【正文】 畢博 (BearingPoint)實(shí)施方法的指導(dǎo)原則問答謝謝 !請問有什么問題 ?。? 通過資源整合，提升企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)的發(fā)展速度并降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。? 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的管理變革，促進(jìn)員工與組織的良性轉(zhuǎn)變。 市場與市場與客戶客戶市場目市場目標(biāo)策略標(biāo)策略產(chǎn)品和產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)營銷營銷產(chǎn)品與產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)和客戶和客戶服務(wù)服務(wù)? “ 實(shí)施就是戰(zhàn)略 ” ，倡導(dǎo)解決方案的切實(shí)可行，并幫助客戶推行實(shí)施。其中有豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括制定市場營銷策略的程序、進(jìn)行績效評(píng)估的獨(dú)特方法和豐富的人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)，為我們實(shí)施其他項(xiàng)目提供了極為有價(jià)值的借鑒。畢博 (BearingPoint)在中國（續(xù)）坐落于上海張江的畢博全球開發(fā)中心完整的解決方案l 不同于其他特殊功能領(lǐng)域的咨詢公司， 畢博 (BearingPoint)提供的是包含企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人力資源的完整的解決方案。開發(fā)中心還將作為一個(gè)先進(jìn)業(yè)務(wù)演示中心，展示先進(jìn)的信息應(yīng)用系統(tǒng)和最佳流程可以幫助企業(yè)快速發(fā)展；167。畢博全球開發(fā)中心坐落于上海浦東張江高科技園區(qū)，面積達(dá) 4500平方米；167。 2023年 5月，畢博與原安達(dá)信咨詢完成業(yè)務(wù)合并，成為中國最大的國際管理咨詢公司167。 畢博管理咨詢于 2023年 8月正式進(jìn)入中國市場167。 根據(jù)目標(biāo)生成候選項(xiàng)目 ,并選擇最重要的項(xiàng)目167。 公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展方向確定相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)167。 自上而下的選擇優(yōu)先改進(jìn)方向 ,自下而上地提出符合優(yōu)先方向的候選項(xiàng)目庫167。 確保六西格瑪公司的戰(zhàn)略方向一致 ,而不是以部門內(nèi)部的 ” 喜好 ” 為項(xiàng)目的指導(dǎo)方針 167。 建立流程管理及相應(yīng)的業(yè)績管理體系將協(xié)助公司在做到客戶滿意方面真正有所作為167。 流程思維也有助于公司內(nèi)一致對外 ,一起解決客戶關(guān)心的問題167。 好的 6 SIGMA推進(jìn)工作需要跨部門的通力合作167。 對關(guān)鍵的反對者 , 應(yīng)有專人進(jìn)行說服工作 , 取得理解和支持167。 設(shè)置時(shí)間窗口 , 允許質(zhì)疑并耐心解答167。 領(lǐng)導(dǎo)支持和獎(jiǎng)懲制度的設(shè)立本身并不能克服所有明的或暗的阻力167。 流程業(yè)績指標(biāo)類 : 流程的 SIGMA水平 ,成品率 ,周期時(shí)間等領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化六西格瑪企業(yè)的要素分析 制度化管理167。人力資源數(shù)量167。 設(shè)立定量指標(biāo)對關(guān)鍵的 6SIGMA活動(dòng)進(jìn)行總體把握167。 定期進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審167。 定期進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解167。 獎(jiǎng)勵(lì)突破性改進(jìn) ,而不是漸進(jìn)式改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng) 懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化六西格瑪企業(yè)的要素分析 獎(jiǎng)懲制度167。 獎(jiǎng)勵(lì)與對 6SIGMA的貢獻(xiàn)掛鉤167。 實(shí)踐者是 ” 第一個(gè)吃螃蟹的人 ”167。 每個(gè)人的做事方式將必須有很大的轉(zhuǎn)變167。 一定時(shí)間后 , 骨干力量輪流進(jìn)行培訓(xùn)并帶領(lǐng)改進(jìn)項(xiàng)目六西格瑪企業(yè)的要素分析 專人負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化 SIGMA推進(jìn)中的角色公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)者黑帶綠帶白帶角色與任務(wù)：制定戰(zhàn)略目標(biāo)明確 6SIGMA的定位調(diào)配資源 , 制定政策中層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解 ,項(xiàng)目選擇提供資源 , 執(zhí)行政策來自業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)行6 SIGMA專家培訓(xùn) /輔導(dǎo)黑帶輔導(dǎo) /協(xié)助倡導(dǎo)者業(yè)務(wù)專家 /項(xiàng)目成員項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí) , 協(xié)助推進(jìn)所有員工協(xié)助推進(jìn) , 道義 /臨時(shí)支持黑帶大師全職的 6 SIGMA黑帶的理想特征l 接受流程管理觀念并參與其實(shí)踐l 很強(qiáng)的分析能力l 很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力 , 溝通能力及培訓(xùn)技能l 被視為公司未來的管理干部l 有影響力 , 展現(xiàn)一定的軟技能l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能l 在多個(gè)職能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都有相當(dāng)經(jīng)歷l 善于接受新思想167。 配備改進(jìn)領(lǐng)域的專家在項(xiàng)目小組獻(xiàn)技獻(xiàn)策167。 改變思維 , 由最好的人去全職負(fù)責(zé)進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)167。 在比較長期的時(shí)間段 , 領(lǐng)導(dǎo)還負(fù)有確保六西格瑪與公司的重大戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展協(xié)調(diào)一致的作用六西格瑪企業(yè)的要素分析 領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)提供原動(dòng)力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎(jiǎng)懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化167。 