【正文】 4:43:32 下午 4:43 下午 16:43:32三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 214:43 下午 三月 2116:43March 11, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 三月 21三月 2116:43:3216:43:32March 11, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 16:43:3216:43:3216:43Thursday, March 11, 2023? 1知人者智，自知者明。 16:43:3216:43:3216:433/11/2023 4:43:32 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 4:43:32 下午 4:43 下午 16:43:32三月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 214:43 下午 三月 2116:43March 11, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11 三月 20234:43:32 下午 16:43:32三月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:43:3216:43:3216:43Thursday, March 11, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:43:3216:43:3216:433/11/2023 4:43:32 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 4:43:31 下午 4:43 下午 16:43:31三月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 214:43 下午 三月 2116:43March 11, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11 三月 20234:43:31 下午 16:43:31三月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:43:3116:43:3116:43Thursday, March 11, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 16:43:3116:43:3116:433/11/2023 4:43:31 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。示范122工作輔導(dǎo)的該做與不該做事項(xiàng)u當(dāng)你可以傾聽的時(shí)候 ,最好不要開口說話u當(dāng)你可以提問題的時(shí)候 ,最好不要告訴對(duì)方怎么做u當(dāng)你可以與對(duì)方討論時(shí) ,最好不要下指令u注意對(duì)方的行為 ,而不是個(gè)性u(píng)注意發(fā)掘事實(shí) ,而不是給予主觀判斷u把心胸放開闊 ,而不要持防衛(wèi)態(tài)度u以誠(chéng)待人 ,而不要耍政治把戲u把事情弄得更清楚 ,而不要模棱兩可u指導(dǎo)對(duì)方去解決他們自己的問題 ,而不是以你的方法去解決他們的問題u采取具體行動(dòng)去改善績(jī)效 ,而不僅僅是去了解問題 /現(xiàn)況123個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表這堂課 , 我學(xué)到了什么 ?我將如何應(yīng)用到工作上 ?我的立即行動(dòng)是 :124結(jié)束贈(zèng)言：績(jī)效管理的成功要素u每位主管員工都必須重視u各級(jí)主管應(yīng)主導(dǎo)整個(gè)過程u部屬應(yīng)全程配合參與u員工應(yīng)參與目標(biāo)設(shè)定u員工需負(fù)責(zé)績(jī)效改善u是一持續(xù)合作的過程u目的在績(jī)效改善與員工發(fā)展u設(shè)定目標(biāo)與如何達(dá)成是同等重要u重點(diǎn)是在人身上 ,而非文件u多方搜集信息去評(píng)估與改善績(jī)效u不要過度強(qiáng)調(diào)與重視 “ 平等 ” 與 “ 評(píng)等 ”u達(dá)成部屬、主管、組織三贏目標(biāo)125我的聯(lián)絡(luò)方式u地 址：上海市浦東新區(qū)龍東路 150弄 13號(hào) 603室u聯(lián)絡(luò)電話： 02150420233， 50420235u傳 真 : 02150420235u手 機(jī)： 013916202809uE － mail: 126? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216。回饋216。積極傾聽216。同時(shí)利用這個(gè)機(jī)會(huì)詢問當(dāng)事人對(duì)員工輔導(dǎo)及其進(jìn)行過程的看法 ,它真的有幫助嗎 ?什么地方可以改進(jìn)?216。再次檢視并給予回饋再次檢視并給予回饋216。摘要及建立共識(shí)216。自我揭露 (幫助建立信任 )216。支持 /肯定216。同理心216。觀察216。 必要的話，先提供低風(fēng)險(xiǎn)的工作試試看216。示范120員工輔導(dǎo)后? 提供練習(xí)或改正機(jī)會(huì)提供練習(xí)或改正機(jī)會(huì)步驟或技巧步驟或技巧216。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216?；仞?16。積極傾聽216。表示對(duì)當(dāng)事人改善現(xiàn)況的信心216。再次提醒可能產(chǎn)生的結(jié)果 (特別是令人不滿意的績(jī)效表現(xiàn) )216。對(duì)當(dāng)事人過去的努力或貢獻(xiàn)表示感謝216。摘要及建立共識(shí)216。自我揭露 (幫助建立信任 )216。支持 /肯定216。同理心216。觀察216。重述你所期望的目標(biāo)和可能的后果216。澄清當(dāng)事人的任何隱憂216。