【正文】 n 品牌文化里面有教義，傳達(dá)者品牌的價值主張，這能與消費者的靈魂溝通，從而影響著一代又一代消費者。品牌角色的扮演 品牌的人格魅力n 品牌的個性與特質(zhì)n 品牌的精神與文化內(nèi)涵n 品牌的價值觀n 品牌的世界觀n 品牌的倡導(dǎo)與反對n 品牌文化價值的傳播者International Brand Management Research Center 信念和價值利益特征與屬性致力于情感、精神、文化價值讓顧客 “情感 ”和 “功能 ”兩方面得到滿足必須讓顧客明確的過程品牌價值金字塔品牌文化的力量n 每個卓越的品牌都有其獨特的品牌宗教般的魅力。按照凡勃倫的論述，誠信是可以 “賣錢 ”的：一個有誠信的企業(yè)不會出售假冒偽劣產(chǎn)品，會由此贏得消費者的青睞；一個講誠信的企業(yè)，不會拖欠債務(wù)，并會由此帶來融資的方便。n 凡勃倫指出， “在這樣依據(jù)收益力的資本估值中，資本估價的核心不是工廠的成本，而是所謂公司的商譽。首開先河研究企業(yè)問題的美國學(xué)者凡勃倫在他著名的《企業(yè)論》里，認(rèn)定任何一項資本的價值，關(guān)鍵在于它的收益力。n 誠信是企業(yè)經(jīng)營的基石，沒有誠信的支撐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，可能就是一組虛幻的數(shù)字。n 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是代言者文化，公司領(lǐng)導(dǎo)不注重誠信，他的團隊也將在極端的指令中，被烙上惡劣的符號，毒素將會慢慢地侵襲企業(yè)的心臟，最后再大的巨人也將在無力的呻吟中倒下。 強 勢 品牌的文化效力 誠 信品牌價值系統(tǒng)文化理念企業(yè)文化的根本與表現(xiàn)強勢品牌的基石n 誠信是品牌經(jīng)營成功的基石，如果沒有誠信，企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)將會運轉(zhuǎn)失靈，因為它承載的經(jīng)營信息都是被扭曲的。營銷應(yīng)該透過品牌來整合BIR品牌整合成功之道BIR 品牌戰(zhàn)略推廣系統(tǒng)為什么有些廣告令人印象深刻？有些廣告卻是看過就忘？n 為了解答這個疑問，史丹佛大學(xué)的組織行為學(xué)教授齊普 ˙ 希思（ Chip Heath），跟他在杜克大學(xué)企業(yè)教育中心任職的弟弟丹 ˙ 希思（ Dan Heath），研究了 營銷 史上成功的經(jīng)典例子，并且把結(jié)果集結(jié)在「就是要讓你印象深刻」（Made to Stick）這本新書里。n 營銷傳播不僅是廣告的問題，而是戰(zhàn)略管理的問題，否則，傳播將失去支撐。滿足需求令企業(yè)無所適從、價格無法全面衡量價值、過度便利必然降低品位。 經(jīng)營顧 客 資產(chǎn)n 管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個定義，這就是創(chuàng)造顧客。價值網(wǎng)上的舞者n 我認(rèn)為，價值網(wǎng)具有不可比擬的優(yōu)點：n 能量在傳遞的過程中不再有損耗；n 各個成員單位同時創(chuàng)造并分享價值，最接近價值的最大化；n 公司將不再是一個封閉的盈利單位，而是一個與社會生活充分融合的開放體系。n 理論上，除此以外的一切工作均適用于外包。 外包：價值網(wǎng)戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵點n 需要留給自己控制的業(yè)務(wù)活動：1．掌握信息、知識以及關(guān)系，而不是交易2．擁有遠(yuǎn)景規(guī)劃、情況分析、關(guān)系建立以及合作伙伴管理等技巧。 劉海峰價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的兩個維度 3個典型環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)方向 供應(yīng)鏈方向 ^價值網(wǎng)公司 顧客環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (a) ?客戶樂于完成某些價值鏈本來要完成的任務(wù)?客戶定單為物料需求計劃提供關(guān)鍵信息?為顧客創(chuàng)造實現(xiàn)自我需求的條件價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (b)?為供應(yīng)商即時提供需求計劃信息即時可靠供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品價值網(wǎng)公司關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) c價值網(wǎng)品牌的 3個典型環(huán)節(jié) (c)?戰(zhàn)略聯(lián)盟 /資源共享?價值整合再造價值網(wǎng)公司供應(yīng)商 顧客關(guān)聯(lián)機構(gòu)環(huán)節(jié) a環(huán)節(jié) b環(huán)節(jié) c經(jīng)典價值網(wǎng)模型虛擬企業(yè)：價值網(wǎng)的最高境界 作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包 ——作為一家虛擬企業(yè)運營，它自己不完成任何運作活動。