【正文】 謝謝?。? 。 二級計劃調整不影響關鍵節(jié)點，項目負責人和部門職能負責人達成一致后，即可調整； 項目三級計劃 屬于個人工作安排，在一、二級計劃上細化，“部門職能負責人”審批。 項 目關 鍵 節(jié) 點 計 劃（ 里 程 碑 ）一 、 二 級 計 劃項 目 三 級 計 劃（ 個 人 工 作 安 排 ）每 月每 周更 新 進 度更 新 進 度月 度 會 議（ 部 門 職 能 負 責 人 ）（ 項 目 職 能 負 責 人 ）（ 區(qū) 域 計 劃 運 營 專 員 ）計 劃 執(zhí) 行調 整運 營 簡 報周 會（ 項 目 負 責 人 ）計 劃 執(zhí) 行調 整運 營 簡 報YYNN附 表 （ 不 直 接 放 入 計 劃 ）計劃詳細說明 集團關鍵節(jié)點計劃 由“項目負責人”編制，只列出關鍵節(jié)點（里程碑事件），最終需提交“集團總經理”審批； 集團方面管理項目進度，主要是控制關鍵節(jié)點的計劃和執(zhí)行情況； 從一、二級計劃引發(fā)的關鍵節(jié)點的變化，將發(fā)起審批流程，必須“集團總經理”審批通過； “區(qū)域運營計劃專員”每月檢查一、二級計劃執(zhí)行情況，并上報計劃； “集團運營計劃專員”每月撰寫 《 集團的運營簡報 》 ，從關鍵節(jié)點執(zhí)行情況角度整理進展情況，并發(fā)布給全集團； 項目一、二級計劃 由“項目負責人”編制，依據集團關鍵節(jié)點計劃倒推形成，最終需提交“區(qū)域總經理”審批。 ?集團財務部：審核關鍵節(jié)點計劃。 ?集團計劃運營專員：匯總撰寫 《 整體集團的運營簡報 》 ，也會隨機抽查項目的情況。 ?區(qū)域計劃運營專員：每月負責召集 PMO會議，撰寫 《 分公司的運營簡報 》 。 ?部門職能負責人：部門經理，檢查日常工作，每月上報。 崗位說明 ?項目專員：項目部計劃監(jiān)控人員，對項目經理負責。 項目三級計劃： 屬于個人工作安排，在一、二級計劃上細化，部門職能負責人審批。 ?全集團知識圣手排行榜：全集團個人知識管理積分排名全 20名 ?全集團職能系統知識高手排行榜：全集團各職能系統個人知識管理積分排名前 10名 ?地區(qū)公司知識高手排行榜：地區(qū)公司個人知識管理積分排名全 10名 ?地區(qū)公司知識職能手排行榜：地區(qū)公司職能部門個人知識管理積分排名前 35名 ?組織排行榜：組織知識管理排名采用組織內所有員工知識積分和排序與集團評議相結合方式評定，兩部分結果的權重各占 50% ?地區(qū)公司知識管理擂臺：地區(qū)公司排名 ?全集團職能系統知識管理競技場：各地區(qū)公司職能系統排名 龍湖知識管理積分排行榜 ? 走進龍湖 ? 龍湖集團運營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運營會議管理體系 ? 龍湖集團知識管理體系 ? 龍湖項目進度管理系統介紹 ? 龍湖運營管理體系小結 內容 計劃模板 項目計劃編制與調整 項目計劃的執(zhí)行與反饋 管理報表 ? 走進龍湖 ? 龍湖集團運營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運營會議管理體系 ? 龍湖集團知識管理體系 ? 龍湖項目進度管理系統介紹 ? 龍湖計劃管理小結 內容 分析 集團關鍵節(jié)點計劃： 由項目負責人編制，最終需提交集團總經理審批。 