【正文】 公司經(jīng)營業(yè)績得到改善，公司經(jīng)營方式滿足了所有企業(yè)構(gòu)成要素的需求，在經(jīng)營中獲得成功公司新型企業(yè)文化的形成企業(yè)價(jià)值觀念越來越多的經(jīng)營管理人員具有高層管理者擁有的價(jià)值觀念：懂得滿足顧客、員工、股東需求的重要意義；了解促進(jìn)改革所需要的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)的重要意義行為方式和實(shí)踐高層管理者與經(jīng)營管理人員在適應(yīng)市場經(jīng)營方式上取得一致認(rèn)識(shí)；在企業(yè)構(gòu)成要素需求變更時(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能去改革經(jīng)營行為方式領(lǐng)導(dǎo)者的作用q成功的企業(yè)文化需要高層管理人員親自領(lǐng)導(dǎo)，是一項(xiàng)不能授權(quán)給他人的任務(wù)q只有高層有帶動(dòng)產(chǎn)生重大文化變革的權(quán)利和組織影響力q沒有主要領(lǐng)導(dǎo)人公開、明確的贊成和支持，高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為就無法得到堅(jiān)持和強(qiáng)化q許多場合要求領(lǐng)導(dǎo)者成為經(jīng)常見得到并有寬裕時(shí)間的人q企業(yè)文化的變革是一個(gè)自上而下的過程q領(lǐng)導(dǎo)者被要求能夠扮演各種角色：教練、發(fā)言人、談判者、激勵(lì)者、仲裁人、協(xié)調(diào)人、拉拉隊(duì)長、獨(dú)裁者等領(lǐng)導(dǎo)者的作用一：對(duì)運(yùn)行狀況通曉建立一個(gè)正式或非正式的，進(jìn)行交流和接觸的廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，來收集和傳遞信息，尤其是直接一手信息；同時(shí)可以鼓勵(lì)人們將行為和思想轉(zhuǎn)向積極方面q最有效方法：走動(dòng)管理（ MBWA）， 與關(guān)鍵下屬交談、講話和會(huì)議、審查經(jīng)營狀況、與顧客交談、觀察競爭對(duì)手反應(yīng)、探察傳聞來源、傾聽普通雇員意見、實(shí)地觀察形勢(shì)q惠普公司每周一次的啤酒聚會(huì)q麥當(dāng)勞、沃爾瑪、通用電氣的定期一線視察q部門內(nèi)部的會(huì)餐領(lǐng)導(dǎo)者的作用二：培養(yǎng)良好的風(fēng)氣在許多前沿采取勇敢的領(lǐng)導(dǎo)和一致的行動(dòng)，才能完成文化的轉(zhuǎn)變和樹立，漸進(jìn)的變化會(huì)被固有的文化及利害所削弱q公開歡迎新思想、新舉措：言者無過，行者有功q以基本的問題對(duì)現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)：是否給予顧客真正需要的東西；如何在成本上更具有競爭力； 5年后會(huì)是什么樣q創(chuàng)建一些活動(dòng)迫使管理層的每個(gè)人傾聽生氣的顧客、員工申述，客觀評(píng)價(jià)組織的力量和弱點(diǎn)q說服個(gè)人和集體獻(xiàn)身于新的方向使其充滿力量q反復(fù)重復(fù)變革的信息和必要性q承認(rèn)并慷慨的獎(jiǎng)勵(lì)那些展示新文化和領(lǐng)先進(jìn)行變革的人領(lǐng)導(dǎo)者的作用三：使內(nèi)部組織具有反應(yīng)力和創(chuàng)新精神建立良好的文化氛圍和行為，不可能由一個(gè)人完成，是整個(gè)組織的任務(wù)，尤其是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司q一種有效的方法是承受痛苦來培養(yǎng)和支持愿意營造積極文化的領(lǐng)先者，他們會(huì)表現(xiàn)出毅力、競爭性、獻(xiàn)身精神和狂熱q鼓勵(lì)、贊美個(gè)人和集體的積極行為，在經(jīng)營中建立緊迫感，使人們將新文化建立和變革視為必要q給創(chuàng)新者時(shí)間和空間，不能視為破壞者和麻煩制造者q鼓勵(lì)嘗試，容忍錯(cuò)誤和失敗q建立新組織來支持變革和文化建立，任務(wù)執(zhí)行小組、突擊隊(duì)q對(duì)成功執(zhí)行者給予可視的、足夠大的獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：對(duì)付政治勢(shì)力成功的實(shí)施企業(yè)文化，要求經(jīng)理人對(duì)公司的政治勢(shì)力有能力辨別，并善于使用政治手段q辨別組織中的政治勢(shì)力q組織的權(quán)利機(jī)構(gòu)如何起作用q誰在領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)