示范118員工輔導(dǎo)中 : GROW* The Way forward: for actions 擬定未來行動(dòng)計(jì)劃擬定未來行動(dòng)計(jì)劃步驟步驟 或或 技巧技巧216。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216?；仞?16。積極傾聽216。 必要的話 ,示范如何做才能達(dá)到預(yù)期的表現(xiàn)216。 討論優(yōu)缺點(diǎn)216。 討論優(yōu)缺點(diǎn)216。示范117員工輔導(dǎo)中 : GROW* Options 選擇方案選擇方案步驟或技巧步驟或技巧216。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216?；仞?16。積極傾聽216。取得共識(shí)或處理借口216。陳述 /澄清對(duì)結(jié)果的期待216。摘要及建立共識(shí)216。自我揭露 幫助建立信任 )216。支持 /肯定216。同理心216。觀察216。讓當(dāng)事人處在輕松的狀態(tài)216。示范115員工輔導(dǎo)中 : GROW* Goal 陳述目標(biāo)陳述目標(biāo)步驟或技巧步驟或技巧216。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216?；仞?16。積極傾聽216。 得到這樣的結(jié)果216。正確的知道什么樣的結(jié)果發(fā)生了216。示范114員工輔導(dǎo)前 : 觀察和分析* 觀察和分析觀察和分析深入了解績(jī)效表現(xiàn)程度 ,需改進(jìn)之處 ,并分析根本原因步驟和技巧步驟和技巧216。當(dāng)面質(zhì)疑216。詢問 /探索 /澄清216?；仞?16。積極傾聽216。必要時(shí)使用自我揭露216。稱贊好的表現(xiàn)216。建立支持融洽關(guān)系216。u在后續(xù)追蹤行動(dòng)上提供協(xié)助何謂輔導(dǎo)？其目的何在 ?111員工輔導(dǎo)核心技巧u觀察u積極傾聽u同理心u回饋u支持 /肯定u詢問 /探索 /澄清u自我揭露 (幫助建立信任 )u當(dāng)面質(zhì)疑u示范u摘要重述并建立共識(shí)112員工輔導(dǎo)的流程輔導(dǎo)前：* 建立互信建立互信我們每天必須做的最重要的事* 觀察和分析輔導(dǎo)進(jìn)行中 :* 目標(biāo)設(shè)定* 檢視現(xiàn)實(shí)狀況* 選擇方案* 未來的行動(dòng)計(jì)劃* 結(jié)束輔導(dǎo)后 :* 提供練習(xí)或改正的機(jī)會(huì)* 再次檢視并給予回饋113員工輔導(dǎo)前 : 建立互信* 建立互信建立互信我們每天必須做的最重要的事 。u 應(yīng)該給予員工公平的機(jī)會(huì)改進(jìn) – 清楚界定目標(biāo) ,合理的完成日期,并提供必要的協(xié)助 .u 在改善計(jì)劃下的員工應(yīng)給予密切的輔導(dǎo)和監(jiān)督u 態(tài)度要客觀且堅(jiān)定u 進(jìn)入紀(jì)律行動(dòng)階段時(shí) ,所有采取的行動(dòng)都必須有文件紀(jì)錄u 如果一直無法達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn) ,這個(gè)員工應(yīng)該被解雇績(jī)效不佳員工的管理106不該做的事u在找出和處理績(jī)效不滿意的員工時(shí) ,用主觀判斷代替事實(shí)依據(jù)u處理績(jī)效不佳者時(shí)敏感度不夠u沒有覺察到保密的重要性u(píng)問題遲遲不決 – 選擇逃避來面對(duì)績(jī)效不佳的員工u沒有事先做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備u采取行動(dòng)時(shí)沒有事先咨詢高層主管和人力資源部門績(jī)效不佳員工的管理107Part 7252。時(shí)間： 2分鐘92評(píng)估面談的目標(biāo)u對(duì)績(jī)效表現(xiàn)達(dá)成共識(shí)u界定員工表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)u界定績(jī)效需改進(jìn)重點(diǎn)u擬定績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃u擬定下階段工作目標(biāo)93評(píng)估時(shí)的偏誤行為u月暈效果u近期效果u集中趨勢(shì)u極端趨勢(shì)u偏見94避免績(jī)效評(píng)估偏誤的方法u經(jīng)常評(píng)估部屬的表現(xiàn)u熟悉所欲評(píng)估的行為u與部屬取得工作內(nèi)容的共識(shí)u協(xié)助員工u讓部屬一同參與如何評(píng)估表現(xiàn)的過程95績(jī)效考核面談主管事前準(zhǔn)備工作u詳閱公司績(jī)效管理制度相關(guān)規(guī)定u請(qǐng)員工事先填寫自我評(píng)估表u仔細(xì)檢視與員工在這一 “ 考核期 ” 所作有關(guān)績(jī)效討論的所有重要資料u填妥績(jī)效考核相關(guān)表格u征詢次高階主管意見u安排并通知員工面談時(shí)間與地點(diǎn)u準(zhǔn)備面談時(shí)的開場(chǎng)白與面談重點(diǎn)u計(jì)劃考核面談的方式與結(jié)論u確認(rèn)面談不受干擾96績(jī)效考核面談進(jìn)行討論 /反饋的原則u以積極、開誠(chéng)、正向態(tài)度與員工交流u清楚說明面談目的，鼓勵(lì)員工多發(fā)表意見u給予的反饋應(yīng)依雙方原先同意的績(jī)效目標(biāo)為準(zhǔn)，具體地說明工作相關(guān)的結(jié)果與行為表現(xiàn)u考評(píng)的重點(diǎn)是： 最后的結(jié)果，而非努力的程度 事情的處理過程及由此所產(chǎn)生的績(jī)效，而非對(duì)個(gè)人的批判u多傾聽，不要隨便打岔u維持融洽氣氛，避免正面沖突u以考評(píng)過去的績(jī)效，來激發(fā)員工未來不斷自我改進(jìn)的意愿97雙方達(dá)成共識(shí)u說明并強(qiáng)調(diào)精神u厘清績(jī)效的衡量方法u擬定績(jī)效改善計(jì)劃u說明個(gè)人發(fā)展計(jì)劃u評(píng)估者在績(jī)效評(píng)估表上簽字u被評(píng)者于