集 團 人 力 否資 源 總 監(jiān) 判 斷 是否 有 推 廣 價 值員 工 提 交 課 件大 綱終 止否集 團 人 力 資 源 總監(jiān) 判 斷 課 件 是 否完 善員 工 進 行 至 少 2次 的 課 件 試 講集 團 人 力 資 源 總監(jiān) 判 斷 課 件 是 否定 稿集 團 人 力 資 源總 監(jiān) 評 定 課 件時 長 ， 并 給 予回 復 和 評 分集 團 人 力 資 源部 選 拔 課 件 講師培 訓 講 師 授 課集 團 人 力 資 源部 進 行 培 訓 評價 與 評 分終 止是是員 工 進 行 課 件完 善否否每 小 時 課件 1 0 0 3 0 0分每 小 時 培訓 1 0 3 0 分員 工 提 交 完 整課 件是知識分享與傳播管理流程 龍湖個人知識積分帳戶 設立 原則 公司為每位員工設立 1個獨立的個人知識積分帳戶，以記錄和統計員工個人獲得的知識管理積分 獎勵規(guī)則 ?每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名，并授予排名領先者知識管理獎與獎金。知識專員對所有建議必須給予回復，以保持員工的知識創(chuàng)造熱情。 知識專員進行評價回復時可參考員工評議，但須獨立作出審慎的價值判斷 評分規(guī)則 建議上升為知識的關鍵在于可實施性，知識管理積分為評定已實施建議價值貢獻大小的計量標尺，分為 4個等級： （ 1）、暫無實施價值的建議為 040分； （ 2）、已實施的具體業(yè)務環(huán)節(jié)改進建議為 40100分； （ 3）、已實施的地區(qū)公司制度、流程、指引、模版改進建議 100500分； （ 4）、已在集團實施或在其他地區(qū)公司推廣的改進建議為 5001000分。 案例庫 吳亞軍文集 員 工 建 議地 區(qū) 公 司 知 識專 員 判 斷 是 否全 局 性 影 響改 進 之 道具 體 業(yè) 務 環(huán) 節(jié)的 小 改 進 、 小技 巧 、 小 貼 士地 區(qū) 公 司 知 識 專員 判 斷 是 否 有 實施 價 值知 識 專 員 判 斷 是否 可 直 接 實 施職 能 部 門 落 實具 體 業(yè) 務 環(huán) 節(jié)改 進知 識 專 員 給 予回 復 與 評 分終 止系 統 之 道對 部 門 或 公 司產 生 系 統 性 影響 的 建 議地 區(qū) 公 司 知 識 專員 判 斷 是 否 有 實施 價 值P M O 會 議 審 議 是否 可 直 接 實 施職 能 部 門 落 實制 度 、 流 程 、指 引 、 模 版 的改 進集 團 知 識 專 員給 予 回 復 與 評分地 區(qū) 公 司 總 經 理復 審 并 決 定 是 否推 薦 到 集 團集 團 知 識 專 員 判斷 是 否 有 全 集 團推 廣 價 值集 團 知 識 專 員 判斷 是 否 可 直 接 實施集 團 知 識 專 員落 實 集 團 內 制度 、 流 程 、 指引 、 模 版 改 進地 區(qū) 公 司 知 識專 員 給 予 回 復與 評 分員 工 進 行 建 議完 善員 工 進 行 建 議完 善終 止地 區(qū) 公 司 知 識專 員 給 予 回 復與 評 分終 止員 工 進 行 建 議完 善地 區(qū) 公 司 知 識專 員 給 予 回 復與 評 分終 止終 止終 止是否是否否是是是是是否否否0 4 0 分0 4 0 分4 0 1 0 0 分1 0 0 5 0 0 分5 0 0 1 0 0 0 分4 0 分 1 0 0 分 5 0 0 分 1 0 0 0 分0 分集 團地 區(qū) 公 司否是否項 目 團 隊 建議地 區(qū) 公 司 總 經 理判 斷 是 否 推 薦 給P M O 會 議否是集 團 總 經 理 復審龍湖知識積累管理流程 龍湖知識積累提供路徑 提供路徑 員工可每月或不定期的在知識建議模塊向公司提出建議（原 OA計劃總結模塊不再使用）； 項目團隊成員可在項目過程中或項目結束時就可上升為公司知識的階段性成果及其他相關內容提出建議 管理人員 地區(qū)公司設知識專員 1名，由 PMO召集人或綜合能力突出的職能負責人擔任，集團設知識專員 1名，由集團運營職能負責人或人力資源職能負責人擔任。 