【正文】 2023年 1月 24日星期二 5時 37分 30秒 17:37:3024 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 37分 30秒 17:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :37:3017:37Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 5時 37分 30秒 17:37:3024 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :37:3017:37:30January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:3017:37Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 5時 37分 30秒 17:37:3024 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :37:3017:37:30January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :37:3017:37Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 團隊成員均將團隊工作的責任作為本人的責任，并參與團隊的重大活動。 ? 成員之間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突。 ? 成員之間相互補充，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能 高的滿意度： ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息。 ? 團隊成員能有效合作，相互理解，不斷提出新的標準，不斷改進現(xiàn)有工作流程。 ? 建立暢通的內外工作網絡。 成功球隊的特征 著名橄欖球隊教授文斯 ?隆巴迪指出成功球隊的特征： ? 必須從基礎教起，每個隊員職責明確、球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個人風頭，違反紀律 ? 全隊擰成一股繩，相互關心，相互熱愛，恪盡職守 ? (電織乙班 ) 成功團體的特征 目標明確 責任清楚 暢所欲言 共同決策 全體參與 團結協(xié)作 團隊成功至上 大雁隊伍；頭狼開道；天堂與地獄 衡量團隊有效性的標準 ? 創(chuàng)造價值 ? 高工作質量和效率 ? 高員工滿意度 管理團隊的技能 創(chuàng)造價值： ? 主動了解外部客戶、內部客戶的需求，并盡力使之滿意。（博士研究所） 團隊建設 ? 活力：活力是創(chuàng)造組織價值的力量保障，組織中每一位成員永遠都充滿朝氣，生機勃勃，積極向上，營造一個創(chuàng)造價值的良好氛圍。 該部屬對此是否有工作熱情，是否自信？ ?若熱情不夠，則考慮能否激勵其工作能力 ?若自信不夠，則要給予更多的信任和支持 團隊建設 ? 團隊：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體 ,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作 ,解決問題 ,實現(xiàn)共同的目標。 這項工作是否是你最感興趣的工作？ ?如果是，則你要忍痛割愛，交給部屬做，確保你的精力 集中到更重要，但不是你最有興趣的工作中去。這樣即可完成任務，又可使部屬得 到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。 ?如果部屬做的不那么好，我也可邊授權邊加強輔導，這 樣就給部屬一個機會。 (陳貽豐辦證 \劉洪海搬廠 ) 多問幾個為什么 哪些工作可以授權 這項工作對完成我今年主要的目標緊密相關嗎？ ?不是，則可授權 ?是，酌情考慮可授權部分，直至全部。你應自行承擔責任。 你應確使每一個有關的成員都能從經驗中學到教訓。如果是，應給予適當的贊賞，肯定他們的努力。 ?與工作細節(jié)保持距離。 ?隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。 ?如果你同意部屬所設定的成果目標，則應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務。 ?確定部屬已了解任務要求。 ?說明你所期望的成果。 溝通三要點 ? 讓對 方 聽 得 進 去 (1)時機合適嗎 ? (2)場 所 合適嗎 ? (3)氣 氛 合適嗎 ? ? 讓對 方 聽 的 樂 意 (1)怎 樣說對 方才喜 歡聽 (2)如何使 對 方情 緒 放 松 (3)哪部分比 較 容易接受 ?讓對 方 聽 的合理 (1)先 說對 方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后提出一些要求 常用溝通技巧 人與人間的溝通是促進人際關系之最佳方式 ,因此應互相尊重對方 ， 就事論事 ,方可達成目的 . ? 在溝通時 ,只針對問題 ,不要翻舊帳 . ? 不要在生氣時溝通 ,容易語無論次 . ? 在溝通嚴重問題時 ,不要有第三者在場 (人愛面子 ) ? 講話 內容簡單扼要 ,不要重復 . ? 不要用命令的語氣溝通 . ? 不要冷嘲熱諷 . ? 要懂得巧妙地暗示（亨利， 30歲生日） 常用溝通技巧 ?當 別人批評自己時 ,勿過份自我防衛(wèi) , 過 份情緒反應 ,能虛心接受 ,除非對方有嚴重誤解 ,否則不須急著辯解 . ?不要因對方攻擊 ,就立刻加以還擊 . ?一般 不用 封閉式 的問答溝通 ,但要視具體情況而定 . 如 :只能讓對方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙 )” 問話方式對比 分類 開放式 封閉式 定義 可以讓講話者提供充分的信息和細節(jié) 可以用一個詞來回答 優(yōu)勢 信息全面 ,氣氛較好 節(jié)省時間 ,控制談話方向 風險 浪費時間 ,容易偏離方向 信息有限 ,氣氛緊張 問話方式對比 開放式 封閉式 1 會議是如何結束的 ? 會議結束了嗎 ? 2 你喜歡你的工作的哪些方面 ? 你喜歡你的工作嗎 ? 3 你有什么問題 ? 你還有問題 ? 4 是什么原因 ,使你遲到呢 ? 是不是塞車使你遲到呢 ? 常用溝通技巧 ? 不要壓抑對方的情緒 . (如哭什么哭 !我最討厭你哭了 !) ? 溝 通時 ,要能傾聽別人的意見 ,不要流于訓話方式 (一張嘴二只耳朵 _1/3說話 ,2/3傾聽 ) （善于傾聽 *三個金人 ) ? 溝 通時 ,要尊重對方 ,多站在對方的立場考慮 (你懂不懂 ?) 常用溝通技巧 ? 多說贊美的話。平行溝通 . 非語言溝通 非語言 非語言信息 聲音 演說時抑揚頓挫表明熱情 ,突然停頓是為了造成懸念 ,吸引注意力 臉部表情 微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意 眼神 盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 姿態(tài) 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣 手勢 柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著： “我是對的