價值網(wǎng)的定義n 價值網(wǎng) 是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值鏈的直線式溝通，即由供應(yīng)商 —企業(yè) — 顧客的價值遞增模式，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員多項溝通，全面價值共享的模式。那么，公司的重要的戰(zhàn)略任務(wù)不是如何擊敗競爭對手，而是重新構(gòu)建商業(yè)模式，及重塑經(jīng)營系統(tǒng)。n 企業(yè)再也不是以簡單的技術(shù)創(chuàng)新和有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，且有競爭力的價格或服務(wù)，來參與競爭獲取利潤。n 我們則把此稱為 “價值能量流動定律 ”。更為重要的是這為商業(yè)模式的構(gòu)建，提供了全新視角的理論依據(jù)。這不再是一個單向運轉(zhuǎn)的價值的鏈條，而是一個多維的價值網(wǎng)。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，價值不再是簡單的從原料到制造再到消費者的傳遞，不再是某一個業(yè)務(wù)單元創(chuàng)造了價值，獲得差額，然后拋給下一個角色。n 它使企業(yè)在降低顯性成本的同時，又不斷地提升隱性成本，加大企業(yè)生產(chǎn)的投入，同時也增加了競爭的風(fēng)險。n 它很容易讓企業(yè)為最大化地獲取利潤，而簡單地追求生產(chǎn)規(guī)模、提升效率，單純地降低生產(chǎn)成本，缺乏打破行業(yè)的界限的勇氣，以更廣闊的視野來重塑競爭優(yōu)勢。價值鏈的局限性n 它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部進行思考，而現(xiàn)在很多經(jīng)營的問題只有站在更廣闊的視野上才能找到關(guān)鍵點所在。n 然而，為買方創(chuàng)造的價值如果要得到溢價的回報，它必須為買方所覺察，這意味著企業(yè)必須通過如廣告和銷售隊伍這樣的形式將產(chǎn)品的價值傳達(dá)給買方。n 傳統(tǒng)的價值鏈認(rèn)為企業(yè)的標(biāo)新立異歸根結(jié)底是從通過企業(yè)對賣方價值鏈?zhǔn)┘佑绊懚鵀橘I方創(chuàng)造價值的過程中創(chuàng)造出來的。n 我們所說的商業(yè)模式，是以企業(yè)的品牌定位為導(dǎo)向，以客戶為中心，為創(chuàng)新競爭優(yōu)勢，整合資源為顧客創(chuàng)造價值的系統(tǒng)運營模式。n 目前，明確地表述和設(shè)計企業(yè)的贏利模式是一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略技能只有你自己清楚地認(rèn)識到公司究竟怎樣賺錢，以及需要采取什么樣的相應(yīng)策略來實現(xiàn)這個目的，才可以著手大型的投資。以利潤為中心的企業(yè)設(shè)計n 在過去以產(chǎn)品為中心的環(huán)境中，利潤是強大市場份額的結(jié)果。而且，好商業(yè)模式的內(nèi)容，也不僅僅就是一個企業(yè)如何賺錢的問題。而且，從商業(yè)史上看，真正創(chuàng)造出來的偉大商業(yè)模式非常少，他們大多運用分析的眼光，歸納出了一種抽象 “模式 ”?？茖W(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始，接著在實踐中接受檢驗，如果有必要再重新修正。利潤之所以重要，不僅因為它給你帶來財富，關(guān)鍵是它能告訴你，你的商業(yè)模式是否真正有效。商業(yè)模式構(gòu)建的基本框架系統(tǒng)再造 客戶價值戰(zhàn)略定位核心競爭力科學(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始n 管理學(xué)發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整個組織系統(tǒng)如何運作的模式。什么是商業(yè)模式n 那么，究竟什么是商業(yè)模式？n 經(jīng)過對眾多學(xué)者觀點的考察，我們認(rèn)為，所謂商業(yè)模式是指將企業(yè)經(jīng)營過程中的各種資源整合起來而形成的一個完整的、具有獨特的核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)贏利的目標(biāo)。斯通在暢銷書《什么是管理》一文中，對商業(yè)模式作出這樣的定義：商業(yè)模式就是指一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。n 美國學(xué)者瓊 彼得 —— 彼得 知識正變成唯一的有用資源。在成本和價格上做文章，是產(chǎn)品經(jīng)營的地帶。n 這種擴展意味著通用電氣不只賣產(chǎn)品，它需要將產(chǎn)品放到客戶的整體經(jīng)濟系統(tǒng)中考慮， 從而把通用電氣與客戶之間的傳統(tǒng)產(chǎn)品