工作指引 ? 走進龍湖 ? 龍湖集團運營管理體系 ? 整體概述 ? PMO管理體系 ? 項目進度管理體系 ? 項目階段成果管理體系 ? 區(qū)域公司會議管理體系 ? 區(qū)域公司項目運營會議管理體系 ? 區(qū)域公司非項目運營會議管理體系 ? 龍湖集團知識管理體系 ? 龍湖項目進度管理系統介紹 ? 龍湖計劃管理體系小結 內容 目的與定義 目的 運用集體智慧提升企業(yè)運營與管理的應變和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑 定義 本管理制度所界定的知識是指公司的制度、流程、指引、模版以及具體業(yè)務環(huán)節(jié)的小技巧。 區(qū)域公司辦公周例會 會議目的 著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場、政府、競爭環(huán)境的研究和決策； 除項目運營之外的企業(yè)問題研究決策； 議題準備 周例會決議執(zhí)行跟蹤表； 如有較大或特殊性議題，由召集人、議題會議負責人通過郵件發(fā)給參會人員（資料可以采用 PPT/Project等形式）； 召集人 人力資源行政職能負責人 議題審批 區(qū)域公司總經理 會議內容 辦公周例會的決議執(zhí)行情況滾動跟蹤； 就行業(yè)發(fā)展、市場、政府、競爭環(huán)境等外部環(huán)境的新動向以及城市規(guī)劃的新趨勢等內容進行通報； 企業(yè)文化以及與員工溝通情況通報與分析（包括：核心價值觀、工作習慣、標準等）； 部門建設與部門間的協調（包括：對部門內部管理方式及心得、需各部門配合解決的的事務等）； 公司及各職能部門與外部公共關系得管理（包括政府、媒體、掌握話語權的重要人士和組織等）； 人力資源問題（包括：各部門提出的人力資源需求和人力資源調配問題，并討論解決方法）； 非項目運營層面的和推薦給集團非項目運營層面的知識管理內容（知識管理內容包括：制度、流程、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析等；） 例外管理（對公司或部門遇到的突發(fā)性，特殊事務的處理方式進行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生） 傳達集團的戰(zhàn)略意圖及重大決定； 區(qū)域公司自主定義的其他議題； 會議時間 周一上午，新公司通常 23小時，成熟公司 12小時 主持人 區(qū)域公司總經理 參會人員 區(qū)域公司總經理、各職能負責人；（經總經理批準可擴大到職能模塊負責人或其他臨時列席人員） 會議成果 會議紀要（可包含決議、信息通報、對決議執(zhí)行情況的滾動跟蹤、通報表揚、通報批評）； 對外公關； 對集團上報公文； 對內文件； 區(qū)域非項目層面制度、流程、指引、模板的創(chuàng)建和更新； 推薦給集團非項目知識管理體系的文件； 區(qū)域公司辦公周例會 會議成果處理（區(qū)域 公司層面） 成果整理 人力資源行政職能負責人 成果審批 區(qū)域公司總經理 送達范圍 全公司員工； 對外報送； 集團對口部門； 區(qū)域知識專員； 推薦給集團知識專員 增加送達所需審批 區(qū)域公司總經理 送達途徑 OA、新聞； ； OA、新聞； OA、知識管理； OA、知識管理 會議成果 處理（集團 層面） 上報成果 集團上報文件； 推薦給集團的非項目知識管理體系文件 上報負責人 區(qū)域公司知識專員 上報對象 集團人力資源行政部門或其他部門； 集團知識專員 集團審批人 公司高層與員工座談會 會議內容 公司高層與員工座談會（規(guī)模 50人以上的區(qū)域公司可采用）