東方誼?？萍及l(fā)展有限公司-績效管理模型(參考版)
2025-01-10 02:21本頁面
【正文】 東方支點管理咨詢 57 試圖用績效考核的手段， 來解決產(chǎn)權(quán)、機制和經(jīng)理 不懂管理等根本性的問題 重要揭示： 錯 東方支點管理咨詢 58 東方誼福員工忠誠度管理模型 普通員工 五星 星級員工準入制度 四星 三星 二星 一星 星級員工享受待遇 員工的忠誠 東方支點管理咨詢 59 星級員工評價體系 給公司帶來長期利益 或有利于長期發(fā)展的人 評價標準 企業(yè)勛章獲得者 一星員工：給與補助和獎勵 二星員工：終身養(yǎng)老金獎勵 三星員工：養(yǎng)老金加股份 四星員工：養(yǎng)老金加股份 五星員工：養(yǎng)老金加股份 東方支點管理咨詢 60 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 事先訂立目標。 ? 考核者了解被考核者的工作情況。 ? 讓評估與行為掛鉤。 ? 告訴員工他們做錯了什么。 ? 意識到未能反應(yīng)對行為也有影響。 ? 反饋要指向具體目標。 ? 指向可控制的行為。 （ 小公司一般不用，大公司為減少用人成本，進行部門間的比較，一般規(guī)定等次人數(shù)） 東方支點管理咨詢 42 考核錯誤的來源 考核誤區(qū) （認知盲點） ? 定勢誤區(qū)（刻板印象，隱含人格，推理錯誤） ? 首因錯誤（第一印象，先見效應(yīng)） ? 從眾心理（群眾考評時） ? 暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)） ? 趨中現(xiàn)象（中心化傾向、趨中傾向） ? 對比誤差（相似效應(yīng)） 東方支點管理咨詢 43 評估過程中常有的問題 ? 評估重于發(fā)展 ? 評估目的不明確 ? 效標不明確，準確度不夠 ? 系統(tǒng)透明度欠佳，下屬不知評估的內(nèi)容 ? 評估者缺少培訓，主管不知如何評估 ? 評估結(jié)果未能有效地運用，未與獎懲掛鉤 ? 溝通不夠，“價值中立”困難，有不公平感 東方支點管理咨詢 44 具體評估的缺點極其糾正方法 1. 標準變動 ? 評估者因不同的期望而采用不同的標準 ? 糾正：使用一致、公平的標準 2. 評估者寬嚴不一 ? 評估中過松、過嚴、趨中 ? 糾正：清楚說明該評估的績效層面；培訓；使用多人參與評估；使用比較法 東方支點管理咨詢 45 評估的缺點極其糾正方法 3. 評分者偏見 ? 性別、年齡、宗教、政治、種族 ? 糾正：太高或太低的評分必須加以書面解釋及用文件證明 4. 月暈效應(yīng)（以偏概全） ? 不正確的推論導(dǎo)致員工在所有的績效項目上的評分都查不多；可正可負 ? 糾正：分別地對不同的績效層面評分；培訓 東方支點管理咨詢 46 評估的缺點極其糾正方法 5. 抽樣的失誤 ? 觀察的機會不足或不均勻；近因效應(yīng) ? 糾正：分擔評估責任（用小組評分法；使用稱職評分者；考核者必須時時、不斷地觀察和記錄 6. 對人不對事 （只評人格、不注重工作行為、過程或成果） 糾正：使用新的評估表和新的方法，如行為基準評分標尺（ BARS）；目標管理、重要事件法 東方支點管理咨詢 47 評估面談（績效指導(dǎo)）前的準備 主管： ? 安排適當?shù)臅r間與地點 ? 搜集并填好下屬的績效表格 ? 規(guī)劃如何進行面談 下屬： ? 搜集與績效有關(guān)的資料 ? 填好自我評估表 東方支點管理咨詢 48 評估面談步驟 ? 預(yù)備資料 ? 營造氣氛 ? 開始晤談 ? 討論績效 ? 結(jié)合員工與機構(gòu)的工作目標 ? 研定改進、發(fā)展計劃、 ? 確定議決事項 東方支點管理咨詢 49 評估面談目的與方式的選擇 1. 目的：改進與發(fā)展； 評鑒 2. 方式： ? 告知與推銷 ? 告知并傾聽 ? 解決問題 ? 混合 （綜合解決問題與告知）有 3步 開放式地探索問題；解決問題的討論；結(jié)束面談并告知看法。 ? 等次限制法。 ? 基準配分法 正態(tài)分配法。 ?
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