系統(tǒng) ? 公鑰系統(tǒng) ? 數(shù)字信封 ? 數(shù)字簽名 ? 數(shù)字摘要 ? 雙重簽名 安全協(xié)議 ? 五、 SS