上可以施加影響q哪些集體或個(gè)人是支持者、反對(duì)者、旁觀者q關(guān)鍵決策時(shí)，激進(jìn)者、容忍者、妥協(xié)者是誰q文化變革將會(huì)影響到哪些人或集體、部門的利益q哪些人或團(tuán)體在變革中結(jié)成何種傾向的聯(lián)盟q應(yīng)將什么人放到關(guān)鍵位置上領(lǐng)導(dǎo)者的作用四：對(duì)付政治勢(shì)力（續(xù)）q成功領(lǐng)導(dǎo)者采取的政治策略q通過消極表現(xiàn)使支持力量不大的意見或建議滅亡q無法接受并不能公開反對(duì)的、有強(qiáng)大支持力量的意見設(shè)置更多的障礙和測(cè)驗(yàn)q通過下屬或他人來抵抗無法接受的建議q對(duì)取得多數(shù)支持只能批準(zhǔn)的消極決策和意見，保留對(duì)重大事件和關(guān)鍵時(shí)刻的個(gè)人否決權(quán)利q對(duì)實(shí)施難度大的行動(dòng)，盡可能通過導(dǎo)引形成相當(dāng)輿論后實(shí)施q對(duì)關(guān)鍵人物的言行及象征意義保持警覺，防止偏離q準(zhǔn)備變革時(shí)，注入新人員、新機(jī)構(gòu)和新觀點(diǎn)q在高度矛盾、激化的問題上，保持中立、維護(hù)原則q不能夸大指責(zé)舊文化，避免原建立者、維持者的人身攻擊和反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用五：強(qiáng)化道德行為一個(gè)一直展現(xiàn)高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織，其最高決策層和周圍的人肯定是坦率的、并明顯愿意做出各種道德舉動(dòng)既不能假設(shè)行為按照道德執(zhí)行，也不能假設(shè)明了道德標(biāo)準(zhǔn)q實(shí)行道德強(qiáng)化的行動(dòng)q樹立講道德的榜樣和將道德的傳統(tǒng)，言傳不如身教q必須明確的教育員工道德的標(biāo)準(zhǔn)，公開討論 “灰色地區(qū) ”q高級(jí)經(jīng)理定期進(jìn)行反思，堅(jiān)定維護(hù)道德行為q決策層必須準(zhǔn)備對(duì)棘手的道德問題做最后的仲裁人并懲戒q保證遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃：q由外部董事組成的監(jiān)察委員會(huì)，指導(dǎo)道德訓(xùn)練、實(shí)施、仲裁的高級(jí)經(jīng)理委員會(huì)，對(duì)道德執(zhí)行的年度審計(jì)、修正行動(dòng)和報(bào)告，定期簽署遵守道德標(biāo)準(zhǔn)的文件領(lǐng)導(dǎo)者的作用六：糾正性調(diào)整過程設(shè)計(jì)、建立和實(shí)施企業(yè)文化，并不是在根據(jù)某些預(yù)先想好的計(jì)劃原封不動(dòng)的執(zhí)行，而更多是創(chuàng)造性開展：q根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況改動(dòng)和修訂文化q使內(nèi)部行為、制度、價(jià)值觀念、管理技巧等不斷與外部環(huán)境變化相適應(yīng)，循環(huán)反復(fù)多次進(jìn)行調(diào)整q檢驗(yàn)文化最佳的辦法：q是否能夠提高經(jīng)營業(yè)績q使之成為一個(gè)敏捷的公司q能夠適應(yīng)多種變化q一個(gè)非常適宜工作的地方? 故事? 儀式? 物質(zhì)象征? 語言總結(jié)? ? ? 謝謝大家謝謝大家 !。現(xiàn)代企業(yè)文化是不可以模仿的！企業(yè)高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和藝術(shù)公司高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)才能卓越，同時(shí)具有外來管理者寬廣的經(jīng)營視野和公司內(nèi)部人士的信譽(yù)。Image)到 CISVI設(shè)計(jì)? 信息接受：視覺 83%，聽覺 11%，? 名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂? 標(biāo)志：商標(biāo)、標(biāo)志物、代言人? 標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色? 使用規(guī)范– 產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝– 建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝? CI手冊(cè)VI設(shè)計(jì)：標(biāo)志設(shè)計(jì)原則? 適應(yīng)性：符合法規(guī)、民俗，時(shí)代潮流、相對(duì)穩(wěn)定? 