標(biāo)桿管理及內(nèi)部價值鏈培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-10 05:15本頁面
【正文】 2023年 1月 24日星期二 8時 26分 53秒 20:26:5324 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時 26分 53秒 20:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:5320:26Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 8時 26分 53秒 20:26:5324 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :26:5320:26:53January 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :26:5320:26Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 8時 26分 53秒 20:26:5324 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :26:5320:26:53January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:5320:26Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 同時 ， 在收集分析數(shù)據(jù) 、 制定行動方案等標(biāo)桿管理的過程中 ， 讓員工積極的參與進(jìn)來 ， 充分發(fā)揮員工的主動性 ， 使標(biāo)桿管理順利的實施 。 讓員工參與進(jìn)來 – 員工的支持是所有管理方法與理念得以順利施行 的最根本保證 ， 標(biāo)桿管理也不例外 。 持續(xù)不斷地標(biāo)桿 ， 持續(xù)不斷地提升 – 標(biāo)桿管理一旦實行就不應(yīng)該終止 ， 因為學(xué)習(xí)是沒有止境的 。 不要忽略了對實施的結(jié)果進(jìn)行評價 – 標(biāo)桿管理的特點也要求企業(yè)對所取得的結(jié)果進(jìn)行評價 。 標(biāo)桿管理成功與否取決于管理層的態(tài)度 – 決定標(biāo)桿管理活動能否成功以及能夠取得多大成功的是最高管理層的重視程度 。 組建項目實施小組 ， 對行動負(fù)責(zé) – 要想確保標(biāo)桿項目行動計劃徹底貫徹執(zhí)行 ， 必須有一個專門的組織負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作 ， 幫助每一個員工弄清自己該干什么和怎么干 ， 并讓他們理解為什么要這么干 。公共領(lǐng)域的相關(guān)資料應(yīng)該經(jīng)常添加到該數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，而且應(yīng)當(dāng)委派專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫資料的更新工作， 5至 8年后，標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程應(yīng)該從頭重來，這一工作是絕對必要的。 ? 值得注意的是，持續(xù)改進(jìn)過程中注意持續(xù)更新標(biāo)桿項目數(shù)據(jù)庫。 – 優(yōu)化方案 基于對上一輪標(biāo)桿管理的評估和重新校標(biāo) ， 發(fā)現(xiàn)問題和不足之處 ， 并對整個標(biāo)桿管理方案進(jìn)行優(yōu)化 ，提升下一輪改進(jìn)效果 。 ? 評估 :重新檢查和審視標(biāo)桿研究的假設(shè) 、 標(biāo)桿管理的目標(biāo)和實際效果 ， 分析差距 ， 為下輪改進(jìn)打下基礎(chǔ) 。 – 動員和激勵企業(yè)全體員工特別是與標(biāo)桿內(nèi)容密切相關(guān)的人員執(zhí)行這個計劃 ， 如果標(biāo)桿管理內(nèi)容比較深奧 、 情況比較復(fù)雜 ， 企業(yè)還應(yīng)聘請有關(guān)專家進(jìn)指導(dǎo)和監(jiān)督 。 所以我們要對各項改進(jìn)的成本 、風(fēng)險和收益進(jìn)行比較分析和優(yōu)先排序 。 ? 在擬定目標(biāo)與制定行動計劃的時候 ， 定性的數(shù)據(jù)和資料顯得尤為重要 ， 因為它將告訴你采取什么行動可以獲得預(yù)期的變化 。 計劃應(yīng)包含以下的基本要素 :人事 、 預(yù)算 、 培訓(xùn) 、 所需資源 、 評估方法等等 。 – 根據(jù)全體員工的建議 ， 修正已制定的績效目標(biāo) ，改進(jìn)計劃方案 ， 確立部門目標(biāo) ， 并把最后結(jié)果告訴全體員工 。 在這個階段 ， 企業(yè)需要統(tǒng)一員工的思想 ， 激發(fā)他們的斗志 。 ? 要實現(xiàn)未來的最佳實踐，就必須構(gòu)建企業(yè)自身的 KPI體系，從而保證實現(xiàn)最佳實踐。 – 擬定未來最佳實踐并構(gòu)筑相應(yīng)的 KPI體系 ? 在分析差距的基礎(chǔ)上，擬定未來的最佳實踐。 組織的每一個項目都有自身的優(yōu)點與不足 ， 綜合運用你所收集的各種數(shù)據(jù)去尋找各個項目中你認(rèn)為做得最好的組織 。 獲取和分析定性數(shù)據(jù)的途徑有如下一些： 文字表格 有關(guān)工作的文字性的流程說明 對比性的流程圖 – 不要為測量數(shù)據(jù)所誤導(dǎo) 。 量化的數(shù)據(jù)表格在數(shù)據(jù)收集過程中應(yīng)該存在 ， 而且應(yīng)該認(rèn)真 、 完整的填寫 ， 這種表格應(yīng)該著重突出標(biāo)桿瞄準(zhǔn)過程將要重點分析與研究部分所需要的數(shù)據(jù)和資料 ， 因此 ， 在開始調(diào)查和參觀之前 ， 應(yīng)盡可能詳盡的完成這些表格 。 – 在標(biāo)桿瞄準(zhǔn)流程中 ， 通常用到兩種數(shù)據(jù) ， 即定性數(shù)據(jù) （ 用語言描述 ） 與定量數(shù)據(jù) （ 數(shù)值 、 比率等 ） 。 – 數(shù)據(jù)分析是標(biāo)桿瞄準(zhǔn)過程中的一個至為關(guān)鍵的階段 ， 因為你必須將大量的數(shù)據(jù)和資料重新組織成彼此相互連貫 、 有用的信息 ， 以便指導(dǎo)你形成將來的可能的解決問題的方案 。 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 指標(biāo) 學(xué)習(xí) 和發(fā)展能力維度？ 我們?nèi)绾螌蓶|負(fù)責(zé)？ 我們必須專長于哪些方面 ？ 內(nèi)部程序維度？ 財務(wù)維度 客戶維度？
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