直郵運(yùn)作基礎(chǔ)-3數(shù)據(jù)庫營銷(參考版)
2025-01-09 14:23本頁面
【正文】 – 明信片頂部有誘因，底部有打孔的回復(fù)卡片。– 忠誠的客戶更容易將一個公司介紹給他的朋友或者商業(yè)合作伙伴。– 忠誠客戶不但購買量大，而且訪問量也大。第二年：保持階段第三年：忠誠階段第一年：初步進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用? 關(guān)于客戶終身價值– 保持率穩(wěn)定上升。– 為了計算它，必須能長期跟蹤客戶。數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用? 案例：來源于 350,000客戶的露營世界目錄交叉購物預(yù)測模型– 建立預(yù)測模型找到最有可能的服裝購買者– 服裝客戶在購買服裝之前會購買什么？– 購買的產(chǎn)品之間是否有聯(lián)系？– 例如：是否帳篷買家比遮蓋棚買家更傾向于購買服裝？數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用? 從顧客資料中選擇的受眾 受眾數(shù)量– 露營世界的服裝購買者 20230– 最佳客戶選擇（ RFM） 20230– 預(yù)測模型 60000– 總共郵寄量 100000? 郵寄給有成本效益的 100,000個客戶，而不是所有的 350,000個客戶。– 為目標(biāo)制定有吸引力的文案和創(chuàng)造性的方法。 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用（二）鎖定最佳客戶 預(yù)測模型：– 選擇那些看起來像是最佳客戶的直接回復(fù)郵件的名錄。平均投資回報率部分！開窗或不開窗信封，個性化信函，廣告折扣率郵費(fèi)。– 保護(hù)他們的客戶不被競爭者進(jìn)行營銷，在這 10個關(guān)鍵行業(yè)增加他們的市場份額。– 名錄細(xì)分– 鎖定最佳客戶– 客戶終身價值數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用（一）名錄細(xì)分 — 二八法則80%市場營銷成本消費(fèi)者 銷售數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用? 案例：航空運(yùn)輸公司（ 8020法則 ）– 激烈的競爭環(huán)境– 追加商業(yè)人口統(tǒng)計到客戶數(shù)據(jù)庫? 工業(yè)部門，銷售額，員工數(shù)量– 發(fā)現(xiàn)： 10個行業(yè) （ 1050個行業(yè)中的 ） =50%的顧客和80%的收入– 只將新客戶開發(fā)預(yù)算用于 10個客戶，以尋找更多的 “看起來像是 ”最佳客戶的客戶。– 從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)，如有可能追加信息。數(shù)據(jù)的類型及用途? 案例：客戶保留– 溝通頻次如何營銷客戶的保持率？每年為保留客戶郵寄的直郵數(shù)量數(shù)據(jù)的類型及用途（二）人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)? 消費(fèi)者人口統(tǒng)計– 年齡– 性別– 收入– 教育– 家庭大小– 種族 /族群– 婚姻狀況– 住房– 職業(yè)
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