知識(shí)性：消費(fèi)者知識(shí)水平，文字、圖形、組合? 可呼性：容易被稱呼的文字商標(biāo)? 易識(shí)性：明確、簡單、強(qiáng)力的表現(xiàn)力? 美觀性：審美、藝術(shù)? 普適性：應(yīng)用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品? 3E原則：美學(xué)、經(jīng)濟(jì)、工程VI設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字? 色彩是視覺基本要素：– 無彩色（白、灰、黑）和有彩色– 明度：白、灰、黑，黃、藍(lán)– 彩度：濃度、飽和度– 冷暖色調(diào)：藍(lán)，紅、黃– 基礎(chǔ)色、主色調(diào)、重點(diǎn)色、搭配色? 設(shè)計(jì)過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、管理、反饋? 標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)原則：– 識(shí)別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性VI設(shè)計(jì)：應(yīng)用設(shè)計(jì)要素系統(tǒng)? 辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列? 證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章? 帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報(bào)表? 制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動(dòng)，佩飾? 指示符號(hào)系列：指示、警示、告示、招牌? 辦公環(huán)境：辦公設(shè)備、桌上用品、空間設(shè)計(jì)? 交通工具：? 產(chǎn)品應(yīng)用：商標(biāo)、包裝系列、標(biāo)簽、說明書? 廣告應(yīng)用系列：報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、海報(bào)、燈箱、宣傳品? 公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎(jiǎng)狀、報(bào)告VI設(shè)計(jì)：基本要素系統(tǒng)? 基本要素構(gòu)成：– 企業(yè)標(biāo)志：公司徽標(biāo)、商標(biāo)– 企業(yè)名稱：中英文– 標(biāo)準(zhǔn)字：企業(yè)、品牌、活動(dòng)、產(chǎn)品名稱、標(biāo)題– 標(biāo)準(zhǔn)色： 1～ 3種– 標(biāo)語：– 專用字體：中英文、數(shù)字? 基本要素組合使用規(guī)定– 企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、名稱的組合使用規(guī)定– 標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、專用字體的組合使用Identity)? 從 CIIdentity)– VI：視覺識(shí)別 (VisualIdentity戴維戴維 惠普公司創(chuàng)始人惠普公司創(chuàng)始人 ——因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣，也就是說，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。效率惠普之道創(chuàng)造力 ”? 誠實(shí)與正直? 公司的社會(huì)責(zé)任? 在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿? 公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作強(qiáng)生公司 的公司的核心思想? 公司存在的目的是公司存在的目的是 “解除病痛解除病痛 ”? 我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四? 視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同? 權(quán)力下放 衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就。通用電氣公司的使命和價(jià)值觀? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量? 對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確