各級(jí)管理和執(zhí)行部門的支持程度與最高管理層表現(xiàn)的重視度成正比 .167。2023年， 我們完全可以預(yù)期， 6 SIGMA在國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐將呈現(xiàn)爆炸性增長的勢頭 … 20232023 牛刀小試 :聯(lián)想 /深科技開發(fā) /中興通信 /春蘭集團(tuán)有限的網(wǎng)絡(luò)檢索結(jié)果表明 ： 20232023進(jìn)行嘗試的企業(yè)數(shù)量急劇增長寶鋼股份 , 上海煙草 , 上航 , TCL，哈飛動(dòng)力，五礦集團(tuán)， 首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò) … Sigma水平 是業(yè)績水平的一個(gè)普適性衡量指標(biāo) . 它是衡量我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求能力的指標(biāo) . 流程的 sigma水平越高 , 產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求的百分比就越高 , 缺陷也越少 .sigma是希臘字母 , 是一個(gè)用來表示標(biāo)準(zhǔn)差的統(tǒng)計(jì)單位 . 它衡量數(shù)據(jù)的分散程度 .sigma是什么含義 ?任何 一個(gè)重要的業(yè)績指標(biāo)都應(yīng)有一個(gè)衡量其是否滿足客戶要求的標(biāo)準(zhǔn) , 如果超過該標(biāo)準(zhǔn)要求 , 就意味著缺陷產(chǎn)生 , 客戶會(huì)抱怨 , 離開 , 業(yè)績水平會(huì)因而下降 .把業(yè)績水平與該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 , 就能計(jì)算出相應(yīng)的 SIGMA水平 .2 sigma:% 的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求 , 每百萬中有 308,538 個(gè)缺陷 .4 sigma:% 的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求 ...但是每百萬中 仍舊 有 6,210 個(gè)缺陷 .6 sigma:% – 接近一個(gè)公司能達(dá)到的零缺陷狀態(tài) , 我們的產(chǎn)品或服務(wù)每提供一百萬個(gè) , 只有 個(gè)有缺陷 .SIGMA水平與滿足客戶需求的能力有什么關(guān)系？如何取得改進(jìn)業(yè)績的訣竅 ?產(chǎn)品 服務(wù)原料 信息供應(yīng)商客戶生產(chǎn)或服務(wù)流程客戶之聲業(yè)績指標(biāo) YY = f (Xi, Xp) + ?流程中的影響因素 Xp供應(yīng)方的影響因素 Xi從客戶需求出發(fā) , 設(shè)立相應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) , 結(jié)合專業(yè)知識(shí)和 6SIGMA方法論 , 尋找流程中和供應(yīng)方的主要影響因素并加以優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化 , 是獲得業(yè)績改進(jìn)和客戶滿意的必經(jīng)之道 . 6 Sigma戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么 ?所有改進(jìn)活動(dòng)由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)績效驅(qū)動(dòng)高層領(lǐng)導(dǎo)親自策動(dòng)實(shí)施 , 并在推進(jìn)過程中不斷表現(xiàn)出大力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作重心是不斷確定客戶和市場要求并轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)通過采取適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)措施 , 使六西格瑪思想整合公司的企業(yè)文化由接受過統(tǒng)計(jì)思維 , 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和變革管理等綜合技能的全職領(lǐng)導(dǎo)者 (黑帶 )領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組的改進(jìn)活動(dòng)每個(gè)項(xiàng)目都能在短期內(nèi)為企業(yè)的贏利能力做直接的貢獻(xiàn) .以嚴(yán)密的數(shù)據(jù)分析手段尋找改進(jìn)方案并取得實(shí)質(zhì)性改進(jìn) .取得的改進(jìn)的是突破性的 – 從 3 sigma 到 6 sigma 是一個(gè) 二萬 倍的改進(jìn)落地的果子常識(shí)與直覺質(zhì)量管理圈 , 合理化建議伸手可得的果子簡單易懂的工具精益工具 , 質(zhì)量工具大量的果子流程優(yōu)化系統(tǒng)方法DMAIC最好的果子六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS改善方法論概覽DFSSDMAICLEAN企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善的手段6 SIGMA設(shè)計(jì) (DFSS)方法為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng) 新流程 , 新服務(wù)項(xiàng)目 , 新產(chǎn)品提供 手段6 SIGMA改進(jìn) (DMAIC)對已有的流程業(yè)績改善提供 工具精益運(yùn)營 (LEAN)消除浪費(fèi) , 規(guī)范日常工作 , 為各項(xiàng)改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)打好基礎(chǔ)流程管理 (PMS)從戰(zhàn)略的高度協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作 , 創(chuàng)建改進(jìn) /創(chuàng)新的平臺(tái) , 并指明發(fā)展的方向DFSSDMAICDMAICLEANPMS企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善的途徑關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定VOC分析確定流程框架支持流程標(biāo)桿分析 /差距分析目標(biāo)分解 /建立責(zé)任制建立責(zé)任制相匹配流程改進(jìn)DMAIC設(shè)計(jì)DFSS簡化 /流暢化 LEAN一次性改進(jìn)PMP定期流程評(píng)估市場 /戰(zhàn)略評(píng)估改進(jìn)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定戰(zhàn)略明確成功要素方向流程管理PMS新的改進(jìn)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施起點(diǎn)6 SIGMA 戰(zhàn)略方法論概述 – 流程管理 PMS的特點(diǎn)? 直接體現(xiàn)公司的核心能力? 明確的客戶和客戶需求信息? 業(yè)績指標(biāo)與客戶需求直接掛鉤? 強(qiáng)調(diào)跨越職能部門