企業(yè)文化的內(nèi)容體系培訓(xùn)講座(參考版)
2025-01-09 00:55本頁(yè)面
【正文】 綜合案例討論 3（東軟的企業(yè)文化） ? 東軟精神 第 69頁(yè) ? 東軟的社會(huì)責(zé)任方針 ? 關(guān)愛(ài)生命 ? 保護(hù)環(huán)境 ? 服務(wù)社會(huì) ? 平衡發(fā)展 綜合案例討論 3（東軟的企業(yè)文化） 第 70頁(yè) 綜合案例討論 3（東軟的企業(yè)文化） ? 東軟格言 ? 軟件是一種態(tài)度 ? 一切從制造的細(xì)節(jié)做起 ? 一個(gè)好的企業(yè)本身就是一座學(xué)校 ? 選擇合作伙伴比選擇產(chǎn)品更重要 ? 知識(shí)的運(yùn)用比知識(shí)的擁有更重要 ? 我們不僅要成為軟件行業(yè)的專(zhuān)家，更要做客戶所在行業(yè)的專(zhuān)家 ? 我們對(duì)待生命用什么樣的態(tài)度，我們對(duì)待軟件、對(duì)待客戶就應(yīng)該用什么樣的態(tài)度 ? 我們選擇了這樣一個(gè)行業(yè)，也是選擇了我們的一種追求，一種理想 第 71頁(yè) 綜合案例討論 3（東軟的企業(yè)文化） ? 問(wèn)題 1：東軟的企業(yè)哲學(xué) ? 問(wèn)題 2：東軟企業(yè)文化值得借鑒之處 ? 問(wèn)題 3：東軟企業(yè)文化的先天與后天不足 ? 問(wèn)題 4：如何改善 。不斷地以創(chuàng)業(yè)者的激情努力工作是公司倡導(dǎo)的文化。東軟倡導(dǎo)的創(chuàng)新并不是簡(jiǎn)單意義上的與眾不同，而是倡導(dǎo)善于學(xué)習(xí)、善于復(fù)用基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新，來(lái)構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們倡導(dǎo)超越自我，執(zhí)著追求，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)與市場(chǎng)的巔峰。 ?挑戰(zhàn)精神 面對(duì) IT這個(gè)充滿變化和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，東軟認(rèn)為，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競(jìng)爭(zhēng)和壓力面前大膽前進(jìn)和突破。企業(yè)是人，文化是魂 ? 戰(zhàn)略在現(xiàn)場(chǎng) 第 58頁(yè) 綜合案例討論 2（海爾的企業(yè)文化） ? 海爾格言 ? 關(guān)于市場(chǎng) ? 外王內(nèi)圣 ? 以定單為中心，以市場(chǎng)鏈為紐帶，帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程化 ? “三個(gè)徹底”主義：市場(chǎng)上，徹底的定單主義；分配上，徹底的成果主義；目標(biāo)上，徹底的第一主義。企業(yè)文化的內(nèi)容體系 主講教師：李世杰 東北大學(xué) 工商管理學(xué)院 第 2頁(yè) 企業(yè)文化的構(gòu)成 ? 企業(yè)文化包括： ? 企業(yè)物質(zhì)文化 ? 企業(yè)行為文化 ? 企業(yè)制度文化 ? 企業(yè)精神文化 第 3頁(yè) 企業(yè)文化的四層架構(gòu) 行為文化 物質(zhì)文化 精神文化 制度文化 表 層 幔 層 中間層 內(nèi) 核 第 4頁(yè) 企業(yè)物質(zhì)文化 ? 概念 ? 企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化總和 ? 是一種物質(zhì)形態(tài)的表層企業(yè)文化 ? 主要包括： ? 企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù) ? 企業(yè)所創(chuàng)造的環(huán)境與設(shè)施 第 5頁(yè) 企業(yè)產(chǎn)品 ? 如何理解產(chǎn)品概念？ ? 指能夠滿足消費(fèi)者某種需求的任何有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù) ? 有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝 ? 無(wú)形服務(wù)：給買(mǎi)主帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷(xiāo)售者聲譽(yù)等 第 6頁(yè) ? 核心產(chǎn)品：提供最基本效用 ? 形式產(chǎn)品：對(duì)消費(fèi)者某一需求的特定滿足 ? 擴(kuò)大產(chǎn)品：產(chǎn)品的附加收益 企業(yè)產(chǎn)品 第 7頁(yè) 企業(yè)產(chǎn)品 ? 企業(yè)產(chǎn)品遵循的文化原則 ? 品質(zhì)優(yōu)先原則 ? 強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 ? 奔馳的產(chǎn)品品質(zhì)文化 第 8頁(yè) 企業(yè)產(chǎn)品 ? 企業(yè)產(chǎn)品遵循的文化原則 ? 技術(shù)審美原則 ? 產(chǎn)品功能美 ? 產(chǎn)品造型美 ? 產(chǎn)品材質(zhì)美 ? 產(chǎn)品色彩美 ? 產(chǎn)品包裝美 第 9頁(yè) 企業(yè)產(chǎn)品 ? 企業(yè)產(chǎn)品遵循的文化原則 ? 顧客愉悅原則 ? 質(zhì)量滿意 ? 價(jià)格滿意 ? 態(tài)度滿意 ? 時(shí)間滿意 第 10頁(yè) 企業(yè)環(huán)境 ? 物質(zhì)生產(chǎn)環(huán)境 ? 工廠選址：交通、自然環(huán)境、社會(huì)配套等 ? 建筑設(shè)計(jì)：建筑外觀、適用性、可擴(kuò)展性等 ? 設(shè)備布置：空氣、光線、噪音等 ? （車(chē)間）生產(chǎn)環(huán)境：色彩、氛圍等 ? 辦公室布置：采光、色彩、濕度、溫度等 ? 物質(zhì)文化環(huán)境 ? 員工宿舍、食堂、購(gòu)物場(chǎng)所、俱樂(lè)部、健身房等 第 11頁(yè) 企業(yè)容貌 ? 企業(yè)容貌是企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志，包括： ? 企業(yè)名稱(chēng)
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